Cloud-basiertes Service Management
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Efecte Service Management Plattform

Bringen Sie Ihre Dienstleistungen, Prozesse und Produktivität auf ein neues Niveau!

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Nehmen Sie teil am größten ITSM Event diesen Herbst in Europa!

Digitalize & Automate 2021 findet am 15.- und 16.09.21 statt.

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Testen Sie ITSM von Efecte 14-Tage kostenlos

Entdecken Sie Efecte Enterprise Service Management kostenlos und sehen Sie, ob es Ihren Anforderungen entspricht.

Jetzt testen

Geschäftsprozesse laufen nicht in einer einzelnen Abteilung ab.

Wir wissen, dass selbst an einfachen Geschäftsprozessen mehrere Abteilungen beteiligt sind. Deshalb haben wir eine Plattform entwickelt, die Ihre Teams dabei unterstützt, die Zusammenarbeit und den Datenaustausch zu verbessern und letztlich die Erfahrungen in Ihrem Unternehmen zu optimieren.

Wodurch unterscheidet sich Efecte von den meisten anderen Service-Management-Anbietern

Unternehmensweite Expansion
Reduce your technology portfolio complexity by incorporate more business areas

Daten-Flexibilität

Beschränken Sie sich nicht auf Standardvorlagen und Werte, sondern erstellen Sie ein Datenmodell, das Ihren Anforderungen entspricht.

Modernes Service management

Sie können Ihr System einfach warten, die Kosten senken und die Sicherheit Ihres Systems und Ihrer Daten gewährleisten.

Vereinfachung der Services für Endanwender

Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter dank unseres Omnichannel-Ansatzes für IT-Services. Benutzer können versuchen, ihre eigenen Probleme mit Hilfe von Wissensdatenbank-Artikeln zu lösen, Fragen mit Hilfe von Self-Service-Angeboten stellen oder mit einem integrierten Chat eine direkte Verbindung zu Ihrem Service Desk herstellen. Wenn Sie noch nicht bereit sind, einen vollständigen Self-Service zu nutzen, eignet sich Efecte ITSM auch hervorragend für die Bearbeitung von Interaktionen über Anrufe und E-Mails.

Organisatorische Leistung aufwerten

Ermöglichen Sie Ihren Teams einen einfachen Zugriff auf ihre Interaktionen, Informationen und Verbindungen dank unseres flachen Datenbankmodells, das die Verknüpfung beliebiger Informationen ermöglicht. Die Mitarbeiter können diese Informationen mithilfe von rollenbasierten Dashboards, Kanban-Boards und anderen Ansichten, einschließlich unserer visuellen Datenkarte oder des Visual Analyzer, auswerten. Verbessern Sie Prozesse und Mitarbeitererfahrungen, indem Sie sich wiederholende Aufgaben mithilfe unserer integrierten Drag-and-Drop-Workflow-Engine reduzieren oder eliminieren.

Integrieren Sie Ihre vorhandenen Tools

Maximieren Sie Ihre Investition mit einer schnellen, bidirektionalen Echtzeit-Datenübertragung zwischen Efecte und anderen Systemen. Mit dem Efecte Integration Service kümmern wir uns um die Bereitstellung, einschließlich Server, Software, Design und Überwachung. 

Sicherheit gewährleisten und wiederholte Anmeldungen reduzieren

Ermöglichen Sie die Identifizierung und Authentifizierung von Benutzern, die in externen Stammdatenverwaltungssystemen wie z. B. einem Active Directory verwaltet werden. Single Sign-On zu Efecte ITSM ist vollständig automatisiert und nutzt eine Reihe von föderierten Authentifizierungssystemen, einschließlich SAML2 und OAuth. Benutzer können auch lokal in der Efecte-Plattform verwaltet werden und profitieren von den gleichen Vorteilen des Sign-On.

Sorglose Cloud-Bereitstellungen

Efecte Standard Cloud nutzt ISO 27001-Rechenzentren in Europa, um Ihre Daten sicher und konform zu halten. Für anspruchsvollere Fälle bieten wir die Efecte Private Cloud, an, die in einem Rechenzentrum Ihrer Wahl bereitgestellt werden kann. Unabhängig von der Wahl Ihrer Cloud-Bereitstellung können Sie sich darauf verlassen, dass wir automatische Upgrades und Backups anbieten.

Zertifizierte Lösung für schnelle Einsätze

Efecte war der erste Anbieter, der die Zertifizierung von Serview für alle 19 ITIL-4-Verfahren erhalten hat. Wir haben auch sofort einsatzbereite Lösungen für HR Service Management (HRSM), Identity Governance und Administration (IGA) und viele weitere Bereiche.

Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort

Wir wurden von ISG in ihrem Provider Lens Report 2021 für Enterprise Service Management als "Rising Star" bezeichnet. Lesen Sie den vollständigen Bericht hier.

Warum sollten Sie uns wählen?

Setzen Sie auf agiles ITSM mit Kanban-Boards und Tools zur Förderung der Selbstorganisation. Verlassen Sie den statischen Ansatz der Aufgabenzuweisung und lassen Sie Ihre Experten glänzen. Erweitern Sie die SAFe-Prinzipien und binden Sie andere Geschäftsbereiche ein, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation nie aufgehalten wird.

  • Europäische Service-Management-Plattform, die auf echter Cloud-Technologie basiert.
  • Geografische Nähe und beste Kundenbetreuung, Leistung und sichere Datenrichtlinien.
  • Eine Plattform, die eine umfassende Lösung für ITSM, ESM und IAM mit allen enthaltenen und flexiblen Lizenzierungsmodellen bietet. Dank standardisierter, gebrauchsfertiger und zertifizierter ITSM-Prozesse ist die Implementierung und Markteinführung neuer Services schnell und mühelos.
  • Die Efecte-Plattform ist einfach zu bedienen, bietet eine breite Palette von Integrationen und ermöglicht es, Prozesse im gesamten Unternehmen agil aufzubauen und zu automatisieren. Das moderne Tool bietet einen zentralisierten Service-Desk mit einem Self-Service-Portal, ist auf allen Geräten nutzbar und bietet leistungsstarke und anpassbare Berichtsfunktionen. Mit zertifizierten Baselines für ITSM und ESM, einer no-code Technologie und einfachen Updates profitieren Kunden von einer schnellen Implementierung und Markteinführung.

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