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Efecte IT Service Management
Steigern Sie Ihre Produktivität mit praxiserprobten IT-Praktiken und Workflows.
Efecte IT Service Management
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Unsere Kunden berichten
Unsere Kunden kommen aus den unterschiedlichsten Branchen und berichten, wie sie ihre spezifischen ITSM-Herausforderungen meistern konnten
Zu den AnwenderberichtenEfecte Live Demo
Ihre personalisierte Live-Demo der Efecte-Plattform mit einem unserer Experten
Demo anfragenWie Efecte ITSM Ihre IT unterstützen kann
IT Service Management Lösungen sind das Rückgrat von IT-Organisationen. Efecte ITSM ist ein bewährtes und benutzerfreundliches Tool, das zur Digitalisierung aller IT-Prozesse eingesetzt werden kann. Es ermöglicht es, Services, Mitarbeiter und Assets zu konsolidieren und über eine einzelne Lösung zu verwalten.
"Efecte kann mit seiner Cloud-Lösung eine Vielzahl unterschiedlicher Serviceprozesse abbilden, lässt sich ohne Programmieraufwand anpassen und innerhalb kürzester Zeit ausrollen. Diese Kombination passt ideal zu unseren Anforderungen und hat uns auf Anhieb überzeugt."
TOBIAS STENDER, LEITER COMPETENCE CENTER ESM
Bechtle IT-Systemhaus Hamburg
Eine agile Lösung für Ihre IT
Nutzen Sie unsere agilen ITSM Funktionen wie Kanban-Boards und andere Tools zur Förderung der Selbstorganisation. Gehen Sie über eine statische Vorgehensweise bei der Zuweisung von Aufgaben hinaus und lassen Sie Ihre Experten glänzen. Erweitern und integrieren Sie andere Geschäftsbereiche nach den SAFe-Prinzipien, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nie aufgehalten wird.
Zufriedene Benutzer
Unschlagbarer TCO
Zertifizierte Lösung für eine schnelle und reibungslose Impementation
Efecte war der erste Anbieter, der die Certifiedtool-Zertifizierung von Serview für alle 19 ITIL 4 Praktiken erhalten hat. Seit 2023 ist Efecte Teil des PeopleCert ATV-Programms. Wir haben auch Out-of-the-Box Lösungen für HR Service Management (HRSM), Identity Governance and Administration (IGA) und viele weitere Bereiche.
Mehr als nur unsere Worte
Wir wurden 2021 von ISG in ihrem Provider Lens Report für Enterprise Service Management als Rising Star ausgezeichnet. Lesen Sie hier den vollständigen Bericht.
Wie unterscheidet sich Efecte ITSM von anderen ITSM Lösungen?
Mobile-first Self-Service Portal
Unser Self-Service-Portal ist mit einer reaktionsschnellen Benutzeroberfläche aufgebaut, die sich automatisch an jede Browsergröße anpasst und keine Downloads erfordert.
Erweiterte Reporting Tools
Online-Berichte und Dashboards, die von jedem Benutzer leicht erstellt und angepasst werden können.
Codeless Workflow Engine
Unsere Workflow-Engine ermöglicht es jedem Administrator, die Design-Automatisierung mit Hilfe vorkonfigurierter Bausteine per Drag-and-Drop durchzuführen, ohne jegliche Programmierung.
Voll funktionsfähige ITSM-Baseline
Efecte ist innerhalb von Tagen statt Wochen einsatzbereit aufgrund unserer umfassenden und zertifizierten Baseline.
Efecte ITSM ist eine umfassende Lösung inklusive aller IT-Praktiken, die Sie benötigen!
Availability Management
Dokumentieren, berechnen und erstellen Sie automatisch Alarme rund um die Verfügbarkeit Ihrer wichtigsten Services.
Capacity & Performance Management
Planen, prognostizieren und erfassen Sie die Kapazität und Leistung von CIs.
Change Enablement
Maximieren Sie erfolgreiche Changes, indem Sie Risiken einschätzen, Genehmigungen prüfen und den Zeitplan verwalten.
Demand Enablement
Schaffen Sie einen Dialog und fördern Sie die Mitgestaltung mit Endanwendern durch Vorschläge und Verbesserungen.
Deployment Management
Neue Implementierungen oder Changes an Live-Umgebungen klar zu planen und zu liefern.
Feedback Management
Entwickeln und verbessern Sie Ihre Services, indem Sie Service-Feedback einholen, berichten und überprüfen.
Incident Management
Verringern Sie Ausfallzeiten im Unternehmen, durch Vereinfachung von Incidents, Reporting, Kategorisierung und Verarbeitung.
Information Security Management
Automatisierte Reaktionen auf Security Incidents verkürzen die Reaktionszeiten und verbessern die Konformität.
Knowledge Management
Zentralisieren und kategorisieren Sie bekannte Lösungen für Probleme und fördern Sie die Selbsthilfe mit unserem Self-Service-Portal.
Measurement & Reporting
Verbessern Sie die Entscheidungsfindung durch den Einsatz einer ITSM-Lösung, die umfangreiche Mess- und Reporting-Tools enthält.
Monitoring and Event Management
Reduzieren Sie sich wiederholende Aktionen im Zusammenhang mit der Überwachung durch Automatisierungen und Benachrichtigungen.
Problem Management
Standardisieren Sie die Bearbeitung komplexer Probleme, die Workarounds erfordern, durch Links, Analysen und Reports.
Project Management
Vereinfachen Sie das IT-Projektmanagement, indem Sie jedes Projekt und jede Aufgabe planen, delegieren, überwachen und verwalten.
Relationship Management
Schaffen Sie Klarheit über die Beziehungen Ihres Unternehmens zu Kunden, Dienstleistern, Services und Mitarbeitern.
Release Management
Verringern Sie die Entstehung von Fragen oder Problemen durch richtige Planung, Tests und Eventualitäten.
Risk Management
Erstellen Sie Standardeinträge, -aktionen und -prozesse in Bezug auf identifizierte Risiken und die damit verbundenen Vermögenswerte.
Service Catalog Management
Verwalten Sie Services und deren Nutzung, indem Sie die Verfügbarkeit, Verarbeitung und Berichterstattung verbessern.
Service Configuration Management (CMDB)
Zentralisieren, kategorisieren, überwachen und berichten Sie Configuration Items (CIs), Assets und mehr.
Service Financial Management
Mit Service Financial Management behalten Sie den Überblick über Ihre Kostenstellen- bzw. Leistungsverrechnungen sowie Service- und Anlagenkosten.
Service Level Management
Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie SLAs nachverfolgen, Reports erhalten und benachrichtigt werden, wenn diese überschritten werden.
Service Validation and Testing
Erstellen Sie Standardvorlagen für die Service-Validierung und -Tests, um die Berichterstattung, Zuverlässigkeit und Transparenz zu verbessern.
Service Request Management
Vereinfachen Sie die Erstellung von Requests, Genehmigungen und Lieferungen durch die Zentralisierung von Angeboten.
Supplier Management
Erfassen, berichten und integrieren Sie Lieferantendetails und Leistungen, um einen Überblick über Ihre Dienstleister zu erhalten.
Effie AI - Die europäische KI für den Service Desk
Sehen Sie, wie Sie mit KI starten, die Arbeit Ihrer Mitarbeiter und Anwender einfacher und effizienter gestalten und dabei die Kontrolle über Ihre Daten erhalten können.
Der Business Case für ITSM?
In unserem Leitfaden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines Business Case für ITSM.