Cloud-basiertes Service Management
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Plattform Funktionen

Wir haben genau die Tools, die Sie brauchen, um jeden Dienst zu verwalten, jeden Prozess zu automatisieren und Ihre Benutzer zu begeistern.

Plattform Beschreibung herunterladen (EN)

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Die perfekte Plattform für jeden Service

Sie können Ihre Dienste mit einer Vielzahl verschiedener Lösungen verwalten. Was macht uns also anders? Abgesehen davon, dass wir über 20 Jahre Erfahrung in der Servicemanagement-Branche haben und eine hervorragende Erfolgsbilanz bei unseren Kunden vorweisen können, sind es vielleicht einige der coolen Dinge, die wir eingebaut haben.

Die Efecte-Plattform bietet viele einzigartige Funktionen, die bei anderen Lösungen nicht verfügbar sind - und das alles, ohne dass Integrationen, komplizierte Konfigurationen oder Kompromisse erforderlich sind.

Efecte_Highlights_Stack

"Wir hatten eine Kollektion von 10 verschiedenen Systemen. Jetzt arbeitet Istekki nur noch mit zwei Hauptsystemen: Efecte und einem integrierten System für die Verrechnung."

Kristo Jokela, Customer Service Director
Istekki

Efecte Kanban Board - Der neue Standard für agiles Service Management

Das Kanban-Board von Efecte verleiht jedem Prozess, jedem Team und jedem Betrieb eine neue Ebene der Transparenz. Von der IT über die Unternehmensdienste bis hin zur CMDB können Sie alles aus einem neuen Blickwinkel betrachten. Unsere vollständig integrierte Kanban-Board-Ansicht ermöglicht es jedem Benutzer, eine Kanban-Board-Ansicht mit beliebigen Informationen innerhalb des Service-Management-Tools zu erstellen.

Agile Development Kanban Board-1-1

  • Geben Sie Ihrem Team eine wirklich vielseitige Lösung und beobachten Sie, was es tun kann. Ermöglichen Sie es jedem Prozess oder jeder Aufgabe, agil zu werden, nicht nur Vorfällen und Aufgaben.
  • Verbessern Sie die Teamarbeit durch mehr Transparenz. Ermöglichen Sie es jedem Mitglied, visuell zu sehen, welche Aufgaben erledigt werden müssen, in Arbeit sind oder kürzlich erledigt wurden.
  • Verbessern Sie die Erfahrungen in Ihrem Team durch Selbstorganisation. Erlauben Sie den Mitgliedern, ihre Aufgaben selbst auszuwählen, anstatt sich auf Manager, Workflows oder andere Mittel für Zuweisungen zu verlassen.

Beschleunigen Sie Ihre Arbeit mit Visual Workflow Automation

Ihr Team wird täglich mit Anfragen, Fragen und Vorfällen bombardiert. Helfen Sie mit, einige der zeitaufwändigsten Aufgaben, wenn nicht sogar ganze Prozesse, zu erleichtern. Unsere visuelle Workflow-Automatisierung macht das Erstellen, Überwachen und Entwickeln von Workflows durch die enthaltenen Knotenpunkte und das Drag-and-Drop-Design einfach.

  • Schöpfen Sie das Potenzial Ihres Teams voll aus, indem Sie es nur mit einzigartigen oder schwierigen Aufgaben betrauen.
  • Verbessern Sie die Zufriedenheit der Endbenutzer, indem sie durch automatische Updates über ihre Anfragen und Vorfälle auf dem Laufenden gehalten werden.
  • Verwalten Sie die Aufgaben Ihres Teams besser, indem Sie Vorfälle, Fragen und Anfragen anhand beliebiger Attribute filtern.
IAM automate access requests

Gewinnen Sie neue Einblicke mit Visual Analyzer

Die Probleme werden immer komplexer, da Dienste, Prozesse und Elemente immer stärker miteinander verknüpft werden. Der Visual Analyzer von Efecte ist das perfekte Tool, um einen vollständigen Einblick in diese Zusammenhänge zu erhalten. Sie sehen sofort, welche Dienste, Personen oder Elemente miteinander verbunden sind; Sie können einen Sachverhalt erweitern oder vertiefen, indem Sie einfach auswählen, was Sie noch sehen möchten.

Efecte Visual Analyzer

 

  • Schnelle Diagnose der Auswirkungen eines Ausfalls oder Vorfalls. Überprüfen Sie alle Elemente, Services und Personen, die mit dem betroffenen Element verbunden sind.
  • Vereinfachen Sie die Prozesse zur Überprüfung von Dienstleistungsketten, um potenzielle Probleme oder Engpässe zu erkennen und zu lösen, bevor sie kritisch werden
  • Erstellen und überprüfen Sie erweiterte Organisationspläne, in denen die Personen, Services und Artikel innerhalb einer Abteilung dargestellt sind, um die Personalbeschaffung zu erleichtern.

Virtual Coach

Virtual Coach powered by AI hilft Ihren Support-Mitarbeitern, effizienter zu arbeiten und Routineprobleme schneller zu lösen. Erfahren Sie mehr, um die Vorteile von Virtual Coach besser zu verstehen.

Efecte Virtual Coach

 

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