Cloud-basiertes Service Management
Demo anfragen
Demo anfragen
Demo anfragen

Efecte Akademie

Erweitern Sie das Service Management-Wissen Ihres Unternehmens.

Efecte Akademie

Erweitern Sie das Service Management-Wissen Ihres Unternehmens.

    Efecte Akademie, zu Ihren Diensten

    Eine gründliche Schulung ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass die Einführung der Efecte-Lösungen reibungslos verläuft.

    Bei der Efecte Academy sind Sie in guten Händen - wir haben qualifizierte und zufriedene Administratoren für Efecte-Lösungen ausgebildet. Im zweiten Quartal 2021 erreichte unser NPS-Wert für Schulungen 72, wobei 77 % der Teilnehmer die Schulungen als hervorragend bezeichneten. 

    Wir bieten sowohl öffentliche Schulungen als auch Schulungen an, die auf die Bedürfnisse, die Nutzung, die Verwaltung und die Entwicklung Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Die öffentlichen Schulungen konzentrieren sich auf die Efecte-Lösungen und deren optimale Nutzung. 


    Im Moment werden aufgrund, der Covid-19 Pandemie, alle Kurse online gehalten via Microsoft Teams. 

    Mehr Informationen zum Efecte-Training

    training@efecte.com

    Trainings Feedback von 2021

    "Eine umfassende Übersicht über die verschiedenen Funktionen mit anschaulichen Beispielen."

    "Der Trainer war ausgezeichnet, hat die Dinge klar und verständlich dargestellt. Auch das Tempo der Schulung war genau richtig, nicht zu straff, aber auch nicht zu langsam. Das Schulungsmaterial war ausgezeichnet."

    "Die Schulung war genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Es war eine kleine Gruppe, so dass wir auch eine gute Diskussion hatten."

    "Das Fachwissen des Trainers war ausgezeichnet und der Stil angenehm zuzuhören."

    Digital Training Service

    Wir möchten sicherstellen, dass Sie Schulungen zu den Lösungen von Efecte erhalten, wenn es Ihnen am besten passt. Wir freuen uns, unseren Digital Training Service zu starten, einen Abonnementdienst für Video-Schulungsmaterialien.

    Sie können sich jederzeit und überall in Ihrem eigenen Tempo über die Lösungen von Efecte informieren oder Ihr Wissen mit einfach verständlichen digitalen Schulungen auffrischen.

     

    Preise: 

    Persöliche Lizenz 789€ / Jahr

    Enterprise Lizenz 2149€ / Jahr - kann von 3 Mitarbeitern aus der selben Organisation genutzt werden.

    Serivce Anfragen

    Das Abonnement verlängert sich automatisch jedes Jahr, sofern es nicht gemäß den Standardbedingungen von Efecte gekündigt wird. Die Enterprise-Lizenz ist im Efecte Premium Support-Paket und in den Efecte-Partnerverträgen enthalten. Hinweis: Dieser Service ist nur für Kunden mit einer gültigen Benutzerlizenz für ein Efecte-Produkt verfügbar.

    digitaltraining_2021

    Die ersten Verfügbaren Kurse sind: 

    • Administering Efecte Service Management Tool
    • Administering Efecte Self-Service Portal Administration

    Videos decken dieselben Inhalte wie unsere Präsenzschulungen ab. Nachdem Sie die Schulung durchlaufen haben, sind Sie bereit für den Efecte-Zertifizierungstest.

     

    Sprache:  Englisch.

    Courses and schedules

    Kurse werden in den Räumlichkeiten von Efecte oder Online gehalten, dabei wird die neuste Version unserer Lösung benutzt. Sie erhalten  Zugang zur Schulungsumgebung von Efecte während des Kurses, Materialausgaben und Verpflegung sind im Kurspreis inbegriffen.

    See the upcoming courses by selecting Sehen Sie sich die kommenden Kurse an, indem Sie in dem Kurs, an dem Sie interessiert sind, Weiterlesen und registrieren auswählen. 

    Administering Efecte Service Management Tool

    Kurs für Efecte Service Management Tool (ESM) Administratoren, inkl. ESM Zertifizierungstest

    9am-4pm

    Preis pro Person: €1,400

    Verfügbar in Englisch, Finnisch und Deutsch

    Der Administering Efecte Service Management Tool Kurs vermittelt Ihnen die Kenntnisse und Fähigkeiten, die Sie für die tägliche Verwaltung von ESM benötigen. Dieser Kurs richtet sich an Efecte Service Management-Administratoren, die ESM-Benutzerrechte, -Rollen und -Lizenzen verwalten und Ansichten und Dashboards für verschiedene Rollen bereitstellen. Um an dem Kurs teilnehmen zu können, müssen Sie eine Benutzerschulung während der Implementierung absolviert haben und/oder über Benutzererfahrung mit dem System verfügen.

    Die Teilnehmer schließen den ESM-Zertifizierungstest ab.

    Certification badge Service Management Tool

     

    Administering Efecte Self-Service Portal

    Kurs für Efecte Self-Service Portal (ESS) Administrators
    9am-4pm
    Preis pro Person: €1,000

    Verfügbar in Englisch, Finnisch und Deutsch

    Der Kurs Administering Efecte Self-Service Portal deckt alle Aufgaben eines ESS-Administrators ab. Der Kurs richtet sich an Administratoren, die ESS verwalten und den Servicekatalog pflegen. Das Training basiert hauptsächlich auf angeleiteten Übungen.

    Die Teilnehmer schließen den ESS-Zertifizierungstest ab.

    Certification badge Self-Service Portal

     

    Designing Visual Workflow Automation

    Kurs für Efecte Service Management Tool (ESM) Administrators
    9am-4pm
    Preis pro Person: €1,000

    Verfügbar in Englisch, Finnisch und Deutsch

    Dieser Kurs bietet eine Einführung in die visuelle Workflow-Automatisierung und vermittelt Informationen und Fähigkeiten, die zum Verwalten vorhandener Workflows und zum Erstellen neuer Workflows erforderlich sind. Der Kurs richtet sich an Administratoren, die die ESM-Konfiguration und -Workflows verwalten. Das Training basiert hauptsächlich auf angeleiteten Übungen.

     

     

     

    Advanced Administering Efecte Service Management Tool

    Advanced course for Efecte Service Management Tool (ESM) Administrators
    9am-4pm
    Preis pro Person: €1,800

    Verfügbar in Englisch und Finnisch

    Der Kurs Advanced Administration richtet sich an zertifizierte ESM-Administratoren, die ihre Kenntnisse im Konfigurationsmanagement vertiefen möchten. In diesem Kurs erhalten Sie Tipps zur Fehlerbehebung und Wartung, Kenntnisse zum Definieren von erhöhten Benutzerberechtigungen, zum Erstellen von Listenern, zum Verwalten von Handlern und mehr.

    Der Kurs wird von Efecte Senior Consultant geleitet.

     

     

     

    Kurse auf Anfrage verfügbar

    Wir personalisieren Trainings-Sessions basierend auf Ihre Bedürfnissen, in diesem Fall wird die Schulung, sowie die Materialien auf Ihre definierte Situation angepasst. Kundenspezifisches Training kann zum Beispiel End-User Training oder Trainer-Training enthalten. Alle zugeschnittenen Trainings-Sessions sind in Finnisch und Englisch und können beim Kunden vor Ort oder Online gehalten werden.

    Kontaktieren Sie Ihren Efecte Account Manager

    Identity and Access Management (IAM)

    Vorbereitung auf ein IAM-Projekt.

    Planen Sie, ein Identity and Access Management (IAM)-Projekt zu starten? Wir empfehlen unsere praxisnahe, technik-unabhängige Ausbildung.

    Managing Services in Efecte Self-Service Portal (ESS)

    Service Owner Kurs, 3 Stunden.

    Der Kurs richtet sich an Service Owner, die den ESS-Servicekatalog pflegen. Dieser Kurs vermittelt die Kenntnisse und Fähigkeiten, die zum Veröffentlichen von Diensten in ESS erforderlich sind.

    Efecte Service Management Tool (ESM) benutzen

    ESM-Benutzerkurs, 3 Stunden.

    Der Kurs richtet sich an neue ESM-Benutzer oder Benutzer mit begrenzter Erfahrung. Dieser Kurs gibt einen Überblick über die Möglichkeiten der Benutzeroberfläche und vermittelt Kenntnisse und Fertigkeiten für den täglichen Gebrauch. Nach dem Kurs können Sie Datenkarten verwalten und benutzerdefinierte Ansichten erstellen.

    Efecte Service Management Tool (ESM) Refresh

    ESM-Benutzerkurs, 3 Stunden.

    Der Kurs richtet sich an Benutzer, die ältere Versionen verwenden und auf die neueste Version von ESM aktualisieren. Dieser Kurs gibt einen Überblick über die Möglichkeiten der neuen Benutzeroberfläche.

    Efecte Service Management Tool (ESM) Reporting

    ESM-Anwenderkurs, 3 Stunden.

    Der Kurs richtet sich an ESM-Benutzer und -Administratoren, die die im Efecte-System gespeicherten Daten verwenden möchten, um Ansichten und Berichte zu erstellen.

    Efecte Service Management Tool (ESM) Admin Version Refresher

    ESM-Administrator Refresher Kurs, 1 Tag.

    Der Kurs richtet sich an ESM-Administratoren, die ihr Wissen über die neueste Version aktualisieren möchten. Dieser Kurs wird empfohlen, wenn eine Organisation ein Versionsupdate plant oder kürzlich implementiert hat. Voraussetzung für den Kurs ist die Absolvierung des Kurses Administration ESM oder vergleichbar. Der Kurs schließt mit einem Efecte-Zertifizierungstest ab.

    Administering Efecte Identity Management (EIM)

    EIM-Administrator Grundkurs, 2 Tage.

    Der Kurs richtet sich an Administratoren, die die EIM-Lösung warten und konfigurieren. Dieser Kurs vermittelt die Grundlagen der Architektur, Logik, Funktionalität von EIM und Fähigkeiten zur Fehlerbehebung.

    Sehen Sie sich an, was es Neues in der Efecte-Community gibt

    Die Efecte Community ist eine Website, auf der unsere Kunden die Foren durchsuchen, über Ideen abstimmen, Fragen stellen und die neuesten Materialien und Roadmaps finden können!