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Efecte Effie AI für Agenten
Die zeitaufwendige Bearbeitung komplexer Anfragen per E-Mail war gestern! Effie AI bedeutet Entlastung, mehr Produktivität und Zufriedenheit für Ihre Service-Desk-Agenten.
Ihr einfacher Start mit KI im Service-Desk
Was ist in Effie AI für Agenten enthalten?
Drei produktivitätssteigernde Funktionen helfen den Agenten, mehr Live-Chat-Sessions zu führen, schneller auf E-Mails zu reagieren und Tickets effizienter zu bearbeiten.
Effie AI Chat
Mehrere Live-Chat-Sitzungen gleichzeitig führen
Ermöglichen Sie es Agenten, mehr Live-Chats gleichzeitig zu führen. Effie AI Chat generiert auf Knopfdruck nützliche, relevante Live-Chat-Antworten, wann immer Agenten eine helfende Hand brauchen.
- Genaue, kontextbezogene Vorschläge
- Übersetzung von unklarer Ausdrucksweise in einfache Formulierungen
- Zeitsparende prädiktive Satzvervollständigung
- Aufbau eines Verhältnisses durch Schreiben in Ihrer Corporate Language und Tone of Voice
Effie AI Email
E-Mail-Anfragen schneller beantworten
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten und bringen Sie Ihre E-Mail-Antwortzeiten auf ein neues Niveau. Wenn Agenten schnell fachkundige Antworten geben müssen, generiert Effie AI E-Mail automatisch intelligente & relevante E-Mail-Antworten auf Knopfdruck.
- Genaue, kontextbezogene Vorschläge
- Übersetzung von unklarer Ausdrucksweise in einfache Formulierungen
- Zeitsparende prädiktive Satzvervollständigung
- Aufbau eines Verhältnisses durch Schreiben in Ihrer Corporate Language und Tone of Voice
Effie AI Ticket
Tickets schneller abschließen
Effie AI Ticket spart Agenten Zeit, indem es neue Tickets kategorisiert, das Problem zusammenfasst und relevante Lösungen vorschlägt, die auf ähnlichen, in der Vergangenheit bearbeiteten Problemen basieren.
"Die Nutzung von Effie AI Chat über die IT-Service-Management-Plattform hat die Reaktionszeit unseres Support-Dienstes erheblich beschleunigt. Statt der früheren 4 Minuten antworten wir jetzt in 1-2 Minuten."
Teemu Mikkonen, Service Delivery Manager, InfoCare
Warum KI im Service Desk nutzen?
Reduzierung der Servicekosten
Da Endnutzer Probleme selbst lösen können, reduziert Effie AI das Volumen und die Kosten der von Agenten zu bearbeitenden Tickets drastisch.
Unkomplizierte Anwendung
Die volle Kontrolle
Mit Effie AI haben Sie die Kontrolle darüber, wie und wo Ihre Daten gespeichert und verarbeitet werden und welche generativen KI-Modelle Sie verwenden.
Digitalisierung voranbringen
Effie AI treibt Ihre digitale Transformation voran, indem es die manuelle Ticketbearbeitung durch digitalen Self-Service ersetzt.
Langfristig profitieren
Effie AI beginnt mit Ihren vorhandenen Daten und wird mit neuen Daten immer genauer, wodurch die Produktivität der Agenten mit der Zeit steigt.
Zufriedenheit Ihrer Agenten steigern
Die Agenten verbringen weniger Zeit mit der Wiederholung manueller Aufgaben und mehr Zeit mit der Lösung komplexer Probleme, wodurch die Arbeitszufriedenheit steigt.
Mehr über die KI-Innovation für Ihren Service-Desk erfahren
Sehen Sie Effie AI in Aktion
Möchten Sie mehr über Effie AI erfahren? Fragen Sie uns noch heute nach einer Demo!