Skontaktuj się z nami
Efecte Effie AI dla Konsultantów
Asystent AI, który daje agentom Biura Obsługi Klienta supermoce
Pobierz darmowy poradnik!
Dowiedz się więcej o transformacyjnym wpływie Effie AI na Twój zespół Service Desk w naszym Whitepaper "Effie AI dla Konsultantów"!
Co obejmuje Effie AI dla Konsultantów?
Trzy funkcje zwiększające produktywność pomagają agentom obsługiwać więcej sesji czatu na żywo, szybciej odpowiadać na zapytania e-mail i skuteczniej zamykać zgłoszenia.
Effie AI Chat
Jednoczesna obsługa większej liczby sesji czatu na żywo
Umożliwienie agentom prowadzenia większej liczby czatów na żywo jednocześnie. Effie AI Chat automatycznie generuje przydatne, odpowiednie podpowiedzi do czatu na żywo za jednym kliknięciem przycisku, gdy tylko agenci potrzebują pomocy.
- Podawanie trafnych, kontekstowych sugestii
- Tłumaczenie niejasnego języka na proste sformułowania
- Korzystanie z predykcyjnego uzupełniania zdań w celu zaoszczędzenia czasu
- Budowanie relacji poprzez pisanie głosem twojej marki
Effie AI Email
Szybsze odpowiadanie na zapytania e-mail
Zwiększ produktywność agentów i przenieś czas odpowiedzi na wiadomości e-mail na wyższy poziom. Gdy agenci muszą szybko udzielić kompetentnych odpowiedzi, Effie AI Email automatycznie generuje inteligentne, trafne odpowiedzi e-mail za jednym kliknięciem przycisku.
- Podawanie trafnych, kontekstowych sugestii
- Tłumaczenie niejasnego języka na proste sformułowania
- Korzystanie z predykcyjnego uzupełniania zdań w celu zaoszczędzenia czasu
- Budowanie relacji poprzez pisanie głosem twojej marki
Effie AI Ticket
Szybsze zamykanie zgłoszeń
Effie AI Ticket oszczędza czas agentów, kategoryzując nowe zgłoszenia, podsumowując problem i sugerując odpowiednie rozwiązania w oparciu o podobne sprawy obsługiwane w przeszłości.
“Uruchomienie usługi chatu z ich platformy Zarządzania Usługami IT znacznie przyspieszyło czas reakcji naszej pomocy technicznej. Zamiast wcześniejszych 4 minut, teraz odpowiadamy w ciągu 1-2 minut.”
Teemu Mikkonen, Menedżer ds. Świadczenia Usług, InfoCare
Dlaczego warto korzystać z Effie AI dla Konsultantów w Service Desk?
Obniżaj koszty usług
Effie AI radykalnie obniża koszty obsługi, umożliwiając konsultantom obsługę większej liczby zapytań w bardziej produktywny sposób.
Zobacz wartość w szybki sposób
Zachowaj kontrolę nad danymi i AI
Dzięki Effie AI masz kontrolę nad tym, jak i gdzie twoje dane są przechowywane i przetwarzane oraz z jakich generatywnych modeli AI korzystasz.
Realizuj cele transformacji
Effie AI pomaga osiągnąć cele cyfrowej transformacji, zwiększając produktywność konsultantów i automatyzując rutynowe zadania.
Zyskaj większą wartość w miarę upływu czasu
Effie AI wykorzystuje generatywne modele sztucznej inteligencji, aby stale poprawiać swoją zdolność do pomocy, zwiększając produktywność konsultantów w czasie.
Zwiększ satysfakcję agentów
Konsultanci spędzają mniej czasu na powtarzaniu ręcznych zadań, a więcej na rozwiązywaniu złożonych problemów, co zwiększa ich satysfakcję z pracy.
Zobacz Effie AI w akcji
Chcesz dowiedzieć się więcej o Effie AI dla Zarządzania Usługami IT? Poproś nas o demo już dziś!