Efecte | ITSM | Przewagi Efecte ITSM

3 najważniejsze korzyści ITSM

Zarządzanie usługami IT (ITSM) odnosi się do wszystkich aktywności związanych z planowaniem, tworzeniem, wdrażaniem, wsparciem i zarządzaniem usługami IT. W uproszczeniu oznacza to, że wszystkie informacje, zasoby, procesy, praktyki, zasady i rzeczywiste usługi tworzone przez IT lub otaczające je, wchodzą w zakres ITSM. Rolą ITSM jest uproszczenie, wsparcie i zarządzanie wszystkimi usługami i danymi działu IT w celu usprawnienia działania całej organizacji. Celem tworzenia i wdrażania rozwiązań ITSM jest pomoc IT w zarządzaniu ogromną ilością informacji i zasobów.

Idealne rozwiązanie ITSM uwzględnia organizację, ludzi, informacje, technologie, partnerów, dostawców, praktyki i procesy, aby pomóc działom IT w zarządzaniu tymi zasobami i informacjami. Rozwiązania ITSM nie są nowe, ale ciągłe innowacje, takie jak chmura, Agile, DevOps i AI, zmuszają wiele organizacji do analizy swoich systemów informatycznych i tego, jak mogą one właściwie zaadoptować się to dynamicznie zmieniającego się środowiska IT.

1. Zwiększ swoją efektywność

Dobrze funkcjonujące i właściwie dobrane narzędzia ITSM ułatwiają organizacjom centralizację wszelkich usług IT w ramach jednej platformy i zwiększenie efektywności dzięki automatyzacji. Zręczne narzędzie ITSM pozwoli Ci na:

W pełni zautomatyzować procesy ITSM, najlepiej za pomocą rozwiązania, które oferuje łatwy w użyciu, oparty na metodzie "przeciągnij i upuść" mechanizm przepływu pracy do automatyzacji procesów
Wyjść poza IT i zautomatyzować oraz zdigitalizować inne kluczowe procesy biznesowe i usługi, pomagając wszystkim obszarom firmy w zwiększeniu wydajności
Zarządzanie i kontrolowanie tożsamości oraz praw dostępu w całej firmie, płynną integrację zarządzania prawami dostępu umożliwiająca dalszą kontrolę i logikę biznesową w każdym procesie

2. Dostarczaj rozwiązania end-to-end, bez zbędnego wysiłku

Dobrze zaprojektowane narzędzie ITSM troszczy się o każdego użytkownika. Zapewnia proste doświadczenia end-to-end od administratorów do użytkowników końcowych poprzez wstępnie skonfigurowane elementy, konfigurowalne narzędzia raportowania i nowoczesny, przyjazny dla użytkownika portal samoobsługowy. Z odpowiednim systemem ITSM, Twoja firma będzie miała:

Gotowe do wdrożenia szablony, przypisane role, monitorowanie przepływu pracy i raporty umożliwiające łatwe wdrożenie nowych procesów i usług, oparte na najlepszych praktykach ITIL 4
Uniwersalny interfejs użytkownika pozwalający na tworzenie niestandardowych raportów, pulpitów i spersonalizowanych ofert/usług w celu zapewnienia jak najlepszej użyteczności dla użytkowników końcowych
Niekończące się możliwości integracji, pozwalające na połączenie z dodatkowymi rozwiązaniami typu discovery, zarządzania urządzeniami organizacji, baz wiedzy i innymi narzędziami do zarządzania usługami umożliwiając połączenie ich do jednej platformy.
Prosty portal samoobsługowy dla użytkowników końcowych, który koncentruje informacje i usługi oraz wspiera integrację i wykorzystanie narzędzia ITSM w całym przedsiębiorstwie

3. Zagwarantuj przejrzystość, kontrolę i doskonal wgląd w procesy

ITSM umożliwia przedsiębiorstwom uzyskanie pełnego wglądu w swoje usługi i działania, dzięki zastosowaniu wszechstronnych narzędzi raportowania. Zaawansowane narzędzia dostarczają raporty, które mogą być rozszerzone lub dostosowane do dodatkowych informacji przez każdego użytkownika. Dzięki kompleksowemu rozwiązaniu ITSM, wszyscy pracownicy zyskują możliwość:

Tworzenia osobistych raportów, spersonalizowanego wyglądu czy pulpitu, aby sprostać ich potrzebom
Tworzenie lub modyfikowanie szablonów, ról, wyglądu i wielu więcej funkcjonalności zgodnie z zapotrzebowaniem
Łatwe eksportowanie wykresów, wyglądu i danych do raportów, prezentacji czy dalszej analizy

Zwinna i solidna platforma ITSM

Efecte jest pierwszym dostawcą rozwiązań ITSM, który uzyskał certyfikaty Serview ITIL 4 w zakresie wszystkich 19 zdefiniowanych praktyk ITIL (Information Technology Infrastructure Library). W oparciu o tę solidną, ustandaryzowaną platformę, możesz rozszerzać rozwiązania dla swoich klientów w każdym obszarze.

Oferujemy solidną i wszechstronną platformę ITSM wyposażoną w szybkie do wdrożenia standardowe rozwiązania. Ta kombinacja oferuje wiele alternatywnych rozwiązań do budowania udanych działań ITSM w przestrzeni przedsiębiorstw średniej wielkości.

Dlaczego ITSM?

3 najważniejsze korzyści ITSM

1. Zwiększ swoją efektywność

2. Dostarczaj rozwiązania end-to-end, bez zbędnego wysiłku

3. Zagwarantuj przejrzystość, kontrolę i doskonal wgląd w procesy

Zwinna i solidna platforma ITSM

Przeczytaj nasz eBook poświęcony ITIL4