Idealna Platforma dla Dowolnej Usługi
Możesz zarządzać swoimi usługami za pomocą wielu różnych rozwiązań, więc co nas wyróżnia? Oprócz ponad 20-letniego doświadczenia w branży zarządzania usługami i doskonałych osiągnięć z naszymi klientami, są to tylko niektóre ze świetnych rzeczy, które zawarliśmy.
Platforma Efecte oferuje wiele unikalnych funkcji niedostępnych w innych rozwiązaniach, a wszystko to bez konieczności integracji, skomplikowanych konfiguracji czy kompromisów.
"Mieliśmy kolekcję 10 różnych systemów. Obecnie Istekki obsługuje tylko 2 główne systemy: Efecte i inny zintegrowany system do fakturowania."
Kristo Jokela, Dyrektor ds. Obsługi Klienta
Istekki
Tablica Kanban od Efecte - Nowy standard zwinnego Zarządzania Usługami
- Daj swojemu zespołowi prawdziwie wszechstronne rozwiązanie i obserwuj, co mogą zrobić. Pozwól każdemu procesowi lub zadaniu stać się zwinnym, a nie tylko incydentom i zadaniom.
- Usprawnij pracę zespołową poprzez zwiększenie widoczności. Pozwól każdemu członkowi zespołu wizualnie zobaczyć zadania, które muszą zostać ukończone, są w toku lub zostały niedawno ukończone.
- Popraw doświadczenia całego zespołu dzięki samoorganizacji. Pozwól członkom zespołu wybierać zadania, zamiast polegać na menedżerach, przepływach pracy lub innych sposobach przydzielania zadań.
Przyspiesz swoją pracę dzięki Wizualnej Automatyzacji Przepływu Pracy
Twój zespół jest codziennie bombardowany prośbami, pytaniami i incydentami. Pomóż złagodzić niektóre z bardziej czasochłonnych zadań, jeśli nie całe procesy. Nasza Wizualna Automatyzacja Przepływu Pracy sprawia, że tworzenie, monitorowanie i rozwijanie przepływów pracy jest łatwe dzięki dołączonym węzłom i projektowaniu metodą "przeciągnij i upuść".
- Wykorzystaj w pełni potencjał swojego zespołu, skupiając ich pracę wyłącznie na wyjątkowych lub trudnych zadań.
- Popraw doświadczenia użytkowników końcowych, utrzymując ich w pętli poprzez wysyłanie automatycznych aktualizacji ich żądań i incydentów.
- Lepiej zarządzaj zadaniami swojego zespołu, dodając zaawansowane filtrowanie do incydentów, pytań i żądań na podstawie dowolnego atrybutu.
Uzyskaj nowy wgląd dzięki Wizualnemu Analizatorowi
Zagadnienia szybko stają się coraz bardziej złożone, ponieważ usługi, procesy i elementy stają się jeszcze bardziej ze sobą powiązane. Wizualny Analizator firmy Efecte jest doskonałym narzędziem do uzyskania pełnego wglądu w te powiązania. Natychmiastowe sprawdzenie, które usługi, osoby lub elementy są ze sobą powiązane; rozszerzenie zagadnienia lub zanurzenie się głębiej poprzez wybranie tego, co jeszcze chcesz zobaczyć.
- Quickly diagnose the effect of an outage or incident. Review all of the items, services, and people linked with the affected item.
- Simplify the processes of reviewing service delivery chains to identify potential issues or bottlenecks and solve them before they become critical.
- Create and review advanced organization charts that show the people, services, and items within a department to make resourcing easier.
Wirtualny Trener
Wirtualny Trener oparty na sztucznej inteligencji pomaga agentom wsparcia działać wydajniej i szybciej rozwiązywać rutynowe problemy. Zobacz więcej, aby lepiej zrozumieć korzyści płynące z Wirtualnego Trenera.
Najważniejsze Materiały Wideo Efecte
Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej platformie? Obejrzyj wszystkie nasze najważniejsze materiały wideo.
Masz pytania dotyczące Platformy Efecte?
Wypełnij formularz kontaktowy, a nasz zespół sprzedaży wkrótce się z tobą skontaktuje.