Skontaktuj się z nami
Usługa 2.0: Stań się Dostawcą Usług Prawdziwie Zorientowanym na Klienta
Od innowacji po wydajność, rozwiązania Efecte pomagają lepiej obsługiwać klientów.
Nasze oparte na chmurze rozwiązania do zarządzania usługami pomogły już wielu Dostawcom Usług rozwinąć działalność.
Przeczytaj, jak dostawca usług IT przeszedł na zwinne ITSM w zaledwie 1,5 tygodnia.
Usługa 2.0: Stań się Dostawcą Usług Prawdziwie Zorientowanym na Klienta
Od innowacji po wydajność, rozwiązania Efecte pomagają lepiej obsługiwać klientów.
Nasze oparte na chmurze rozwiązania do zarządzania usługami pomogły już wielu Dostawcom Usług rozwinąć działalność.
Przeczytaj, jak dostawca usług IT przeszedł na zwinne ITSM w zaledwie 1,5 tygodnia.
Dostawcy Usług - Efecte jest do Twojej dyspozycji!
Pomagamy rozwijać twoją działalność
W dzisiejszej trudnej globalnej konkurencji musisz być w stanie wprowadzać innowacje w zakresie nowych usług dla swoich klientów i rozszerzać swoją działalność na nowe branże.
Pomagamy zarządzać każdym procesem obsługi z zachowaniem pełnej transparentności
Nowoczesny dostawca usług zarządza zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi usługami za pomocą ujednoliconych narzędzi i automatyzuje rutynowe prace. Potrzebujesz wglądu w umowy SLA i wąskich gardeł.
Pomagamy zachwycić twoich użytkowników
Aby pomóc swoim klientom odnieść sukces, musisz zapewnić im narzędzia, które są łatwe do wdrożenia, łatwe w konfiguracji i oferują doświadczenie użytkownika podobne do konsumenta.
"Mieliśmy kolekcję 10 różnych systemów. Obecnie Istekki obsługuje tylko 2 główne systemy: Efecte i inny zintegrowany system do fakturowania."
Kristo Jokela, Dyrektor ds. Obsługi Klienta
Istekki
"Dzięki rozwiązaniu opartym na chmurze, Efecte może mapować szeroki zakres różnych procesów usługowych, można je dostosować bez wysiłku programistycznego i wdrożyć w bardzo krótkim czasie. Ta kombinacja idealnie pasuje do naszych wymagań i od razu nas przekonała."
Tobias Stender, Dyrektor Centrum Kompetencji EMS
Bechtle IT System Haus Hamburg
"W życiu prywatnym ludzie są przyzwyczajeni do tego, że usługi są bardzo intuicyjne, łatwe w użyciu i dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Chcemy pomóc gminom w oferowaniu takich usług."
Tero Karinti, Dyrektor ds. Relacji z Klientami
Sarastia Oy
Pięć Typowych Wyzwań, na Które Klienci Potrzebują Rozwiązania
Niezależnie od tego, czy jesteś Dostawcą Usług Zarządzanych oferującym outsourcing IT, czy dostawcą usług biznesowych pomagającym swoim klientom w zakresie finansów, HR lub obiektów. Twoja działalność polega na oferowaniu usług, które pozwalają klientom skupić się na ich podstawowej działalności.
Wielu usługodawców ma jednak trudności z dostarczaniem usprawnionych, opartych na procesach usług, które są w pełni dostosowane do potrzeb klienta - bez konieczności poświęcania czasu i zasobów na ręczne dostosowywanie każdego zmiennego procesu. Może to prowadzić do upadku firmy, ponieważ nie jest ona w stanie nadążyć za potrzebą zmian i innowacji.
Efecte oferuje sprawność techniczną i nasze doświadczenie w wykrywaniu i rozwiązywaniu wyzwań klientów, z których pięć najczęstszych wymieniliśmy tutaj:
1. Fakturowanie godzin
Czy zmagasz się ze słabym systemem rejestracji czasu pracy? Zobacz, jak zawsze i łatwo przetwarzać wszystkie godziny z perspektywy fakturowania.
2. Raportowanie
Jak mierzyć umowy SLA?
3. Operacje ręczne
Ile czasu poświęcasz na ręczne i czasochłonne operacje?
4. Brak widoczności
Czy masz przejrzysty wgląd we wszystkie swoje dane i w jaki sposób Twoi klienci mogą śledzić swoje żądania?
5. Niewykorzystany potencjał biznesowy
Czy jesteś w stanie analizować rentowność usług i wykrywać nowe potrzeby lub potencjał?
Aby dowiedzieć się więcej o tych wyzwaniach i sposobach ich przezwyciężenia, przeczytaj nasz przewodnik dla dostawców usług.
Zostań Dostawcą Usług Zorientowanym na Rozwiązania
Budując operację skoncentrowaną na rozwiązaniach, domyślnie usprawnisz całą swoją działalność. Każdy dział skorzysta na usprawnieniach procesów wynikających z wdrożenia platformy, która upraszcza i ujednolica sposób obsługi bazy klientów.
Dokładność - Innowacja - Połączenia kontraktowe - Automatyzacja - Samoobsługa - Przejrzystość - Rentowność - Innowacja ... wszystkie one służą jednemu głównemu celowi: obsłudze klienta!
Aby dowiedzieć się więcej o 8 elementach składowych i dlaczego są one ważne, przeczytaj nasz przewodnik dla dostawców usług zarządzanych.
Dlaczego Warto Wybrać Efecte Jako Partnera ds. Rozwiązań?
Chcemy pomóc Ci stać się najlepszym możliwym dostawcą wartości dla twoich klientów
Jako firma chcesz nie tylko uprościć i przyspieszyć swoje wewnętrzne operacje, ale także stworzyć prawdziwą wartość dla swoich klientów. Chcesz być w stanie zaoferować wgląd w efektywność kosztową i doskonałą obsługę klienta na każdym poziomie - ponieważ to właśnie pomaga zachwycić i zatrzymać klientów od jednego projektu do następnego.
Jak Efecte Wspiera Twoje Role Biznesowe
Każdy Pracownik
Pracownik raportujący godziny pracy nie powinien musieć wiedzieć, czy praca jest rozliczana, czy nie, jaka jest cena rozliczanej pracy ani z którą umową lub projektem powiązać swoją pracę.
Platforma zarządzania usługami Efecte będzie zarządzać wszystkimi tymi czynnikami w tle, korzystając z automatyzacji.
Twój Zespół ds. Sprzedaży
Efecte umożliwia zespołowi sprzedaży szybkie tworzenie umów, rejestrowanie rozliczeń i dodawanie rekordów satysfakcji klienta. Wszystko opiera się na usługach i jednostkach usługowych, które można zaimportować bezpośrednio do dowolnego bieżącego projektu.
Szeroki zakres narzędzi widoczności pomaga również zespołowi dostrzec nowe możliwości sprzedaży, gdy tylko się pojawią.
Liderzy Operacyjni
Płynny przepływ między działami i zespołami zwiększa wydajność całej firmy. Dzięki Efecte każde zadanie jest wyraźnie powiązane z odpowiednimi umowami i usługami poprzez automatyzację.
Monitorowanie wykonanej pracy i zapewnienie dokładności rozliczeń jest łatwiejsze i szybsze niż kiedykolwiek wcześniej.
Liderzy Biznesowi
Efecte zwiększa zdolność do skutecznego kierowania firmą, ponieważ wszystkie dane operacyjne można bezpośrednio raportować w przejrzystych podmiotach. Obejmuje to dane z perspektywy pomysłów na usługi od klientów, zespołów lub ekspertów.
Wbudowane narzędzia do zarządzania Efecte zapewniają, że środowisko operacyjne jest zawsze zgodne z biznesem.
Przeczytaj wpisy na blogu dotyczące Dostawców Usług po angielsku
Masz jakieś pytania?
Jeśli masz coś na myśli, po prostu daj nam znać!
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania.