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Efecte AI Chatbot
Mit der Übernahme von IntelliWISE steht den Nutzern unserer Efecte-Plattform nun ein KI-gestützter Chatbot zur Verfügung. Vollständig konfigurierbar - In der Cloud und vor Ort - Mit einer Vielzahl von Integrationstools.
AI-Chatbot, auch bekannt als Virtual Advisor oder Virtual Assistant, ist eine Conversational-AI-Software, die auf Algorithmen der künstlichen Intelligenz basiert und sowohl im E-Commerce als auch in vielen anderen Branchen - Versicherungen, Medizin, Dienstleistungen, Transport, Banken usw. - erfolgreich eingesetzt wird. Der Chatbot analysiert die Fragen von Usern und beantwortet sie zu 100 % automatisch, indem er die virtuelle Dialogtechnologie nutzt.
Ein Intelligent Advisor kann die Kosten für die Lösung eines Kundenproblems auf bis zu 1 Cent reduzieren.
Chatbots können 30-60 % der häufigsten Kundenfragen rund um die Uhr automatisch und sofort beantworten.
- Proactive Engagement Tools für die Kommunikation
- Versteht die Persönlichkeit und den Tonfall des Kunden
- Kann in wichtige Geschäftsprozesse integriert werden
Reproduzieren Sie die Leistung der besten Vertriebs- und Servicemitarbeiter Ihres Teams
Anrufe und Nachrichten sparen
0,10 € oder weniger für die Lösung eines einzigen Kunden-Anliegens
Automatisieren Sie Ihren Vertrieb und Ihren Service mit KI-Bots
Erhalten Sie mehr Leads durch Produktempfehlungen und Upselling, >11% Anstieg der Transaktionen nach Chatbot-Empfehlungen.
Wartezeit verringern
Minutenlange Warteschlangen in Webchats gehören der Vergangenheit an, denn die Antwort des Chatbots liegt bei nur einer Sekunde.
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Efecte Chatbot kann in der Cloud skaliert oder On-Premise installiert werden
Chatbots können aus der Cloud des Providers gestartet werden - dann beschränkt sich die Installation auf das Einfügen des Codes in den HTML-Code der Website - oder im On-Premise-Modell - die gesamte Software wird auf den Servern des Kunden installiert.
Die Wahl der jeweiligen Installation kann sich erheblich auf die Kosten auswirken - der Preis für eine Lösung, die auf der Infrastruktur des Unternehmens implementiert wird, kann bis zu zweimal höher sein als bei einer Bereitstellung in der Cloud. Die Entscheidungen werden meist diktiert von:
- den Datenschutzrichtlinien des Unternehmens in Bezug auf personenbezogene Daten - wenn das Unternehmen Daten im Zusammenhang mit Kundeninteraktionen in seiner eigenen Infrastruktur speichern muss
- gesetzlichen Vorschriften, z. B. müssen Finanzinstitute das Bankengesetz einhalten (was Cloud-basierte Optionen nicht unbedingt ausschließt)
- Performance-Problemen, die sich oft aus der zu erwartenden technologischen Belastung durch virtuelle Konversationen oder automatisierte Chats ergeben - je höher das Volumen, desto logischer ist die Wahl einer On-Premise-Version
- den Grad der Komplexität der Integration mit anderen IT-Systemen in Ihrem Unternehmen.
![AdobeStock_184131731 [Converted]](https://www.efecte.com/hs-fs/hubfs/AdobeStock_184131731%20%5BConverted%5D.png?width=598&height=400&name=AdobeStock_184131731%20%5BConverted%5D.png)
Millionen von erkennbaren Fragen durch KI
Efecte verwendet seine eigenen, in den USA patentierten NLP-Algorithmen (Natural Language Processing), zu denen auch eine umfassende KI-Conversational-Engine gehört, um 100 % automatisierte Benutzerdialoge zu führen. Diese Engine hat bereits Millionen von Anfragen für Kunden auf der ganzen Welt verarbeitet.
Das Verstehen von Fragen, die in natürlicher Sprache gestellt werden (z. B. Umgangssprache, Fachjargon), wird durch statistische Klassifizierung mit Textkorrektur und gezieltem Abgleich ermöglicht.
Was ist für den Start zu beachten?
Analyse vor der Implementierung -
Analyse der aktuellen Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen, Ermittlung des Bedarfsumfangs und Entwicklung optimaler Lösungen zur Erreichung Ihrer Ziele.
Wahl der Plattform und der Schnittstelle -
Ein Chatbot kann extern in Messenger-Diensten oder auf einer internen Plattform - in einer speziellen mobilen Anwendung oder über die Website des Unternehmens - eingesetzt werden.
Entscheiden Sie über den Inhalt und die Art des Gesprächs -
Analyse häufig gestellter Fragen und Vorbereitung von Antwortmustern für virtuelle Dialoge.
Launch, train, and improve –
Ständige Analyse der Chatbot-Konversationen, um mögliche Fehler zu erfassen und die Wissensbasis mit fehlenden Szenarien zu ergänzen.
Was macht Efecte Chatbot so besonders?
- Systeme, die an einem hohen Kundenaufkommen auf Websites getestet wurden - mehrere hunderttausend Interaktionen pro Monat, mit den höchsten SLA-Garantien.
- 100%ige Unterstützung im Bereich Implementierung/Support/Anwendungsmanagement.
- Analyse und fortgeschrittene Integration mit den Systemen des Kunden, einschließlich CRM, CC, ERP, Facebook und anderen Social-Networking-Sites.
- Umfassende Werkzeuge zur Verwaltung von Darstellung, Verhalten und Software-Inhalten - Änderungen/Aktualisierungen können selbständig durchgeführt werden.
- Volle Unterstützung bei der Anpassung der Software an die neuen Vorschriften, einschließlich RODO, IDD.
- Möglichkeit, die (zuvor in der Cloud genutzte) Lösung zu 100 % in die Infrastruktur des Kunden einzubetten.
- Integration von Chatbot & Live-Chat als Hybrid-Chat, der eine optimale Nutzung der KI für die Bearbeitung der häufigsten Fragen und eine sofortige Weiterleitung an den Live-Chat-Operator ermöglicht
- Maximale Modularität: Der Kunde kann ungenutzte Software jederzeit abschalten oder zusätzliche Funktionen aktivieren.
Sie brauchen mehr Informationen? Nehmen Sie Kontakt auf!
Für mehr Informationen über InteliWISE AI: https://inteliwise.com/chatbot/.