Kontakta oss
IT Service Management från Efecte
Höj produktiviteten med verksamhetstestade arbetsflöden och IT-praxis.
IT Service Management från Efecte
Höj produktiviteten med verksamhetstestade arbetsflöden och IT-praxis.
Prova ITSM från Efecte gratis i 14 dagar
Utforska Efectes IT-tjänstehantering kostnadsfritt och upptäck hur våra lösningar möter era behov.
Prova nuTrenderna inom Service Management 2024
Läs vidare och ta reda på vilka våra spekulationer är för utvecklingen av Service Management i år.
Hur kan Efectes ITSM-lösning förstärka er IT?
Lösningar för IT-tjänstehantering utgör grunden för varje IT-organisation. Efecte hjälper er verksamhet att flyta smidigt över funktionsgränserna tack vare en singulär plattform utan fristående moduler. ITSM från Efecte är ett väl beprövat och lättanvänt verktyg för digitalisering av alla IT-aktiviteter. Detta leder till att alla tjänster, personal, och tillgångar kan konsolideras och hanteras från en central plats, vilket skapar en komplett situationsbild av IT-verksamheten.
"Tidigare hade vi sammanlagt 10 olika system. Nu jobbar vi på Istekki enbart med två grundläggande system: Efecte och ett integrerat faktureringssystem."
Kristo Jokela, Customer Service Director
Istekki
En agil IT-lösning
Kanban-tavlor och verktyg för självorganisation gör det enkelt att välkomna en agil IT-tjänstehantering. Ta steget bortom en statisk arbetsfördelning och låt dina experter glänsa. Expandera lösningen till att inkludera nya affärsområden med hjälp av SAFe-principer, och avlägsna alla hinder för organisationen att röra sig framåt.
Unik användarupplevelse från början till slut
En användarvänlig självtjänstportal hjälper dina slutanvändare att samarbeta smidigare. Förenkla rapportering och hantering av ärenden med rapporter och dashboards som enkelt kan anpassas, och automatisera vilken process som helst med hjälp av lättanvända dra-och-släpp-arbetsflöden.
Ladda ner vår lösningsguide och läs mer om vår plattforms standardlösningar.
Skräddarsy din ITSM
Kom igång på nolltid med startklara arbetsflöden och rapporter från Efecte. Vår ITSM-lösning inkluderar kvartalsvisa uppgraderingar av funktionaliteten, vilket garanterar att er verksamhets IT-praxis aldrig hamnar på efterkälken. Vi gör det lätt att expandera eller skräddarsy tjänster, praxis eller konfigurationer för att möta varje specifikt behov.
Upptäck hur enkelt det faktiskt är att bygga exakt rätt ITSM-lösning med Efecte. I vårt on-demand webinar How to Build Custom Applications in Efecte (build-your-own) visar vi hur du kan utöka baslinjen för IT-tjänstehantering.
Certifierade lösningar för snabba driftsättningar
Efecte var först med att få Serviews verktygscertifiering för alla 19 tillämpningar av ITIL 4. Vi har också startklara lösningar för HR-tjänstehantering (HRSM), Identitetsstyrning och Administration (IGA) samt många fler områden.
Vad säger andra om oss?
ISG har utnämnt oss till ‘Rising Star’ i Enterprise Service Management-kategorin i sin leverantörsrapport 2021. Läs rapporten i sin helhet här.
Hur är ITSM från Efecte annorlunda?
Självtjänstportal med mobilfokus
Vår självtjänstportal är utrustad med ett responsivt användargränssnitt som automatiskt anpassar sig till vilken webbläsare som helst – utan nedladdning.
Avancerad rapportering
Alla användare kan enkelt skapa och anpassa både rapporter och dashboards online.
Kodfria arbetsflöden
Vår workflow-motor gör det lätt för en administratör att designa automatiska flöden med hjälp av förkonfigurerade byggstenar, helt utan kodning.
Fullt funktionell ITSM-baslinje
Driftsätt inom dagar istället för veckor tack vare vår omfattande, certifierade baslinje.
Efecte ITSM är en heltäckande lösning som inkluderar all IT-praxis du behöver!
Tillgänglighetshantering - Availability Management
Dokumentera, beräkna och skapa automatiskt varningar gällandes nyckeltjänsters tillgänglighet.
Kapacitets- och prestationshantering - Capacity & Performance Management
Planera, prognostisera och registrera CI:s kapacitet och prestanda.
Förändringshantering - Change Enablement
Maximera förändringar genom att utvärdera risker, granska godkännanden och hantera tidsscheman.
Efterfrågehantering - Demand Enablement
Skapa dialog och uppmuntra samarbete med slutanvändare genom förslag och förbättringar.
Driftsättningshantering -Deployment Management
Planera och leverera enkelt nya implementeringar eller förändringar i realtid.
Feedbackhantering - Feedback Management
Utveckla och förbättra tjänster genom att begära, rapportera och utvärdera användarfeedback.
Incidenthantering - Incident Management
Minska nedtid genom att förenkla rapportering och hantering av incidenter.
Informationssäkerhetshantering - Information Security Management
Automatisera svar på säkerhetsincidenter för att förkorta reaktionstider och förbättra efterlevnaden av riktlinjer.
Kunskapshantering - Knowledge Management
Centralisera och kategorisera kända lösningar på problem och uppmuntra till självhjälp via vår självbetjäningsportal.
Mätning & Rapportering
Förbättra beslutsfattandet genom att använda en ITSM-lösning som inkluderar omfattande mät- och rapporteringsverktyg.
Händelsehantering - Monitoring and Event Management
Minska antalet repetitiva åtgärder och bevakning genom att använda automatisering och aviseringar.
Problemhantering - Problem Management
Standardisera hanteringen av komplexa problem med tillfälliga lösningar, genom att använda länkar, analyser och rapporter.
Projektledning
Förenkla IT-projekthantering genom att planera, delegera, övervaka och hantera varje projekt och uppgift.
Relationshantering - Relationship Management
Skapa klarhet i din organisations relationer med kunder, tjänsteleverantörer, tjänster och anställda.
Releasehantering - Release Management
Minska förekomsten av nya problem med hjälp av planering, testning och beredskapsplaner.
Riskhantering - Risk Management
Skapa standard-protokoll, åtgärder och processer relaterade till identifierade risker och deras tillhörande tillgångar.
Hantering av tjänstekatalog - Service Catalog Management
Hantera tjänster och deras användning och skapa förbättrad tillgänglighet, bearbetning och rapportering.
Konfiguration och Tillgångshantering - Service Configuration Management (CMDB)
Centralisera, kategorisera, bevaka och rapportera kring konfigurationsenheter, tillgångar med mera.
Service Financial Management
Använd Service Financial Management för att hålla reda på ditt kostnadscenter eller tjänsteallokeringar, service- och tillgångskostnader.
Hantering av tjänstenivå - Service Level Management
Förbättra effektiviteten genom att bevaka tjänstenivåer, utvärdera rapportering, och få aviseringar om överträdelser.
Servicevalidering och testning
Skapa standardiserade tjänstevaliderings- och testmallar för att förbättra rapportering, tillförlitlighet och synlighet.
Förfrågnings-hantering - Service Request Management
Förenkla begäranden, godkännanden och leverans genom att centralisera tjänsteutbudet.
Leverantörshantering - Supplier Management
Få full insikt kring tjänsteleverantörer genom att dokumentera, rapportera och integrera leverantörsinformation och prestanda.
10 bästa exemplen på AI-användning inom ITSM
Se vår webinar "Top 10 AI use cases for your ITSM" med de 10 bästa exemplen på AI-användning inom ITSM - samt en live demo av Virtual Coach AI-funktionen.
Businesscase för ITSM?
Läs vår guide med steg-för-steg-instruktioner för du bygger ett businesscase för ITSM.