Cloud-based Service & Identity Management
Try Efecte for Free
Try Efecte for Free
Try Efecte for Free
Try Efecte for Free

Service 2.0: Bli en Tjänsteleverantör med Genuint Kundfokus

Efectes lösningar kan hjälpa dig betjäna dina kunder bättre, hela vägen från innovation till effektiv tjänsteleverans.

Våra molnbaserade lösningar för tjänstehantering har redan hjälpt ett antal leverantörer expanera sin verksamhet.

Läs hur en IT-tjänsteleverantör gick över till agil ITSM på bara 1,5 vecka.

Läs case (ENG)

Service 2.0: Bli en Tjänsteleverantör med Genuint Kundfokus

Efectes lösningar kan hjälpa dig betjäna dina kunder bättre, hela vägen från innovation till effektiv tjänsteleverans.

Våra molnbaserade lösningar för tjänstehantering har redan hjälpt ett antal leverantörer expanera sin verksamhet.

Läs hur en IT-tjänsteleverantör gick över till agil ITSM på bara 1,5 vecka.

Läs case (ENG)

    Tjänsteleverantör? Efecte står till tjänst!

    Vi hjälper dig expandera

    I dagslägets skarpa globala konkurrenssituation är det nödvändigt att skapa nya tjänster och expandera er verksamhet till att nå nya målgrupper.

    Vi hjälper dig hantera alla tjänsteprocesser – med full insyn

    En modern tjänsteleverantör hanterar både interna och externa tjänster med enhetliga verktyg och automatiserade rutinuppgifter. Detta kräver insyn i exempelvis tjänstenivåer och flaskhalsar.

    Vi hjälper dig skapa en positiv användarupplevelse

    Om dina kunder ska bli framgångsrika, krävs det att du kan erbjuda verktyg som är lätta att driftsätta, lätta att konfigurera, och som erbjuder en konsumentliknande användarupplevelse.

    "Tidigare hade vi sammanlagt 10 olika system. Nu jobbar vi på Istekki enbart med två grundläggandesystem: Efecte och ett integrerat faktureringssystem."

    Kristo Jokela, Customer Service Director
    Istekki

    "Efectes molnlösning kan kartlägga ett stort urval av olika tjänsteprocesser, det kan anpassas utanprogrammering, och sättas i drift oerhört snabbt. Den kombinationen passar våra behov perfekt, och detvar det som direkt övertygade oss."

    Tobias Stender, Head of the ESM Competence Centre
    Bechtle IT System Haus Hamburg

    "I vära privatliv är vi vana vid att tjänster är intuitiva, lättanvända, och tillgängliga dygnet runt. Det är dentypen av tjänsteupplevelser vi vill hjälpa kommuner att också kunna erbjuda."

    Tero Karinti, Director of Customer Relations
    Sarastia Oy

    Fem typiska problem du behöver lösa för dina kunder

    Oavsett om ni levererar funktionstjänster som IT-outsourcing, eller företagstjänster inom ekonomi, HR, eller fastighetsförvaltning, är ert uppdrag att erbjuda tjänster som låter era kunder fokusera på sin centrala verksamhet.

    Inte desto mindre upplever många tjänsteleverantörer att det är svårt att leverera effektiva, processdrivna tjänster som kan anpassas fullständigt till kundens behov – utan att spendera tid och resurser på manuella anpassningar av varje enskild process. Detta kan leda till att er verksamhet är otillräcklig, oförmögen att hålla jämna steg med behovet för utveckling och förnyelse.

    Efecte kan erbjuda både teknisk agilitet och erfarenhet att upptäcka och lösa era kunders utmaningar. Vi har sammanställt fem av de vanligaste problemen i listan nedan:

    1. Fakturering av Tid
    Har du problem med dåliga tidsrapporteringssystem? Upptäck hur ni enkelt kan hantera och fakturera rätt antal timmar – varje gång.

    2. Rapportering
    Hur mäter ni er uppfyllnad av tjänstenivåer?

    3. Manuell Drift
    Hur mycket tid tillbringar ni med manuell, långsam drift?

    4. Brist på insyn
    Har ni en transparent översikt av all data, med möjlighet att ge kunder uppdateringar kring sina förfrågningar?

    5. Missade affärsmöjligheter
    Kan ni analysera era tjänsters lönsamhet, och upptäcka nya tjänstebehov eller utvecklingspotential? Läs vår guide för tjänsteleverantörer och få mer information om dessa utmaningar och hur ni kan övervinna dem.

    Bli en Lösningsfokuserad Tjänsteleverantör

    Genom att etablera en lösningsfokuserad verksamhet kan du indirekt förbättra hela organisationen. Varje avdelning kommer dra nytta av de processförbättriningar som kommer med att produktionssätta en plattform som förenklar verksamhetens förmåga att hjälpa era kunder.

    Noggrannhet – Förnyelse – Kontraktsamband – Automatik – Självtjänst – Insyn – Lönsamhet – Innovation... Alla tjänar de ett centralt syfte: Kundomsorg!

     

     

    8 building blocks

     

    Utforska de åtta byggstenarna och upptäck varför de är viktiga, genom att läsa vår guide för Tjänsteleverantörer.

    Vad Gör Efecte till din Perfekta Lösningspartner?

    Vi vill hjälpa din verksamhet att leverera maximalt värde till era kunder.

    För dig handlar det inte enbart om att förenkla och snabba upp den interna verksamheten, utan om att skapa genuint värde för era kunder. Det är nödvändigt att kunna erbjuda insikt, kostnadseffektivitet, och utmärkt kundtjänst på varje nivå. Det är så ni tillfredsställer och behåller era kunder från ett projekt till nästa.

    Hur Efecte Stödjer Era Verksamhetsroller

    Varje Anställd

    En anställd som gör sin timrapport ska inte behöva bekymra sig över om deras timmar är fakturerbara, vad deras tid kostar, eller vilket kontrakt eller projekt deras arbete är kopplat till.

    Efectes plattform för tjänstehantering hanterar alla dessa faktorer i bakgrunden, med automatik.

    Säljteamet

    Med Efecte kan ditt säljteam snabbt skapa avtal, logga fakturor, och lägga till poster för kundtillfredsställelse. Allt är baserat på tjänster och tjänsteenheter, som kan importeras direkt in i det aktuella projektet.

    Ett stort urval av visuella verktyg hjälper ditt team dessutom att upptäcka nya säljmöjligheter.

    Operationella Ledare

    Med ett gränslöst flöde mellan avdelningar och team ökar effektiviteten i hela verksamheten. Efecte skapar automatiskt en tydlig länk mellan varje uppgift och dess kontrakt och tjänster.

    Det har aldrig varit enklare att bevaka utfört arbete och fakturera korrekt.

    Företagsledare

    Efecte höjer din förmåga att leda företaget effektivt, genom att göra all operationell data tillgänglig för rapportering i tydliga enheter. Detta inkluderar data som ger insyn i tjänsteidéer från kunder, arbetslag, eller experter.

    Med Efectes sammankopplade ledningsverktyg kan du vara trygg i att verksamhetsdriften alltid är anpassad till företagets målsättningar.

    Prova Efecte Demo kostnadsfritt

    Har du frågor?

    Om du har några som helst funderingar så är det bara att meddela oss!

    Vi svarar mer än gärna på alla dina frågor.