Efecte IT-Palvelunhallinta

Tehosta organisaatiosi tehokkuutta ketterillä IT-palveluilla. 

TUTUSTU EFECTEEN

Efecte IT-Palvelunhallinta

Tehosta organisaatiosi tehokkuutta ketterillä IT-palveluilla. 

TUTUSTU EFECTEEN

Lue kuinka olemme auttaneet asiakkaitamme

Katso kaikki asiakastarinat.

Näytä asiakastarinat

Ilmainen 14 päivän kokeilu

Kokeile Efecten palvelunhallintaa ilmaiseksi.

Aloita heti

Kuinka Efecten ITSM-ratkaisu auttaa tehostamaan organisaatiotasi?

IT-palvelunhallintaratkaisut ovat tietohallinto-organisaatioiden keskeisiä työkaluja. Efecten yhtenäinen alusta mahdollistaa saumattoman toiminnan läpi kaikkien organisaatiosi prosessien ilman erillisiä moduuleja.

Efecten ITSM-ratkaisu on asiakkaiden hyväksi havaitsema ja helppokäyttöinen työkalu, jolla voit tehdä kaikista IT-prosesseistasi digitaalisia. Efecte mahdollistaa palveluiden, sovellusten, datan ja IT-omaisuuden yhdistämisen ja hallinnan yhdestä järjestelmästä.

"Meillä oli 10 erilaista järjestelmää. Nyt Istekillä on vain kaksi pääjärjestelmää: Efecte ja toinen integroitu laskutusjärjestelmä."

Kristo Jokela, Customer Service Director
Istekki

Efecte ITSM Agile

Ketterää IT:tä

Kanban ja ketterät ITSM käytänteet tukevat itseohjautuvaa työskentelyä. Perinteisemmät staattiset tavat jakaa tehtäviä ovat menneisyyttä. Annetaan asiantuntijoiden loistaa. Laajenna palveluhallintaratkaisusi useammille liiketoiminta-alueille hyödyntämällä SAFen periaatteita. Varmista, että organisaatiosi pysyy kehityksen mukana.

Erinomainen käyttökokemus

Tarjoa käyttäjillesi selkeä ja helppokäyttöinen itsepalveluportaali. Tehosta tehtäviesi hallinnointia monipuolisilla raporteilla ja dashboardeilla. Prosessien automatisointi sujuu ketterästi Efecten  helposti muokattavien työnkulkujen avulla.

Efecten alustan standardiominaisuudet -kuvaus on ladattavissa tästä.

Lyömättömän kustannustehokas

Ota käyttöön valmiita käytänteitä, työnkulkuja ja raportteja. Efecte päivittää järjestelmääsi neljännevuosittain, jotta olet aina ajantasalla. Voit kustomoida ja laajentaa palveluasi helposti vastaamaan tarpeitasi. 

 

Sertifioitu ratkaisu, jonka voit ottaa nopeasti käyttöön

Serview sertifioi Efecten 19 ITIL4 prosessia ensimmäisenä ITSM-ratkaisuna maailmassa.  Efecten tarjoaa myös muita valmiiksi määriteltyjä ratkaisuja, kuten HR Service Management (HRSM), Identity Governance and Administration (IGA), joita voit hyödyntää muilla toiminta-alueilla.

Tunnustukset

ISG:n mukaan olemme alan "Rising Star" heidän Provider Lens 2021 -raportissaan. Täältä pääset tutustumaan koko artikkeliin.

Miksi valita Efecten ITSM?

Responsiivinen itsepalveluportaali

Itsepalveluportaali mukautuu käytössä olevan  selaimen mukaan, et tarvitse erikseen ladattavaa applikaatiota.

Edistykselliset raportointityökalut

Luo helposti ajantasaisia raportteja ja  näkymiä omien tarpeidesi mukaan.

Helposti muokattavat automaatiot

Leikkaa ja liimaa työnkulkuja hyödyntämällä konfiguroituja valmiita rakennuspalikoita. Ei tarvetta koodaukselle!

Käyttövalmis ITSM-järjestelmä

Käyttäjäystävällinen ja sertifioitu alusta mahdollistaa käyttövalmiuden päivissä.

Efecten ITSM on kokonaisvaltainen ratkaisu, sisältäen kaikki IT käytänteet vastaamaan kaikkiin organisaatiosi tarpeisiin.

Availability Management

Automaattinen dokumentointi, laske ja luo hälytyksiä keskeisten palveluittesi saatavuuteen.

Lue lisää

Capacity & Performance Management

Suunnittele, ennusta ja nauhoita CIs kyvykkyyksiä ja suoritusta.

Lue lisää

Change Enablement

Varmista muutosten onnistuminen arvioimalla riskejä, hyväksymällä ja hallinnoimalla aikatauluja.

Lue lisää

Demand Enablement

Luo yhteys ja mahdollista co-creation loppukäyttäjän kanssa.

Lue lisää

Deployment Management

Luo selkeä suunnitelma ja toteutus käyttöönottoihin ja muutoksiin liveympäristössä.

Lue lisää

Feedback Management

Raportoimalla ja arvioimalla palautetta kehität ja parannat palveluitasi.

Lue lisää

Incident Management

Yksinkertaistamalla häiriöraportteja, kategorisoimalla ja prosessoimalla minimoit organisatorista häiriöaikaa.

Lue lisää

Information Security Management

Automatisoimalla vastaukset turvallisuuteen liittyvissä tapauksissa vähennät reaktioaikaa ja parannat määräysten mukaista toimintaa.

Lue lisää

Knowledge Management

Keskitä ja luokittele määritellyt ratkaisut pulmiin ja tue itseapua itsepalveluportaalimme avulla.

Lue lisää

Measurement & Reporting

Tehokasta tukea päätöksentekoon ITSM ratkaisun mittaus- ja raportointityökalulla.

Lue lisää

Monitoring and Event Management

Automaatiolla ja tiedoksiannoilla vähennät valvontaan liittyviä rutiineja.

Lue lisää

Problem Management

Monimutkaisten pulmakysymysten prosessien standardisointi linkkien, analytiikan ja raporttien avulla.

Lue lisää

Project Management

Suoraviivaista IT-projektit: suunnittele, delegoi, monitoroi ja hallinnoi kaikkia projekteja ja tehtäviä.

Lue lisää

Relationship Management

Selkeytä organisaatiosi suhteet asiakkaisiin, palveluihin, palveluntarjoajiin ja työntekijöihin.

Lue lisää

Release Management

Minimoi ongelmatilanteita tehokkaalla suunnittelulla, testauksella ja satunnaisuuksien hallinnalla.

Lue lisää

Risk Management

Standarisoi riskien asseteihin liittyvät dokumentoinnit, toimenpiteet ja prosessit.

Lue lisää

Service Catalog Management

Parantamalla saatavuutta, prosessointia ja raportointia hallinnoit palveluita ja niiden käyttöä tehokkaammin.

Lue lisää

Service Configuration Management (CMDB)

Keskitä, kategorisoi, monitoroi ja raportoi konfiguraatioita (CIs) ja paljon muuta.

Lue lisää

Service Financial Management

Hallinnoi kulukeskuksia tai palveluallokaatioita, sekä palvelu- ja kulukustannuksia Efecten Service Financial Management työkalulla.

Lue lisää

Service Level Management

Tehosta toimintaa seuraamalla SLA:ta, kertaamalla raportteja ja vastaanottamalla ilmoituksia niiden ylittymisistä.

Lue lisää

Service Validation and Testing

Luo standardi validiointi- ja testausmalli tehostaaksesi raportointia, luotettavuutta ja näkyvyyttä.

Lue lisää

Service Request Management

Suoraviivaista pyynnöt, hyväksynnät ja toimitukset keskittämällä tarjonta.

Lue lisää

Supplier Management

Tallenna, raportoi ja integroi tuottajan määritelmiä ja suorituksia parantamalla läpinäkyvyyttä palveluntuottajaan.

Lue lisää

Top 10 AI käyttötapausta ITSM:ssa

Webinaari, jossa käsittelemme TOP 10 käyttötapausta, joissa keinoälyä on hyödynnetty tehostamaan ITSM:a. Mukana live demo Virtual Coach AI:sta.

ITSM business case

Lue miten rakennetaan step-by-step ITSM business case.