Ota yhteyttä
Efecte IT-Palvelunhallinta
Tehosta organisaatiosi tehokkuutta ketterillä IT-palveluilla.
Efecte IT-Palvelunhallinta
Tehosta organisaatiosi tehokkuutta ketterillä IT-palveluilla.
RIA:n (Research In Action) uunituoreessa VENDOR SELECTION MATRIX™:ssa Efecte valittiin parhaaksi IT and Enterprise Service Management pureplay -ratkaisuksi!
Kuinka Efecten ITSM-ratkaisu auttaa tehostamaan organisaatiotasi?
IT-palvelunhallintaratkaisut ovat tietohallinto-organisaatioiden keskeisiä työkaluja. Efecten yhtenäinen alusta mahdollistaa saumattoman toiminnan läpi kaikkien organisaatiosi prosessien ilman erillisiä moduuleja.
Efecten ITSM-ratkaisu on asiakkaiden hyväksi havaitsema ja helppokäyttöinen työkalu, jolla voit tehdä kaikista IT-prosesseistasi digitaalisia. Efecte mahdollistaa palveluiden, sovellusten, datan ja IT-omaisuuden yhdistämisen ja hallinnan yhdestä järjestelmästä.
"Meillä oli 10 erilaista järjestelmää. Nyt Istekillä on vain kaksi pääjärjestelmää: Efecte ja toinen integroitu laskutusjärjestelmä."
Kristo Jokela, Customer Service Director
Istekki
Ketterää IT:tä
Kanban ja ketterät ITSM käytänteet tukevat itseohjautuvaa työskentelyä. Perinteisemmät staattiset tavat jakaa tehtäviä ovat menneisyyttä. Annetaan asiantuntijoiden loistaa. Laajenna palveluhallintaratkaisusi useammille liiketoiminta-alueille hyödyntämällä SAFen periaatteita. Varmista, että organisaatiosi pysyy kehityksen mukana.
Erinomainen käyttökokemus
Tarjoa käyttäjillesi selkeä ja helppokäyttöinen itsepalveluportaali. Tehosta tehtäviesi hallinnointia monipuolisilla raporteilla ja dashboardeilla. Prosessien automatisointi sujuu ketterästi Efecten helposti muokattavien työnkulkujen avulla.
Efecten alustan standardiominaisuudet -kuvaus on ladattavissa tästä.
Lyömättömän kustannustehokas
Ota käyttöön valmiita käytänteitä, työnkulkuja ja raportteja. Efecte päivittää järjestelmääsi neljännevuosittain, jotta olet aina ajantasalla. Voit kustomoida ja laajentaa palveluasi helposti vastaamaan tarpeitasi.
Sertifioitu ratkaisu, jonka voit ottaa nopeasti käyttöön
Serview sertifioi Efecten 19 ITIL4 prosessia ensimmäisenä ITSM-ratkaisuna maailmassa. Efecten tarjoaa myös muita valmiiksi määriteltyjä ratkaisuja, kuten HR Service Management (HRSM), Identity Governance and Administration (IGA), joita voit hyödyntää muilla toiminta-alueilla.
Tunnustukset
ISG:n mukaan olemme alan "Rising Star" heidän Provider Lens 2021 -raportissaan. Täältä pääset tutustumaan koko artikkeliin.
Miksi valita Efecten ITSM?
Responsiivinen itsepalveluportaali
Itsepalveluportaali mukautuu käytössä olevan selaimen mukaan, et tarvitse erikseen ladattavaa applikaatiota.
Edistykselliset raportointityökalut
Luo helposti ajantasaisia raportteja ja näkymiä omien tarpeidesi mukaan.
Helposti muokattavat automaatiot
Leikkaa ja liimaa työnkulkuja hyödyntämällä konfiguroituja valmiita rakennuspalikoita. Ei tarvetta koodaukselle!
Käyttövalmis ITSM-järjestelmä
Käyttäjäystävällinen ja sertifioitu alusta mahdollistaa käyttövalmiuden päivissä.
Efecten ITSM on kokonaisvaltainen ratkaisu, sisältäen kaikki IT käytänteet vastaamaan kaikkiin organisaatiosi tarpeisiin.
Saatavuudenhallinta (AM)
Automaattinen dokumentointi, laske ja luo hälytyksiä keskeisten palveluittesi saatavuuteen.
Kapasiteetin- & suorituskyvyn hallinta
Suunnittele, ennusta ja nauhoita CIs kyvykkyyksiä ja suoritusta.
Muutoshallinta
Varmista muutosten onnistuminen arvioimalla riskejä, hyväksymällä ja hallinnoimalla aikatauluja.
Käyttöönottohallinta
Luo selkeä suunnitelma ja toteutus käyttöönottoihin ja muutoksiin liveympäristössä.
Palautteenhallinta
Raportoimalla ja arvioimalla palautetta kehität ja parannat palveluitasi.
Häiriöhallinta
Yksinkertaistamalla häiriöraportteja, kategorisoimalla ja prosessoimalla minimoit organisatorista häiriöaikaa.
Tietoturvahallinta
Automatisoimalla vastaukset turvallisuuteen liittyvissä tapauksissa vähennät reaktioaikaa ja parannat määräysten mukaista toimintaa.
Tietämyksenhallinta
Keskitä ja luokittele määritellyt ratkaisut pulmiin ja tue itseapua itsepalveluportaalimme avulla.
Measurement & Reporting
Tehokasta tukea päätöksentekoon ITSM ratkaisun mittaus- ja raportointityökalulla.
Monitoring and Event Management
Automaatiolla ja tiedoksiannoilla vähennät valvontaan liittyviä rutiineja.
Problem Management
Monimutkaisten pulmakysymysten prosessien standardisointi linkkien, analytiikan ja raporttien avulla.
Project Management
Suoraviivaista IT-projektit: suunnittele, delegoi, monitoroi ja hallinnoi kaikkia projekteja ja tehtäviä.
Relationship Management
Selkeytä organisaatiosi suhteet asiakkaisiin, palveluihin, palveluntarjoajiin ja työntekijöihin.
Release Management
Minimoi ongelmatilanteita tehokkaalla suunnittelulla, testauksella ja satunnaisuuksien hallinnalla.
Risk Management
Standarisoi riskien asseteihin liittyvät dokumentoinnit, toimenpiteet ja prosessit.
Service Catalog Management
Parantamalla saatavuutta, prosessointia ja raportointia hallinnoit palveluita ja niiden käyttöä tehokkaammin.
Service Configuration Management (CMDB)
Keskitä, kategorisoi, monitoroi ja raportoi konfiguraatioita (CIs) ja paljon muuta.
Service Financial Management
Hallinnoi kulukeskuksia tai palveluallokaatioita, sekä palvelu- ja kulukustannuksia Efecten Service Financial Management työkalulla.
Service Level Management
Tehosta toimintaa seuraamalla SLA:ta, kertaamalla raportteja ja vastaanottamalla ilmoituksia niiden ylittymisistä.
Service Validation and Testing
Luo standardi validiointi- ja testausmalli tehostaaksesi raportointia, luotettavuutta ja näkyvyyttä.
Top 10 AI käyttötapausta ITSM:ssa
Webinaari, jossa käsittelemme TOP 10 käyttötapausta, joissa keinoälyä on hyödynnetty tehostamaan ITSM:a. Mukana live demo Virtual Coach AI:sta.
ITSM business case
Lue miten rakennetaan step-by-step ITSM business case.