Pilvipohjaista Palvelunhallintaa

Efecte IT-Palvelunhallinta

Tehosta organisaatiosi tehokkuutta agileilla IT-palveluilla. 

TUTUSTU EFECTEEN

Efecte IT-Palvelunhallinta

Tehosta organisaatiosi tehokkuutta agileilla IT-palveluilla. 

TUTUSTU EFECTEEN

Lue kuinka olemme auttaneet asiakkaitamme

Katso kaikki asiakastarinat.

Näytä asiakastarinat

Ilmainen 14 päivän kokeilu

Kokeile Efecten palvelunhallintaa ilmaiseksi.

Aloita heti

Erinomainen palvelu alkaa markkinoiden monipuolisimmalla ITSM-ratkaisulla

IT-palvelunhallintaratkaisut ovat tietohallinto-organisaatioiden selkäranka. Efecte tekee toiminnasta saumatonta läpi kaikkien organisaatiosi prosessien. Efecten ITSM-ratkaisu on asiakkaiden hyväksi havaitsema ja helppokäyttöinen työkalu, jolla voit tehdä kaikista IT-prosesseistasi digitaalisia. Efecte mahdollistaa palveluiden, sovellusten, datan ja IT-omaisuuden yhdistämisen ja hallinnan yhdestä järjestelmästä.

"Meillä oli 10 erilaista järjestelmää. Nyt Istekillä on vain kaksi pääjärjestelmää: Efecte ja toinen integroitu laskutusjärjestelmä."

Kristo Jokela, Customer Service Director
Istekki

Efecte ITSM Agile

Tavoitteena Agile IT

Kanban boardien ja työkalujen ominaisuudet mahdollistavat agilet ITSM käytänteet, jotka tukevat itseorganisoitumista. Jäykät tavat jakaa toimeksiantoja ovat menneisyyttä. On aika antaa asiantuntijuudelle tilaa. Laajenna ja sisällytä useat liiketoiminnan alueet hyödyntäen SAFe periaatteita. Varmista että organisaatiosi pysyy ajantasalla.

Erinomainen käyttökokemus alusta loppuun

Suoraviivaista loppukäyttäjän interaktiot intuitiivisen self-service-portaalimme kanssa. Yksinkertaista raportointi ja tehtävien hallinnointi. Voit hyödyntää standardisoituja tai kustomoituja raportteja ja dashboardeja. Prosessien automatisointi sujuu ketterästi Efecten drag-and-drop työnkulku-toiminnon avulla.

Efecten alustan standardiominaisuudet kuvaus on ladattavissa tästä.

Loistava TCO

Efecten ITSM työkalu on käyttövalmis sisältäen käytänteet, työnkulut ja raportit. Kokonaisuus pitää sisällään toimintojen kvartaaliset päivitykset, jotta IT-tomintosi olisivat aina ajantasalla. Kustomoi ja laajenna palvelusi, rutiinisi tai konfiguroinnit vastaamaan tarpeitasi. 

Miten rakentaa täsmäisku vastamaan organisaatiosi ITSM ratkaisua? Katso webinaarimme "How to Build Custom Applications in Efecte (build-your-own)" tästä.  Käytännön vinkkejä miten rakentaa ja laajentaa ITSM baselinea.

Sertifioitu ratkaisu nopeaan käyttöönottoon

Serviewn ensimmäisenä sertifioituna toimittajana kaikille yhdeksälletoista ITIL 4 käytänteelle,  Efectellä on myös out-of-the-box ratkaisuja. HR Service Management  (HRSM) Identity Governance and Administration (IGA), ja usealle muulle toiminta-alueelle.

Tunnustukset

ISG:n mukaan olemme alan "Rising Star" heidän Provider lens 2021 raportissaan. Täältä pääset tutustumaan koko artikkeliin

Miksi valita Efecten ITSM?

Mobile-first Itsepalvelu portaali

Itsepalvelu portaalissame on reagoivan käyttöliittymä, eli se muokkautuu käytössä olevan selaimen mukaan, eikä sitä tarvitse ladata erikseen.

Edistykselliset raportointi yökalut

Helppo luoda yksilölliset online raportit ja dashboardit käyttäjän omien tarpeiden mukaan.

Kooditon työnkulku

Kooditon työnkulku mahdollistaa ylläpitäjän drag-and-drop mallin automation hyödyntämällä konfiguroituja rakennuspalikoita. Eikä tarvetta koodaukselle!

Toimintavalmis ITSM pohja

Käyttäjäystävällisen ja sertifioidun alusta mahdollistaa käyttövalmiuden päivissä.

Efecten ITSM on kokonaisvaltainen ratkaisu, sisältäen kaikki IT käytänteet vastaamaan kaikkiin organisaatiosi tarpeisiin.

Availability Management

Automaattinen dokumentointi, laske ja luo hälytyksiä keskeisten palveluittesi saatavuuteen.

Lue lisää

Capacity & Performance Management

Suunnittele, ennusta ja nauhoita CIs kyvykkyyksiä ja suoritusta.

Lue lisää

Change Enablement

Varmista muutosten onnistuminen arvioimalla riskejä, hyväksymällä ja hallinnoimalla aikatauluja.

Lue lisää

Demand Enablement

Luo yhteys ja mahdollista co-creation loppukäyttäjän kanssa.

Lue lisää

Deployment Management

Luo selkeä suunnitelma ja toteutus käyttöönottoihin ja muutoksiin liveympäristössä.

Lue lisää

Feedback Management

Raportoimalla ja arvioimalla palautetta kehität ja parannat palveluitasi.

Lue lisää

Incident Management

Yksinkertaistamalla häiriöraportteja, kategorisoimalla ja prosessoimalla minimoit organisatorista häiriöaikaa.

Lue lisää

Information Security Management

Automatisoimalla vastaukset turvallisuuteen liittyvissä tapauksissa vähennät reaktioaikaa ja parannat määräysten mukaista toimintaa.

Lue lisää

Knowledge Management

Keskitä ja luokittele määritellyt ratkaisut pulmiin ja tue itseapua itsepalveluportaalimme avulla.

Lue lisää

Measurement & Reporting

Tehokasta tukea päätöksentekoon ITSM ratkaisun mittaus- ja raportointityökalulla.

Lue lisää

Monitoring and Event Management

Automaatiolla ja tiedoksiannoilla vähennät valvontaan liittyviä rutiineja.

Lue lisää

Problem Management

Monimutkaisten pulmakysymysten prosessien standarisointi linkkien, analytiikan ja raporttien avulla.

Lue lisää

Project Management

Suoraviivaista IT-projektit: suunnittele, delegoi, monitoroi ja hallinnoi kaikkia projekteja ja tehtäviä.

Lue lisää

Relationship Management

Selkeytä organisaatiosi suhteet asiakkaisiin, palveluihin, palveluntarjoajiin ja työntekijöihin.

Lue lisää

Release Management

Minimoi ongelmatilanteita tehokkaalla suunnittelulla, testauksella ja satunnaisuuksien hallinnalla.

Lue lisää

Risk Management

Standarisoi riskien asseteihin liittyvät dokumentoinnit, toimenpiteet ja prosessit

Lue lisää

Service Catalog Management

Parantamalla saatavuutta, prosessointia ja raportointia hallinnoit palveluita ja niiden käyttöä tehokkaammin.

Lue lisää

Service Configuration Management (CMDB)

Keskitä, kategorisoi, monitoroi ja raportoi konfiguraatioita (CIs) ja paljon muuta.

Lue lisää

Service Financial Management

Hallinnoi kulukeskuksia tai palveluallokaatioita, sekä palvelu- ja kulukustannuksia Efecten Service Financial Management työkalulla.

Lue lisää

Service Level Management

Tehosta toimintaa seuraamalla SLA:ta, kertaamalla raportteja ja vastaanottamalla ilmoituksia niiden ylittymisistä.

Lue lisää

Service Validation and Testing

Luo standardi validiointi ja testi templatet tehostaaksesi raportoinita, luotettavuutta ja näkyvyyttä.

Lue lisää

Service Request Management

Suoraviivasta pyynnöt, hyväksynnät ja toimitukset keskittämällä tarjonta.

Lue lisää

Supplier Management

Tallenna, raportoi ja integroi tuottajan määritelmiä ja suorituksia parantamalla läpinäkyvyyttä palveluntuottajaan.

Lue lisää

Top 10 AI käyttötapausta ITSM:ssa

Webinaari jossa käsittelemme TOP 10 käyttötapausta, jossa keinoälyä on hyödynnetty tehostamaan ITSM:a. Mukana live demo Virtual Coach AI:sta.

ITSM business case

Lue miten rakennetaan step-by-step ITSM business case.