Ota yhteyttä
Efecte Chat for Service Management
Paranna tukipalvelujesi palvelukokemusta chatin avulla
Chatbotit asiakastuen eturintamassa
Efecte Chat for Service Management virtaviivaistaa tukiprosessejasi ja palvelee asiakkaitasi tehokkaasti. Chatbotit ratkaisevat yksinkertaisia ongelmia nopeasti, mahdollistavat helpon 24/7-tuen tai tarvittaessa yhdistävät asiakkaan ja tukihenkilön ongelman nopeaa ratkaisua varten.
Tehosta ja varmista samalla sekä asiakkaidesi että tukihenkilöidesi tyytyväisyys
- Chatbotti – tyypillisimpien ongelmien ratkaisuun soveltuvat sääntöihin perustuvat chatbotit.
- Live chat – keskustele chatissa tukihenkilön kanssa.
- Mukautettu käyttöliittymä – muokkaa chat osaksi käyttöliittymääsi .
- Automaattinen tikettien luonti – helpottaa keskustelujen kirjaamista.
- Integroitu agenttien käyttöliittymä – sama käyttöliittymä agenteille.
- Raportointi – laadi asiakaskohtaisia raportteja asiakkaiden avainmittareille.
Moderni työkalu modernille organisaatiolle
Tehokkaammin
Chatbottien vastatessa usein toistuviin kysymyksiin, asiakaspalveluhenkilökuntasi voi keskittyä mutkikkaampien ongelmien ratkaisuun.
Palvelun jatkuvaa kehitystä
Hyödynnä chatbottien käymät keskustelut ja asiakaspalvelupyynnöt palvelujesi kehityksessä ja yksinkertaisten ja toistuvien pyyntöjen automatisoinnissa.
Älykäs kohdennus
Voit määritellä chatbotin tai live chatin käynnistymisen haluamallasi tavalla. Huolellisesti toteutettujen kävijäpolkujen avulla varmistat parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.
Tulevaisuuden palvelusi
Live chatin asiakastyytyväisyys on parempi verrattuna muihin asiakaspalvelun tukikanaviin. Ratkaisut ja vastaukset ongelmiin löytyvät usein muutamassa minuutissa pitkien sähköpostiviestiketjujen sijaan.
Efecte Chatin avulla automatisoit rutiinit ja samalla sekä työntekijäsi että asiakkaasi ovat tyytyväisempiä.
Katso, miten Efecte chat toimii