Efecte Chat for Service Management

Paranna tukipalvelujesi palvelukokemusta chatin avulla

Asset 3
Haluatko lisätietoa Efecte Chatista?

Chatbotit asiakastuen eturintamassa

Efecte Chat for Service Management virtaviivaistaa tukiprosessejasi ja palvelee asiakkaitasi tehokkaasti. Chatbotit ratkaisevat yksinkertaisia  ongelmia nopeasti, mahdollistavat helpon 24/7-tuen tai tarvittaessa yhdistävät asiakkaan ja tukihenkilön ongelman nopeaa ratkaisua varten.

Tehosta ja varmista samalla sekä asiakkaidesi että tukihenkilöidesi tyytyväisyys

  • Chatbotti – tyypillisimpien ongelmien ratkaisuun soveltuvat sääntöihin perustuvat chatbotit.
  • Live chat – keskustele chatissa tukihenkilön kanssa.
  • Mukautettu käyttöliittymä – muokkaa chat osaksi käyttöliittymääsi .
  • Automaattinen tikettien luonti – helpottaa keskustelujen kirjaamista.
  • Integroitu agenttien käyttöliittymä – sama käyttöliittymä agenteille.
  • Raportointi – laadi asiakaskohtaisia raportteja asiakkaiden avainmittareille.
efecte chat

Moderni työkalu modernille organisaatiolle

Tehokkaammin

Chatbottien vastatessa usein toistuviin kysymyksiin, asiakaspalveluhenkilökuntasi voi keskittyä mutkikkaampien ongelmien ratkaisuun.

Palvelun jatkuvaa kehitystä

Hyödynnä chatbottien käymät keskustelut ja asiakaspalvelupyynnöt palvelujesi kehityksessä ja yksinkertaisten ja toistuvien pyyntöjen automatisoinnissa.

Älykäs kohdennus

Voit määritellä chatbotin tai live chatin käynnistymisen haluamallasi tavalla. Huolellisesti toteutettujen kävijäpolkujen avulla varmistat parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.

Tulevaisuuden palvelusi

Live chatin asiakastyytyväisyys on parempi verrattuna muihin asiakaspalvelun tukikanaviin. Ratkaisut ja vastaukset ongelmiin löytyvät usein muutamassa minuutissa pitkien sähköpostiviestiketjujen sijaan.

Efecte Chatin avulla automatisoit rutiinit ja samalla sekä työntekijäsi että asiakkaasi ovat tyytyväisempiä.

Katso, miten Efecte chat toimii

HubSpot Video

 

Kerromme mielellämme lisää, ota yhteyttä!