Lähetä ilmoituksia MS Teamsille, synkronoi kommentit Teams-kanavista suoraan palveluun liittyville tietokorteille ja luo uusia tapauksia suoraan MS Teams kanavien kautta.
Mitä käyttötapauksia Bottiin sisältyy?
Lähetä ilmoituksia MS Teams -kanaville
Lähetä ilmoitus asianomaiselle tiimille MS Teams -kanavailmoituksien kautta jokaisesta uudesta luodusta palvelupyynnöstä. Ilmoitukset voidaan määritellä joustavasti tukiryhmän ja halutun MS Teams -kanavan perusteella.
Synkronoi MS Teams:in kommentit tietokorteihin Efectessä
Salli tukihenkilöstön antaa välitöntä palautetta ja päivityksiä synkronoimalla kommentit suoraan MS Teams:ista Efecte-tietokorttiin lisäämällä kommentin aiheeseen liittyvään viestiin.
Luo uusia tapauksia MS Teams -kanavalta
Paranna loppukäyttäjien kokemuksia antamalla heille mahdollisuus luoda uusia tapauksia suoraan MS Teams:ista ja seurata kommentteja, jotka littyvät suoraan luotuun tapaukseen.
Ota yhteyttä
