Efecte IT Service Management

Efecte hilft Ihnen, Ihr ITSM einfacher zu machen

ITSM-Lösungen sind das Rückgrat einer jeden IT-Organisation. Der richtige Einsatz einer ITSM-Lösung ermöglicht effizientere Arbeitsabläufe und Services, zufriedene Anwender sowie mehr Kontrolle und Transparenz.

Efecte ITSM ist eine bewährte und einfach anzuwendende Lösung für die Digitalisierung aller ITSM-Prozesse. Sie ermöglicht es, Services, Menschen und Assets zu konsolidieren und in einer einzelnen Lösung zu verwalten.

Ein einfach zu bedienendes Self-Service-Portal macht Ihren Anwendern den Zugang zu IT-Services einfach und die effiziente Bearbeitung aller Anfragen wird durch Workflow-Automatisierungen, eine integrierte Wissensdatenbank, die integrierte Verwaltung von Identitäten und Zugangsrechten und ein transparentes Reporting unterstützt.

Mehr Agilität für Ihre IT

Agiles ITSM wird bei uns mit Kanban-Boards und Tools zur Förderung der Selbstorganisation umgesetzt. Lassen Sie statische Ansätze der Aufgabenzuweisung hinter sich und dafür Ihre Experten glänzen. Erweitern und integrieren Sie agile Methoden in andere Geschäftsbereiche nach den SAFe-Prinzipien und stellen Sie so sicher, dass Ihr Unternehmen agil aktuellen und zukünftigen Herausforderungen begegnen kann.

In unserem Leitfaden Six Pitfalls to Avoid on Your Way to Agile Service Management erfahren Sie mehr über agiles Service Management und die Bedeutung der Wahl der richtigen Methoden und Lösungen:

Efecte Crisis Ops Kanban Board

Optimierte und unkomplizierte Mitarbeiter-Erfahrungen

Efecte ITSM wurde konzipiert, um den Anforderungen und Herausforderungen der verschiedenen Anwender-Gruppen zu entsprechen und deren Interaktion zu vereinfachen. Unsere Lösung ermöglicht mühelose Erlebnisse vom Admin bis zum Endanwender durch zahlreiche vorkonfigurierte Elemente, Standard- oder benutzerdefinierte Berichte und Dashboards und ein intuitives, auf Icons basierendes Self-Service-Portal.

Sehen Sie sich unsere Efecte-Highlights an, um mehr über die Standardfunktionen unserer Plattform zu erfahren, darunter Berichte, Dashboards und mehr.

ITSM-Experience

Ein unschlagbarer TCO

Die in Efecte ITSM enthaltenen out-of-the-box-Prozesse, Workflows und Berichte können unmittelbar nach Inbetriebnahme des Tools genutzt werden. Efecte ITSM beinhaltet vierteljährliche Feature-Upgrades, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Praktiken immer auf dem neuesten Stand sind. Erweitern oder passen Sie beliebige Services, Praktiken oder Konfigurationen einfach an Ihre Bedürfnisse an.

Sehen sie selbst, wie einfach es ist, mit Efecte genau die ITSM-Lösung aufzubauen, die Sie benötigen. In unserem On-Demand-Webinar How to Build Custom Applications in Efecte (build-your-own) zeigen wir Ihnen, wie Sie unsere ITSM-Basislinie erweitern können.

ITSM-tco

ITSM für Service Provider
"Efecte kann mit seiner Cloud-Lösung eine Vielzahl unterschiedlicher Serviceprozesse abbilden, lässt sich ohne Programmieraufwand anpassen und innerhalb kürzester Zeit ausrollen. Diese Kombination passt ideal zu unseren Anforderungen und hat uns auf Anhieb überzeugt.“

Tobias Stender, Leiter Competence Center ESM, Bechtle IT-Systemhaus Hamburg

Was macht Efecte einzigartig?

Mobile-first Self-Service Portal

Unser Selbstbedienungsportal ist mit einer Benutzeroberfläche im responsive Design aufgebaut, die sich automatisch an alle Browsergrößen anpasst und keine Downloads erfordert. Erfahren Sie mehr darüber!

Codeless workflow engine

Unsere Workflow-Engine ermöglicht es jedem Administrator, Automatisierungen durch die Verwendung der vorkonfigurierten Bausteine und ohne Programmieraufwand zu entwerfen..

Fortgeschrittenes Reporting

Online-Berichte und Dashboards, die von jedem Benutzer leicht erstellt und angepasst werden können.

Umfassende ITSM Baseline

Efecte ist innerhalb von Tagen statt Wochen einsetzbar aufgrund unserer umfassenden und zertifizierten Baseline.

Efecte automatisiert Ihre IT Service Management Prozesse

Availability Management

Dokumentieren, berechnen und erstellen Sie automatisch Warnmeldungen über die Verfügbarkeit Ihrer Key-Services.

Capacity & Performance Management

Planung, Prognose und Aufzeichnung der Kapazität und Leistung von CIs.

Change Enablement

Maximieren Sie den Erfolg Ihrer Changes indem Sie Risiken bewerten, Genehmigungen überprüfen und den Zeitplan verwalten.

Demand Management

Fördern Sie den Dialog und die Ko-Kreation mit Endverbrauchern durch Vorschläge und Verbesserungen.

Deployment Management

Klare Planung und Durchführung von neuen Deployments oder Änderungen an Live-Umgebungen.

Feedback Management

Entwicklung und Verbesserung von Services durch die Beantragung, das Reporting und die Überprüfung von Feedback.

Incident Management

Verringern Sie Ausfallzeiten, indem Sie die Meldung und Verarbeitung von Incidents vereinfachen.

Information Security Management

Automatisieren Sie die Reaktionen auf Sicherheitsvorfälle, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Compliance zu verbessern.

Knowledge Management

Fördern Sie Selbsthilfe durch die Bereitstellung von Best Practices oder bekannten Lösungen für Probleme.

Measurement & Reporting

Treffen Sie bessere und einfachere Entscheidungen durch den Einsatz von umfangreichen Mess- und Berichts-Tools .

Monitoring and Event Management

Vermindern Sie sich wiederholende Aktionen und Monitoring durch Automatisierungen und Benachrichtigungen.

Problem Management

Standardisieren Sie die Bearbeitung komplexer Probleme, die eine Workaround-Lösung erfordern, durch Links, Analysen und Berichte.

Project Management

Vereinfachen Sie das IT-Projektmanagement durch Planung, Delegation, Überwachung und Verwaltung aller Projekte und Aufgaben.

Relationship Management

Schaffen Sie Klarheit in den Beziehungen Ihres Unternehmens zu Kunden, Dienstleistern, Dienstleistungen und Mitarbeitern.

Release Management

Reduzieren sie das Auftreten von Problemen durch effiziente Planung, Tests und das Ausschliessen von unvorhergesehenen Ereignissen.

Risk Management

Verwalten von Risiken und deren Einfluss auf die IT Organisation.

Service Catalogue Management

Verwaltung von Services und deren Anwendung für eine verbesserte Verfügbarkeit, Durchführung und Reporting.

Service Configuration Management (CMDB)

Zentralisieren, kategorisieren, überwachen und erstellen Sie Reports über Configuration Items (CIs), Assets und mehr.

Service Financial Management

Behalten Sie den Überblick über Ihre Kostenstellen- oder Leistungsverrechnungen sowie Service- und Anlagenkosten.

Service Level Management

Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie SLAs verfolgen, Berichte überprüfen und Benachrichtigungen erhalten, wenn sie überschritten werden.

Service Request Management

Vereinfachen Sie das Erstellen von Requests, Genehmigungen und deren Bereitstellung durch die Zentralsiierung von Angeboten.

Service Validation and Testing

Erstellen Sie Standard-Service-Validierungs- und Testvorlagen zur Verbesserung der Berichterstellung, Zuverlässigkeit und Transparenz.

Supplier Management

Erfassen, berichten und integrieren Sie Details und Leistungen von Lieferanten, um Ihre Dienstleister effizient zu verwalten.

KI und ITSM - das perfecte Match?

Künstliche Intelligenz spielt nunmehr auch im ITSM eine Rolle. Unser white paper geht umfassend darauf ein, in welchen Gebieten KI hier eine entscheidenende Rolle spielt und die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändern wird.

Efecte im Detail

Efecte ITSM ist eine integrierte Lösung für die IT und andere Geschäftsbereiche im Unternehmen. In unserer Lösungsbeschreibung erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Funktionalitäten und Fähigkeiten unserer Lösung.