IT Service Management (ITSM)

Availability Management

Automatically document, calculate and create alerts surrounding the availability of your key services.

Capacity & Performance Management

Plan, forecast, and record CIs capacity and performance.

Change Enablement

Maximieren Sie den Erfolg Ihrer Changes indem Sie Risiken bewerten, Genehmigungen überprüfen und den Zeitplan verwalten.

Demand Management

Fördern Sie den Dialog und die Ko-Kreation mit Endverbrauchern durch Vorschläge und Verbesserungen.

Deployment Management

Clearly plan and deliver new deployments or changes to live environments.

Feedback Management

Entwicklung und Verbesserung von Services durch die Beantragung, das Reporting und die Überprüfung von Feedback.

Incident Management

Verringern Sie Ausfallzeiten, indem Sie die Meldung und Verarbeitung von Incidents vereinfachen.

Information Security Management

Automatisieren Sie die Reaktionen auf Sicherheitsvorfälle, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Compliance zu verbessern.

Knowledge Management

Fördern Sie Selbsthilfe durch die Bereitstellung von Best Practices oder bekannten Lösungen für Probleme.

Measurement & Reporting

Improve decision making by using an ITSM solution that includes extensive measurement and reporting tools.

Monitoring and Event Management

Vermindern Sie sich wiederholende Aktionen und Monitoring durch Automatisierungen und Benachrichtigungen.

Problem Management

Standardisieren Sie die Bearbeitung komplexer Probleme, die eine Workaround-Lösung erfordern, durch Links, Analysen und Berichte.

Project Management

Simplify IT project management by planning, delegation, monitoring, and managing every project and task.

Relationship Management

Create clarity into your organization's relationships with customers, service providers, services, and employees.

Release Management

Reduzieren sie das Auftreten von Problemen durch effiziente Planung, Tests und das Ausschliessen von unvorhergesehenen Ereignissen.

Risk Management

Verwalten von Risiken und deren Einfluss auf die IT Organisation.

Service Catalogue Management

Verwaltung von Services und deren Anwendung für eine verbesserte Verfügbarkeit, Durchführung und Reporting.

Service Configuration Management (CMDB)

Zentralisieren, kategorisieren, überwachen und erstellen Sie Reports über Configuration Items (CIs), Assets und mehr.

Service Financial Management

Use Service Financial Management to keep track of your costs center or service allocations and service and asset costs.

Service Level Management

Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie SLAs verfolgen, Berichte überprüfen und Benachrichtigungen erhalten, wenn sie überschritten werden.

Service Request Management

Vereinfachen Sie das Erstellen von Requests, Genehmigungen und deren Bereitstellung durch die Zentralsiierung von Angeboten.

Service Validation and Testing

Create standard service validation and testing templates to improve reporting, reliability, and visibility.

Supplier Management

Erfassen, berichten und integrieren Sie Details und Leistungen von Lieferanten, um Ihre Dienstleister effizient zu verwalten.