Foundry Marktstudie - Digital Workflows 2023
Über die Studie
Die neue Studie von Foundry (ehemals IDG Communications) steht voll im Zeichen des Enterprise Service Managements (ESM). Während im Vorjahr viele Unternehmen noch um die bloße Einführung von ITSM-Software zur Automatisierung und Optimierung von IT-Prozessen bemüht waren, hat man nun vielerorts die Erkenntnis gewonnen, dass sich Frameworks und Tools von ITSM auch auf viele andere Unternehmensbereiche übertragen lassen, um Zeit und Ressourcen zu sparen. In der Studie „Digital Workflows 2023“ lesen Sie, wie rund 330 verantwortliche Spezialisten aus diversen Fachbereichen die Zukunft digitaler Prozesse und ESM in Unternehmen jeder Größe beurteilen.
Kernfragen lauten u. A.:
- In welchen Fachbereichen nutzen Unternehmen künftig ESM?
- Welche Ziele werden mit der Einführung von ITSM & ESM verfolgt?
- Wie weit sind Unternehmen bei der Automatisierung?
- Welche Rolle spielt KI im Service Management?
- Wer treibt den Einsatz von ESM im Unternehmen?
- Nach welchen Kriterien suchen Entscheider einen ESM-Anbieter aus?
- Wie sieht die Zukunft von Enterprise Service Management aus?
Erfahren Sie die Best Practices – mit Efecte können Sie die neue Foundry Studie kostenfrei lesen und hier herunterladen.
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Efecte – Eine finnische Erfolgsgeschichte
Efecte ist eine führende europäische Service-Management-Lösung, die Organisationen bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen unterstützt. Kunden nutzen die Cloud-Software, um flexibler und effizienter zu arbeiten, ihren Anwendern bessere Nutzererfahrungen zu bieten und Kosten zu senken. Mit Efecte können sie eine Vielzahl unterschiedlicher Prozesse automatisieren – angefangen von der IT über die Bereiche Personal (HR), Finanzen und Kundenservice bis hin zur Verwaltung von Zugriffsrechten. Die Efecte-Plattform wird ausschließlich in Europa entwickelt, betrieben und gehostet. Sie erfüllt in puncto Sicherheit und Datenschutz die strengen EU- Anforderungen.