Efecte von RIA-Analysten als führender Anbieter für IT- und Enterprise Service Management Pureplay-Lösungen bewertet

München, 9. Oktober 2023 – Efecte, der europäische Anbieter cloudbasierter Service-Management-Lösungen, wurde vom renommierten deutschen Analystenhaus Research in Action (RIA) als Top-Anbieter für IT- und Enterprise-Service-Management-Pureplay-Lösungen ausgezeichnet. Die Bewertung erfolgte im Rahmen der aktuellen "Vendor Selection Matrix™"-Marktstudie, die einen wachsenden Bedarf an solchen Lösungen aufzeigt.

In der im September 2023 veröffentlichten Marktstudie von RIA wurde deutlich, dass Unternehmen verstärkt nach IT- und Enterprise-Service-Management-Pureplay-Lösungen suchen. Diese Lösungen sind entscheidend für die Anpassungsfähigkeit und Effizienz von Organisationen, um ihre Kernziele in Hinblick auf die eigene Digitalisierung zu erreichen. So hat sich die Bedeutung von IT und Enterprise Service Management stark gewandelt: Traditionell auf IT beschränkte Prozessautomatisierungen weichen einer umfassenderen Herangehensweise, bei der digitale Organisationen angestrebt werden.

Besonders die Themen Sicherheit und Optimierung von Workflows spielen hierbei eine entscheidende Rolle.

In der RIA-Studie gaben 1.000 IT- und Business-Manager weltweit an, welche Kriterien für sie bei der Auswahl von IT- und Enterprise-Service-Management-Lösungen von besonderer Wichtigkeit sind. Dazu gehören native SaaS-Fähigkeiten, Integration von KI und Chatbots, einfache Digitalisierung und Automatisierung von Workflows, Workplace-Management, No-Code-Anpassungen mit umfangreichen bewährten Verfahren, sowie transparente und einfache Lizenzmodelle. Efecte konnte in diesen Schlüsselbereichen überzeugen und wurde in der Studie für seine benutzerfreundliche Plattform und sein faires Lizenzierungsmodell als "herausragende Wahl für mittelständische Kunden und öffentliche Einrichtungen" bewertet. Auch wurde seine Führungsrolle bei der Automatisierung von Workflows und der Digitalisierung von Services über die IT hinaus anerkannt.

Die Anerkennung durch RIA in der Vendor Selection Matrix™ unterstreicht Efectes Engagement, die führende europäische Alternative im Bereich Service-Management zu sein.

Die vollständige RIA-Analyse und die Top 10 Anbieter sind hier zu finden: https://www.efecte.com/de/efecte-top-anbieter-itsm-esm-pureplay-lösung-2023

Über Efecte

Efecte ist eine führende europäische Service-Management-Plattform, die Organisationen bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen unterstützt. Kunden nutzen die Cloud-Software, um flexibler und effizienter zu arbeiten, ihren Anwendern bessere Nutzererfahrungen zu bieten und Kosten zu senken. Mit Efecte können sie eine Vielzahl unterschiedlicher Prozesse automatisieren – angefangen von der IT über die Bereiche Personal (HR), Finanzen und Kundenservice bis hin zur Verwaltung von Zugriffsrechten. Die Efecte-Plattform wird ausschließlich in Europa entwickelt, betrieben und gehostet. Sie erfüllt in puncto Sicherheit und Datenschutz die strengen EU-Anforderungen. Efecte wurde 1998 gegründet und ist an der Nasdaq First North notiert (ISIN: FI4000282868). Der Hauptsitz von Efecte befindet sich in Espoo, Finnland. Darüber hinaus betreibt das Unternehmen Niederlassungen in Deutschland, Schweden, Spanien und Polen. Weitere Informationen zu Produkten und Services von Efecte sind unter https://www.efecte.com, Finanzinformationen unter https://investors.efecte.com verfügbar.