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EFECTE ÜBERNIMMT KI-UNTERNEHMEN INTELIWISE

EFECTE ÜBERNIMMT KI-UNTERNEHMEN INTELIWISE

EFECTE ÜBERNIMMT KI-UNTERNEHMEN INTELIWISE UND ERWEITERT SEIN SERVICE-MANAGEMENT

  • Integration preisgekrönter KI-Chatbots und Sprachassistenten steigert Kundenzufriedenheit
  • Ausbau zur führenden europäischen Plattform für Service-Management und IAM
  • Talent-Pool: Gemeinsame Weiterentwicklung und Betrieb der Efecte-Lösung innerhalb der EU

Efecte, der europäische Spezialist für cloudbasiertes Service- Management, hat das polnische KI-Unternehmen InteliWISE übernommen und wird die Technologie in seine ITSM-Lösung integrieren. Efecte-Kunden in ganz Europa können ab sofort die KI-gesteuerte Automatisierungsplattform sowie die preisgekrönten Chat- und Voice-Bots von InteliWISE nutzen, um Incidents schneller und effizienter zu lösen sowie die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Niilo Fredrikson, CEO von Efecte, verweist auf die Vorteile der Übernahme: „InteliWISE passt kulturell sehr gut zu uns und verfügt über eine moderne KI-Technologie sowie ein starkes Forschungs- und Entwicklungsteam. Durch den Ausbau unseres Talent-Pools und den Aufbau eines Zentrums für Forschung und Entwicklung können wir unsere Fähigkeiten und Möglichkeiten beträchtlich erweitern. Zudem kann Efecte Polen als neuen Direktmarkt erschließen.“

Marcin Strzałkowski, CEO von InteliWISE, sagt: „Bei InteliWISE haben wir in sehr erfolgreichen Projekten KI und Bots implementiert, die globalen Marken geholfen haben, den Service ihrer Helpdesks und Personalabteilungen zu verbessern. Die Verwendung von Bots zur Unterstützung solcher Prozesse ermöglicht eine natürliche, auf Konversationen basierende Arbeitsweise zu geringstmöglichen Servicekosten.“

Integration von InteliWISE in die Efecte-Lösungen

Die Anwendungsfälle für Efecte-Lösungen reichen von Servicemanagement und Ticketing bis hin zur Verbesserung von Mitarbeitererfahrungen, Geschäftsabläufen und Kundenservice. Die preisgekrönten Chat- und Voice-Bots von InteliWISE ergänzen die ITSM-Lösungen von Efecte und werden dazu beitragen, alltägliche Probleme der Mitarbeiter zu lösen, Arbeitsleistungen schneller zu erbringen und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Längerfristig sollen Funktionen wie zum Beispiel auf Daten und Künstlicher Intelligenz basierende Empfehlungen, dazu beitragen, den personalisierten und gleichzeitig automatisierten Service für Mitarbeiter weiter zu verbessern.

InteliWISE auf dem „Digitalize and Automate“-Kongress von Efecte

Marcin Strzalkowski, CEO von InteliWISE, spricht auf dem Jahreskongress „Digitalize and Automate“ von Efecte über die Evolution von AI für die Unternehmens-IT, wie man den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern den Spaß und die Vorteile der Arbeit mit digitalen Assistenten vermittelt. Auf dem Kongress tauschen sich ITSM-Experten und Efecte-Kunden am 27. und 28. September 2022 über Digitalisierung, Automatisierung und Trends im Bereich Service Management aus. Weitere Informationen auf https://www.efecte.com/digitalize-and-automate-2022.

Die Efecte-Mission „Digitalisieren und Automatisieren“ wird einen Schub erhalten

Die moderne und auf Konversationen basierende KI-Technologie von InteliWISE in Kombination mit den Servicemanagement-Tools von Efecte schafft eine starke Plattform für die Verbindung von Unternehmen und Menschen, die ausschließlich in Europa entwickelt und betrieben wird. InteliWISE hat bereits mehr als 200 seiner KI-gesteuerten Chatbots und sprachgesteuerten interaktiven Assistenten (IVA) an globale Markenunternehmen im Einzelhandel, in der Finanz- oder Versicherungsbranche ausgeliefert, um die Produktivität ihrer Service-Desks oder HR-Teams zu steigern.

Übernahme für den Aufbau starker europäischer Digitalunternehmen

Niilo Fredrikson, CEO von Efecte, sagte: „Die Übernahme von InteliWISE ist ein weiterer wichtiger Schritt beim Aufbau führender europäischer Alternativen zu globalen Unternehmen in unserer Branche. Es ist mir eine Freude, das InteliWISE-Team in die Efecte-Familie aufzunehmen. Gemeinsam sind wir stärker als je zuvor. Wie bereits angekündigt, planen wir, InteliWISE von der Börse zu nehmen und das Unternehmen vollständig in Efecte zu integrieren.“

Marcin Strzałkowski, CEO von InteliWISE, sagte: „Ich habe das Chatbot-Unternehmen gegründet und sehe weiter enorme Chancen in der Transformation traditioneller Dienstleistungen für Mitarbeiter mit modernen Konversationstechnologien. KI-Bots sind nach wie vor der Haupttreiber für Innovationen im Cloud Computing für B2B-Software mit Schwerpunkt auf HR und Mitarbeiterunterstützung. Als Folge der Übernahme erwarten wir, dass die Efecte-Service-Management-Plattform intelligente und automatisierte Funktionen erhält, die ihr helfen, erfolgreich mit globalen IT-Goliaths zu konkurrieren. Ich freue mich, dass ich nun Teil des Efecte-Teams bin.“

 

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Efecte Plc
Efecte hilft Menschen, ihre Arbeit zu digitalisieren und zu automatisieren. Kunden in ganz Europa nutzen unseren Cloud-basierten Service, um flexibler zu arbeiten, die Erfahrung der Endbenutzer zu verbessern und Kosten zu sparen. Die Anwendungsfälle für unsere Lösungen reichen von IT-Servicemanagement und Ticketing bis hin zur Verbesserung von Mitarbeitererfahrungen, Geschäftsabläufen und Kundenservice. Wir sind die europäische Alternative zu den globalen Goliaths in unserer Branche. Unser Hauptsitz befindet sich in Finnland und wir haben regionale Zentren in Deutschland, Schweden und Polen. Efecte ist an der Nasdaq First North Growth Market Finland notiert.

www.efecte.com

InteliWISE SA 
InteliWISE ist ein Unternehmen für Künstliche Intelligenz (KI) im Bereich Konversation. InteliWISE bietet seinen Kunden KI-gestützte Lösungen an, die eine intelligente Automatisierung von Kundenservice, Marketing und Vertrieb ermöglichen. Die KI-Sprachassistenten, das Omnichannel-Cloud-Kontaktzentrum und die Team-Videochat-Software von InteliWISE werden sowohl als Cloud-Service bereitgestellt als auch auf den Servern des Unternehmens (vor Ort) installiert. Die in den USA patentierte Software von InteliWISE, die Omnichannel-Interaktionen ermöglicht, besteht aus KI-gestützter natürlicher Sprachverarbeitung (NLP), führenden Kundendienst- und E-Commerce-Technologien.

www.inteliwise.com       

Pressekontakte

textstore – Agentur für Text und PR  
Alexander Trompke 
Telefon: +49 351 / 312 73 38 
E-Mail: at@textstore.de  

For additional information:

Contacts: Niilo Fredrikson

CEO, Efecte 

+358 50 356 7177

niilo.fredrikson@efecte.com

Contacts: Marcin Strzałkowski

CEO, InteliWISE 

+48 503 007 654 

mst@inteliwise.com

                 

 

 

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