Efecte Academy kasvattaa organisaatiosi osaamista palveluhallinnassa.
Katso aikataulut ja ilmoittaudu
Efecte Academyn asiantuntijat jakavat tietoa ja osaamistaan julkisilla kursseillamme tai koulutuksissa, jotka räätälöidään yrityksesi tarpeisiin.
Julkiset koulutukset keskittyvät Efecten ratkaisuihin ja miten niitä hyödynnetään parhaiten.
Halutessasi lisätietoa Efecten koulutuksista lähetä sähköpostia osoitteeseen training@efecte.com.
Julkiset koulutuksemme pidetään Espoon toimistossamme. Seuraamme aktiivisesti Covid19 ohjeistuksia ja tarpeen mukaan koulutukset pidetään online MS Teamsin avulla.
Kurssi on tarkoitettu ESM-pääkäyttäjille, jotka tukevat järjestelmän käyttäjiä, hallinnoivat käyttäjätunnuksia, rooleja ja lisenssejä sekä luovat rooleille yhteisiä näkymiä. Kurssilla opit ESM:n jokapäiväisen hallinnoinnin tiedot ja taidot. Saat kurssista parhaan hyödyn jos sinulla on aiempaa ESM käyttökokemusta.
Kurssin päätteeksi osallistujat suorittavat sertifiointikokeen.
Kurssi on tarkoitettu ESS-pääkäyttäjille, jotka hallinnoivat ESS:ä ja ylläpitävät ESS-palveluluetteloa. Tämän kurssin jälkeen osaat julkaista palveluita monikielisessä ympäristössä toimipaikka- ja/tai roolikohtaisesti sekä ylläpitää järjestelmäasetuksia.
Kurssin päätteeksi osallistujat suorittavat sertifiointikokeen.
Kurssi on tarkoitettu pääkäyttäjille, jotka haluavat tutustua ESM Visual Workflow Automationin tarjoamiin mahdollisuuksiin ja ylläpitävät ESM määrityksiä ja työnkulkuja. Tämän kurssin jälkeen osaat luoda ja muokata perustyönkulkuja.
Kurssi on tarkoitettu sertifioiduille pääkäyttäjille, jotka haluavat syventää osaamistaan konfiguraation hallinnassa. Kurssilta saat vinkkejä järjestelmän ylläpitoon ja ongelmien ratkaisuun sekä taidot EUP-oikeuksien määritykseen, kuuntelijoiden luomiseen, käsittelijöiden muokkaukseen ja paljon muuta.
Jatkokoulutus Efecte Service Management (ESM) –pääkäyttäjille
Identiteetin- ja pääsynhallintaan liittyvä IdM-, KVH- tai IAM- projekti on usein laaja hanke, joka kannattaa jakaa riittävän pieniin toteutuskokonaisuuksiin. Jotta projekti lähtee oikeille raiteille alusta lähtien, kannattaa siihen valmistautua hyvin. Tässä tapauksessa sanonta hyvin valmisteltu on puoliksi tehty pitää paikkansa erityisen osuvasti!
Suunnitteletko IAM- KVH- ja IdM -projektin käynnistämistä?
Suosittelemme sinulle käytännönläheistä, teknologiariippumatonta valmistavaa koulutustamme.
Lisätiedot ja ilmoittautuminen täältä.
Koulutukset pidetään Efecten tiloissa Espoossa ja niissä käytetään tuotteidemme viimeisimpiä versioita. Kurssin hintaan sisältyy pääsy Efecten koulutusympäristöön ja tarjoilut kurssin ajan sekä kurssimateriaalin.
Räätälöimme koulutuksia tarpeidesi mukaan, jolloin kurssi ja kaikki sen materiaalit voidaan kohdistaa erityisesti sinun tilanteeseesi. Asiakaskohtaiset koulutukset voivat sisältää esimerkiksi loppukäyttäjäkoulutusta. Kaikki räätälöidyt koulutukset on saatavissa suomeksi tai englanniksi ja voidaan pitää joko asiakkaan tiloissa tai verkossa.
Managing Services in Efecte Self-Service (ESS)
Palvelun omistajan kurssi, 3 h
Kurssi on tarkoitettu palvelun omistajille, jotka ylläpitävät ESS-palveluluetteloa. Kurssilla opit tiedot ja taidot, joita tarvitaan palveluiden julkaisussa.
Using Efecte Service Management (ESM)
ESM-käyttäjän kurssi, 3 h
Kurssi on tarkoitettu uusille ESM-käyttäjille. Kurssin tavoitteena on tutustua käyttöliittymään, raportointiin ja oppia jokapäiväisessä käytössä tarvittavat tiedot ja taidot.
Efecte Service Management (ESM) New features
ESM-käyttäjän kurssi, 3 h
Kurssi on tarkoitettu ESM 6 tai vanhempien versioiden käyttäjille, jotka ovat siirtymässä uuteen versioon. Kurssin tavoitteena on tutustua uuden käyttöliittymän ominaisuuksiin.
Efecte Service Management (ESM) Reporting
ESM-käyttäjän kurssi, 3 h
Kurssi on tarkoitettu Efecte Service Management (ESM) käyttäjille ja pääkäyttäjille. Kurssilla opitaan hyödyntämään järjestelmään tallennettuja tietoja raportoinnissa sekä luomaan työtehtäviä tukevia näkymiä.
Efecte Service Management (ESM) Admin Version Refresher
ESM-pääkäyttäjän kertauskurssi, 1 pv
Kurssi on tarkoitettu ESM-pääkäyttäjille, jotka haluavat päivittää taitonsa kattamaan uusimman ESM-version ominaisuudet. Kurssia suositellaan käytäväksi, kun organisaatio suunnittelee versiopäivitystä tai on juuri päivittänyt uusimman version. Esitietovaatimuksena on Administering ESM -kurssin tiedot. Kurssin päätteeksi osallistujilla on mahdollisuus suorittaa sertifiointikoe.
Efecte Service Management (ESM) Admin Advanced
ESM-pääkäyttäjän jatkokurssi, 2 pv
Kurssi on tarkoitettu sertifoiduille pääkäyttäjille, jotka haluavat syventää osaamistaan konfiguraation hallinnassa. Kurssilta saat vinkkejä järjestelmän ylläpitoon ja ongelmien ratkaisuun sekä taidot EUPoikeuksien määritykseen, kuuntelijoiden luomiseen, käsittelijöiden muokkaukseen ja paljon muuta.
Administering Efecte Identity Management (EIM)
EIM-pääkäyttäjän peruskurssi, 2 pv
Kurssi on tarkoitettu pääkäyttäjille, jotka ylläpitävät ja konfiguroivat EIM ratkaisua. Kurssi tarjoaa perusteet EIM arkkitehtuurista, logiikasta, toiminnasta, sekä taitoja mm. häiriötilanteiden selvityksiin.