_B2A7805

Koulutus

Efecte Academy kasvattaa organisaatiosi ITSM-osaamista.

 

Katso aikataulut ja ilmoittaudu

Efecte Academyn asiantuntijat jakavat tietoa ja osaamistaan julkisilla kursseillamme tai koulutuksissa, jotka räätälöidään yrityksesi tarpeisiin.

Julkiset koulutukset keskittyvät Efecten Edge tuotteisiin ja miten niitä hyödynnetään parhaiten.

Halutessasi lisätietoa Efecten koulutuksista lähetä sähköpostia osoitteeseen training@efecte.com.

Efecte offers ITSM training courses

Julkiset koulutukset

Koulutukset pidetään Efecten tiloissa Espoossa ja niissä käytetään tuotteidemme viimeisimpiä versioita. Kurssin hintaan sisältyy pääsy Efecten koulutusympäristöön ja tarjoilut kurssin ajan sekä kurssimateriaalin.

Efecte offers customer-specific training courses

Asiakaskohtaiset koulutukset

Räätälöimme koulutuksia tarpeidesi mukaan, jolloin kurssi ja kaikki sen materiaalit voidaan kohdistaa erityisesti sinun tilanteeseesi. Asiakaskohtaiset koulutukset voivat sisältää esimerkiksi loppukäyttäjäkoulutusta. Kaikki räätälöidyt koulutukset on saatavissa suomeksi tai englanniksi ja voidaan pitää joko asiakkaan tiloissa tai verkossa.

Asiakaskohtaiset koulutukset

 

Managing Services in Efecte Self-Service (ESS)

Palvelun omistajan kurssi, 3 h

Kurssi on tarkoitettu palvelun omistajille, jotka ylläpitävät ESS-palveluluetteloa. Kurssilla opit tiedot ja taidot, joita tarvitaan palveluiden julkaisussa.

 

Using Efecte Service Management (ESM)

ESM-käyttäjän kurssi, 3 h

Kurssi on tarkoitettu uusille ESM-käyttäjille. Kurssin tavoitteena on tutustua käyttöliittymään, raportointiin ja oppia jokapäiväisessä käytössä tarvittavat tiedot ja taidot.

 

Efecte Service Management (ESM) New features

ESM-käyttäjän kurssi, 3 h

Kurssi on tarkoitettu ESM 6 tai vanhempien versioiden käyttäjille, jotka ovat siirtymässä uuteen versioon. Kurssin tavoitteena on tutustua uuden käyttöliittymän ominaisuuksiin.

 

Efecte Service Management (ESM) Reporting

ESM-käyttäjän kurssi, 3 h

Kurssi on tarkoitettu Efecte Service Management (ESM) käyttäjille ja pääkäyttäjille. Kurssilla opitaan hyödyntämään järjestelmään tallennettuja tietoja raportoinnissa sekä luomaan työtehtäviä tukevia näkymiä.

 

Efecte Service Management (ESM) Admin Version Refresher

ESM-pääkäyttäjän kertauskurssi, 1 pv

Kurssi on tarkoitettu ESM-pääkäyttäjille, jotka haluavat päivittää taitonsa kattamaan uusimman ESM-version ominaisuudet. Kurssia suositellaan käytäväksi, kun organisaatio suunnittelee versiopäivitystä tai on juuri päivittänyt uusimman version. Esitietovaatimuksena on Administering ESM -kurssin tiedot. Kurssin päätteeksi osallistujilla on mahdollisuus suorittaa sertifiointikoe.

 

Efecte Service Management (ESM) Admin Advanced

ESM-pääkäyttäjän jatkokurssi, 2 pv

Kurssi on tarkoitettu sertifoiduille pääkäyttäjille, jotka haluavat syventää osaamistaan konfiguraation hallinnassa. Kurssilta saat vinkkejä järjestelmän ylläpitoon ja ongelmien ratkaisuun sekä taidot EUPoikeuksien määritykseen, kuuntelijoiden luomiseen, käsittelijöiden muokkaukseen ja paljon muuta.

 

Administering Efecte Identity Management (EIM)

EIM-pääkäyttäjän peruskurssi, 2 pv 

Kurssi on tarkoitettu pääkäyttäjille, jotka ylläpitävät ja konfiguroivat EIM ratkaisua. Kurssi tarjoaa perusteet EIM arkkitehtuurista, logiikasta, toiminnasta, sekä taitoja mm. häiriötilanteiden selvityksiin.

Kaikki kurssit voidaan toteuttaa asiakaskohtaisesti. Pyydä tarjous Efecte myyjältäsi.