Skontaktuj się z nami
Efecte ITSM | Zarządzanie Usługami IT
Zwiększ swoją wydajność dzięki sprawdzonym praktykom i procesom IT.
Efecte ITSM | Zarządzanie Usługami IT
Zwiększ swoją wydajność dzięki sprawdzonym praktykom i procesom IT.
Trendy w Service Management na rok 2024
Przeczytaj i dowiedz się jakie są nasze spekulację rozwoju AI w Service Management w tym roku.
PRZECZYTAJPotrzebujesz pomocy w wyborze dostawcy ITSM?
Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dla korzystających z Zarządzania Usług IT i dowiedz się, o czym warto wiedzieć oraz jakie pytania zadawać.
POBIERZ PRZEWODNIK
Efecte ITSM Essentials
Szybki i przystępny cenowo sposób na rozpoczęcie pracy z Service Desk i rozwój do Service Management.
Oferując kluczowe procesy i możliwości ITSM, Efecte ITSM Essentials pozwala szybko zacząć i rozwijać się, gdy jesteś gotowy - zapewniając szybki i łatwy dostęp do nowoczesnego zarządzania usługami.
Jak Efecte ITSM może pomóc w rozwoju i optymalizacji IT?
Rozwiązania do zarządzania usługami IT (ITSM) są fundamentem sprawnie działających systemów informatycznych. Efecte umożliwia niezakłóconą, płynną pracę w różnych praktykach dzięki podejściu opartemu na jednej platformie bez niezależnych modułów. Efecte ITSM to sprawdzone i łatwe w użyciu narzędzie do digitalizacji wszystkich praktyk IT, pozwalające na konsolidację i zarządzanie usługami, ludźmi i aktywami z jednego miejsca. Użytkownik zyskuje pełną świadomość sytuacyjną operacji IT.
"Posiadaliśmy aż 10 różnych systemów informatycznych. Teraz Istekki obsługuje tylko dwa główne systemy: Efecte i inny zintegrowany system do fakturowania."
KRISTO JOKELA, DYREKTOR DS. OBSŁUGI KLIENTA
Istekki
Zwinne rozwiązanie dla zwinnego Agile
Wprowadź w życie zwinne ITSM z tablicami Kanban i narzędziami promującymi samoorganizację. Wyjdź poza statyczne podejście do przydzielania zadań i pozwól swoim ekspertom zabłysnąć. Rozszerzaj i włączaj inne obszary biznesowe przy użyciu zasad SAFe, zapewniając, że Twoja organizacja nigdy nie będzie ograniczana.
Jedna Platforma do zarządzania usługami typu end-to-end
Usprawnij interakcje z użytkownikami końcowymi za pomocą naszego intuicyjnego portalu self-service. Uprość raportowanie i zarządzanie zadaniami za pomocą standardowych lub niestandardowych raportów i pulpitów oraz zautomatyzuj dowolny proces za pomocą naszego intuicyjnego silnika przepływu pracy typu "przeciągnij i upuść".
Całkowity koszt korzystania z systemu (TCO), trudny do pobicia
Rozpocznij pracę już dziś, startując i korzystając z gotowych szablonów, praktyk, przepływów pracy i raportów w Efecte ITSM. Efecte ITSM zawiera kwartalne aktualizacje funkcjonalności, aby upewnić się, że Twoje praktyki IT nigdy nie pozostaną w tyle. Łatwo rozszerzaj lub dostosowuj dowolne usługi, praktyki lub konfiguracje do swoich potrzeb.
Certyfikowane rozwiązanie dla szybkich wdrożeń
Wszystkie 19 praktyk ITIL 4: Efecte jest pierwszym dostawcą, który otrzymał certyfikat Certifiedtool firmy Serview dla tych praktyk. Posiadamy również gotowe rozwiązania do zarządzania usługami HR (HRSM), zarządzania tożsamością (IGA) i innych dziedzin.
Ale nie wierz nam na słowo.
Zostaliśmy uznani za Wschodzącą Gwiazdę przez ISG w ich raporcie Provider lens w 2021 roku dla Enterprise Service Management. Przeczytaj pełny raport tutaj.
Co wyróżnia Efecte ITSM?
Aplikacja – Portal Samoobsługowy na Urządzenia Mobilne
Nasz portal samoobsługowy jest zbudowany przy użyciu responsywnego UI, który automatycznie dostosowuje się do każdego rozmiaru przeglądarki i nie wymaga pobierania plików.
Zaawansowane Narzędzia do Raportowania
Raporty online i pulpity nawigacyjne mogą być łatwo tworzone i dostosowywane przez każdego użytkownika.
No-code Silnik Przepływu Pracy
Nasz silnik przepływu pracy pozwala każdemu administratorowi na projektowanie automatyzacji metodą "przeciągnij i upuść" przy użyciu wstępnie skonfigurowanych bloków konstrukcyjnych bez potrzeby kodowania.
W Pełni Funkcjonalna Gotowa Baza ITSM
Wdrożenie w ciągu kilku dni zamiast tygodni dzięki naszej kompleksowej i certyfikowanej infrastrukturze bazowej.
Efecte ITSM to kompleksowe rozwiązanie obejmujące wszystkie niezbędne praktyki IT!
Zarządzanie Dostępnością
Automatyczne dokumentowanie, obliczanie i tworzenie alarmów dotyczących dostępności kluczowych usług.
Zarządzanie Zdolnościami i Wydajnością
Planuj, prognozuj i rejestruj pojemność i wydajność CIs.
Zarządzanie Zmianą
Maksymalizuj skuteczne zmiany poprzez ocenę ryzyka, przegląd zatwierdzeń i zarządzanie harmonogramem.
Zarządzanie Żądaniami
Twórz dialog i promuj współtworzenie z użytkownikami końcowymi poprzez sugestie i ulepszenia.
Zarządzanie Wdrożeniem
Przejrzyste planowanie i dostarczanie nowych wdrożeń lub zmian w działających środowiskach.
Zarządzanie Opiniami
Rozwijaj i ulepszaj usługi poprzez prośby, raportowanie i przeglądanie opinii o usługach.
Zarządzanie Incydentami
Zmniejsz przestoje organizacyjne, upraszczając zgłaszanie, kategoryzację i przetwarzanie incydentów.
Zarządzanie Bezpieczeństwem Informacji
Zautomatyzuj reakcje na incydenty bezpieczeństwa, skracając czas reakcji i zwiększając zgodność z przepisami.
Zarządzanie Wiedzą
Scentralizuj i skategoryzuj znane rozwiązania problemów oraz promuj samopomoc za pomocą naszego portalu samoobsługowego.
Pomiary i Raportowanie
Usprawnij podejmowanie decyzji dzięki rozwiązaniu ITSM, które zawiera rozbudowane narzędzia do pomiaru i raportowania.
Monitorowanie i Zarządzanie Zdarzeniami
Zmniejsz liczbę powtarzających się czynności związanych z monitorowaniem dzięki automatyzacji i powiadomieniom.
Zarządzanie Problemami
Ustandaryzuj przetwarzanie złożonych problemów wymagających obejścia za pomocą linków, analiz i raportów.
Zarządzanie Projektami
Uprość zarządzanie projektami IT poprzez planowanie, delegowanie, monitorowanie i zarządzanie każdym projektem i zadaniem.
Zarządzanie Relacjami
Stwórz przejrzystość w relacjach Twojej organizacji z klientami, dostawcami usług, świadczeniami i pracownikami.
Zarządzanie Wersjami (Release'ami)
Ograniczaj błędy przy wypuszczaniu nowych wersji, poprzez planowanie, testowanie i tworzeniu planów awaryjnych.
Zarządzanie Ryzykiem
Tworzenie standardowych zapisów, działań i procesów dotyczących zidentyfikowanych ryzyk i związanych z nimi aktywów.
Zarządzanie Katalogiem Usług
Zarządzaj usługami i ich wykorzystaniem poprawiając dostępność, przetwarzanie i raportowanie.
Zarządzanie Konfiguracją Usług (CMDB)
Centralizuj, kategoryzuj, monitoruj i raportuj elementy konfiguracji (CI), zasoby i inne.
Zarządzanie Finansami Usług
Użyj zarządzania finansami usług, aby śledzić centrum kosztów lub alokacje usług oraz koszty usług i aktywów.
Zarządzanie Poziomem Usług
Zwiększ wydajność, śledząc umowy SLA, przeglądając raporty i otrzymując powiadomienia o ich przekroczeniu.
Walidacja i Testowanie Usług
Utwórz standardowe szablony walidacji i testowania usług, aby poprawić raportowanie, wiarygodność i widoczność.
Zarządzanie Zgłoszeniami Serwisowymi
Uprość składanie wniosków, zatwierdzanie i dostarczanie usług dzięki centralizacji ofert.
Zarządzanie Dostawcami
Rejestruj, raportuj i integruj szczegóły dotyczące dostawców i ich wydajności, aby uzyskać wgląd w swoich dostawców usług.
3 konkretne przykłady działania generatywnego AI w Service Desk bądź ITSM
Obejrzyj webinar na temat Trzech konkretnych przykładów działania generatywnego AI w Service Desk bądź ITSM
Biznesowe uzasadnienie dla ITSM?
Przeczytaj nasz przewodnik, aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące budowania uzasadnienia biznesowego dla ITSM.