Skontaktuj się z nami
Na życzenie
3 konkretne przykłady działania generatywnego AI w Service Desk bądź ITSM
"Seryjny przedsiębiorca, odpowiedzialny za rozwój InteliWISE i produktów firmy oraz wypracowanie pozycji lidera na rynku oprogramowania AI Chatbot. Współautor patentu spółki w Stanach Zjednoczonych. Zarządzał procesem pozyskiwania inwestorów – w tym Intel Capital, oraz wejściem firmy na giełdę New Connect. Wcześniej związany z Unilever i innymi globalnymi organizacjami. Absolwent Institute Francais de Gestion oraz Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie."
Szef Efecte Polska
Chief Marketing Officer Efecte Oyj
Marcin Strzałkowski
"Michał Rumak jest ekspertem z 21 letnim doświadczeniem z zakresu tworzenia i zarządzania nowymi projektami informatycznymi z zakresu rozwiązań SaaS, dostarczania usług , integracji systemowej, bezpieczeństwa IT , rozwiązań IP oraz AI. Michał chętnie podejmuje się tworzenia wspólnie z klientami nowych projektów począwszy od wypracowania koncepcji biznesowej i organizacyjnej aż po architekturę rozwiązania IT, precyzyjne plany wdrożenia i plany wsparcia użytkowników.Absolwent Uniwersytetu Warszawskiego oraz City London University, instruktor sportowy, miłośnik medycyny chińskiej. Przypadkowo zna się na futbolu (syn jest wyczynowym bramkarzem)."
Kierownik ds. Handlowych
Michał Rumak
Czy ChatGPT zastąpi dotychczasowe Chatboty w help deskach i obsłudze klienta? Jak może pomóc konsultantom infolinii, service desk w rozwiązywaniach incydentów? Czy gotów jest zastąpić klasyczny Live Chat na stronie?
Zainteresowanie nowymi technologiami generatywnego AI, (GenAI), jak ChatGPT, obejmuje dziś także obszar obsługi klienta, infolinii, help desku. Warto jednak oddzielić marketing od faktów i zrozumieć jak praktycznie można wykorzystać technologie generatywnego AI na ich dzisiejszym poziomie rozwoju.
Na naszym webinarium pokażemy, jak włączyć GenAI do systemu obsługi zgłoszeń i ITSM. Zachowując pełną kontrolę i prywatność danych firmy i klientów. Pokażemy to na bazie Efecte Effie AI - nowo wydanego, przyjaznego cyfrowego asystenta do Zarządzania Usługami IT, który wykorzystuje bezpieczne technologie generatywnej sztucznej inteligencji, aby dać agentom Obsługi Klienta supermoce i pomóc użytkownikom końcowym w szybkim rozwiązywaniu problemów przy niskich kosztach usługi.