IT Service Management

Tee IT-palveluistasi ketteriä

Pyydä demo

Erinomainen palvelu alkaa markkinoiden monipuolisimmalla ITSM-ratkaisulla

IT-palvelunhallintaratkaisut ovat tietohallinto-organisaatioiden selkäranka. Efecte tekee toiminnasta saumatonta läpi kaikkien organisaatiosi prosessien. Efecten ITSM-ratkaisu on asiakkaiden hyväksi havaitsema ja helppokäyttöinen työkalu, jolla voit tehdä kaikista IT-prosesseistasi digitaalisia. Efecte mahdollistaa palveluiden, sovellusten, datan ja IT-omaisuuden yhdistämisen ja hallinnan yhdestä järjestelmästä.

serview-certification-itil-4 DFF_merkki

ITSM-customer-case-Aki-Valkama-Mehiläinen

"With a workforce of 15,000 people I would venture that in IT support alone, the new automations have saved us one full-time work year."

Aki Valkama, IT Manager, Mehiläinen

Read the Mehiläinen Success Story!

Etsitkö ITSM-ratkaisua? Valitse oikein.

Lataa ITSM-ostajan opas (eng)

ITSM_SSP_macbook_625px

Monikielinen itsepalveluportaali

| Nopea ja intuitiivinen verkkopohjainen käyttöliittymä
| Yhdistä palveluita kokonaisuuksiksi palvelupolkujen avulla 
| Tietämyskanta, tips and tricks -informaatiota usein kysyttyihin kysymyksiin
| Esimieshyväksyntä kytkettävissä pyyntöihin
| Mahdollisuus julkaista tiedotteita kaikkien käyttäjien nähtäväksi 
| Muokattava palveluvalikoima
| Rooli- ja toimipistekohtainen palveluluettelon hallinta
ITSM_Demand_Macbook_Center_625px

Palvelunhallintatyökalu

| Roolikohtaiset, julkiset ja henkilökohtaiset näkymät 
| Moderni, responsiivinen käyttöliittymä, joka mukautuu mihin tahansa selaimeen
| Roolipohjainen pääsynhallinta tietomalleihin ja niiden rakenneosiin
| Työnkulun automaatio ja valmiiksi määritellyt rakenneosat - ei tarvetta koodaamiselle 
| Pyyntöjen, resurssien ja henkilöiden välisten suhteiden visualisointi
| Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen henkilötietojen anonymisointi ja arkistointi 

Mikä tekee Efecten IT-palvelunhallintaratkaisusta erilaisen?

Responsiivinen käyttöliittymä, joka mukautuu automaattisesti kaikkiin selainkokoihin, mukaan lukien matkapuhelimet.

ITSM Self-Service Portal 2

Työnkulkumoottori, jonka avulla pääkäyttäjä voi suunnitella automaatioita valmiiksi määritettyjen rakennuspalikoiden avulla – ilman koodaamista.

ITSM Workflow 2

Ajantasaiset raportit ja näkymät, joita kuka tahansa käyttäjä voi helposti luoda ja muokata.

ITSM Custom Dashboard 2

Kattavan ja sertifioidun lähtötasokonfiguraationsa ansiosta Efecten ITSM-ratkaisu voidaan ottaa käyttöön päivissä sen sijaan, että tarvittaisiin useiden viikkojen projekti.

ITSM Baseline 2
ITSM-customer-case-Kristo-Jokela-Istekki

"We had a collection of 10 different systems. Now Istekki operates only 2 main systems: Efecte and another integrated system for invoicing."

Kristo Jokela, Customer Service Director, Istekki

Read the Istekki Success Story!

AI ja ITSM – täydelliset yhdessä?

Tekoäly on tulossa myös osaksi IT-palvelunhallintaa. White paper -dokumenttimme luo kokonaisvaltaisen katseen niihin ITSM:n osa-alueisiin, joissa tekoälyllä tulee olemaan merkittävä rooli työskentelytapojemme parantamisessa.

Lataa white paper "AI in ITSM" (eng)

Kokonaiskuva

Efecte ITSM on kattava ratkaisu, joka sisältää useita tietohallinnon osa-alueita. Lataa Efecte ITSM -ratkaisukuvaus ja näet, miten ratkaisumme voi edistää tietohallintosi tehokkuutta ja asiakaslähtöisyyttä.

Lataa ITSM-ratkaisukuvaus (eng)

Tarinoita IT-palvelunhallinnasta