_B2A7332_2

Efecte IT Service Management

Tee IT-palveluistasi ketteriä

Katso demo
ITSM

Erinomainen palvelu alkaa markkinoiden monipuolisimmalla ITSM-ratkaisulla

IT-palvelunhallintaratkaisut ovat tietohallinto-organisaatioiden selkäranka. Efecte tekee toiminnasta saumatonta läpi kaikkien organisaatiosi prosessien. Efecten ITSM-ratkaisu on asiakkaiden hyväksi havaitsema ja helppokäyttöinen työkalu, jolla voit tehdä kaikista IT-prosesseistasi digitaalisia. Efecte mahdollistaa palveluiden, sovellusten, datan ja IT-omaisuuden yhdistämisen ja hallinnan yhdestä järjestelmästä.

New call-to-action                  New call-to-action

Mehilainen_Aki_Valkama_WebImage_2

"When you have a workforce of 15,000 people, every ticket or request that can be handled automatically saves a lot of the IT personnel’s time."

"I would venture that in IT support alone, the new automation has saved us one full-time work year."

- Aki Valkama, IT Manager, Mehiläinen

Read the Mehiläinen Success Story!

 

Etsitkö ITSM-ratkaisua? Valitse oikein.

Lataa ITSM-ostajan opas (eng)
ITSM

ITSM_SSP_macbook_625px

Monikielinen itsepalveluportaali

| Nopea ja intuitiivinen verkkopohjainen käyttöliittymä
| Yhdistä palveluita kokonaisuuksiksi palvelupolkujen avulla 
| Tietämyskanta, tips and tricks -informaatiota usein kysyttyihin kysymyksiin
| Esimieshyväksyntä kytkettävissä pyyntöihin
| Mahdollisuus julkaista tiedotteita kaikkien käyttäjien nähtäväksi 
| Muokattava palveluvalikoima
| Rooli- ja toimipistekohtainen palveluluettelon hallinta
ITSM_Demand_Macbook_Center_625px

Palvelunhallintatyökalu

| Roolikohtaiset, julkiset ja henkilökohtaiset näkymät 
| Moderni, responsiivinen käyttöliittymä, joka mukautuu mihin tahansa selaimeen
| Roolipohjainen pääsynhallinta tietomalleihin ja niiden rakenneosiin
| Työnkulun automaatio ja valmiiksi määritellyt rakenneosat - ei tarvetta koodaamiselle 
| Pyyntöjen, resurssien ja henkilöiden välisten suhteiden visualisointi
| Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen henkilötietojen anonymisointi ja arkistointi 

Mikä tekee Efecten IT-palvelunhallintaratkaisusta erilaisen?

Responsiivinen käyttöliittymä, joka mukautuu automaattisesti kaikkiin selainkokoihin, mukaan lukien matkapuhelimet.

ITSM Self-Service Portal 2

Työnkulkumoottori, jonka avulla pääkäyttäjä voi suunnitella automaatioita valmiiksi määritettyjen rakennuspalikoiden avulla – ilman koodaamista.

ITSM Workflow 2

Ajantasaiset raportit ja näkymät, joita kuka tahansa käyttäjä voi helposti luoda ja muokata.

ITSM Custom Dashboard 2

Kattavan ja sertifioidun lähtötasokonfiguraationsa ansiosta Efecten ITSM-ratkaisu voidaan ottaa käyttöön päivissä sen sijaan, että tarvittaisiin useiden viikkojen projekti.

ITSM Baseline 2

istekki_ Kristo_Jokela_WebImage

"Due to our background and fast growth, we had a collection of more than 10 different systems to perform our core processes in the supply chain. "

- Kristo Jokela, Customer Service Director, Istekki

Now Istekki operates only 2 main systems: Efecte and another integrated system for invoicing.

Read the Istekki Success Story!

Näe Efecten IT-palvelunhallintaratkaisu tositoimissa

Haluatko tietää lisää Efecten IT-palvelunhallintaratkaisusta?

Lataa factsheet-dokumentti
ITSM

Automatisoi mikä tahansa prosessi

Change_blue

Muutoksenhallinta - Change Control

Maksimoi onnistumisen todennäköisyys arvioimalla riskejä, tarkistamalla hyväksynnät ja hallitsemalla aikatauluja.
demand_blue

Kysynnänhallinta - Demand Management

Mahdollista dialogi ja palveluidesi kehittäminen yhdessä loppukäyttäjien kanssa, hyödyntäen ratkaisun ehdotus- ja parannustoiminnallisuuksia.
event_blue-1

Herätteidenhallinta - Event Management

Vähennä toistuvia tehtäviä ja manuaalista seurantaa automatisointien ja ilmoitusten avulla.
feedback_blue

Palautteenhallinta - Feedback Management

Kehitä ja paranna palveluita pyytämällä, raportoimalla ja analysoimalla palautetta.

Incident_blue-1

Häiriönhallinta - Incident Management

Vähennä työntekijöiden tuottamatonta työaikaa yksinkertaistamalla tapahtumien ilmoittamista ja käsittelyä.
information_blue

Tietoturvan hallinta - Information Security Management (ISM)

Nopeuta tietoturvariskeihin vastaamista ja varmista säännöstenmukaisuus automatisoimalla poikkeamiin reagoiminen.
Knowledge_blue

Tietämyksenhallinta - Knowledge Management

Keskitä ongelmien (tunnetut) ratkaisut itsepalvelukanavaan, käyttäjien ulottuville.
Problem_blue

Ongelmanhallinta - Problem Management

Standardoi monimutkaisten ongelmien käsittelyä linkkien, analyysien ja raporttien avulla.

Release_blue_2

Julkaisunhallinta - Release Management

Vähennä ongelmien syntymistä asianmukaisella suunnittelulla, testauksella ja ennakoinnilla.
Service Catalog_blue

Palveluluettelon hallinta - Service Catalogue Management

Hallitse palveluitasi ja niiden käyttöä parantaaksesi palveluiden saatavuutta ja palvelupyyntöjen käsittelyä ja raportointia.
CMDB_blue

Konfiguraatiotietokannan hallinta - Service Configuration Management (CMDB)

Keskitä, luokittele, seuraa ja raportoi konfiguraation rakenneosia (CI), omaisuuttasi ja paljon muuta.
Service Level_blue_2

Palvelutasonhallinta - Service Level Management (SLM)

Paranna tehokkuuttasi seuraamalla palvelutasosopimuksia ja raportteja, ja vastaanota ilmoituksia, jos sovittuihin palvelutasoihin ei ylletä.

Service Request_blue_2

Palvelupyyntöjen hallinta - Service Request Management

Yksinkertaista pyyntöjen tekemistä, hyväksyntöjä ja käsittelyä keskittämällä palvelutarjoomasi yhteen paikkaan.
Supplier_blue_2

Toimittajahallinta - Supplier Management

Tallenna, raportoi ja integroi alihankkijoidesi tiedot ja palvelutasot lisätäksesi ymmärrystäsi palveluntarjoajistasi.
itsm-header

itsm-header

AI ja ITSM – täydelliset yhdessä?

Tekoäly on tulossa myös osaksi IT-palvelunhallintaa. White paper -dokumenttimme luo kokonaisvaltaisen katseen niihin ITSM:n osa-alueisiin, joissa tekoälyllä tulee olemaan merkittävä rooli työskentelytapojemme parantamisessa.

Lataa white paper "AI in ITSM" (eng)

Kokonaiskuva

Efecte ITSM on kattava ratkaisu, joka sisältää useita tietohallinnon osa-alueita. Lataa Efecte ITSM -ratkaisukuvaus ja näet, miten ratkaisumme voi edistää tietohallintosi tehokkuutta ja asiakaslähtöisyyttä.

Lataa ITSM-ratkaisukuvaus (eng)