W coraz bardziej zdigitalizowanym świecie możliwość zdalnego rozwiązywania problemów technicznych stała się niezbędna. Firmy na całym świecie przyjmują hybrydowe lub w pełni zdalne modele pracy, zwiększając zapotrzebowanie na niezawodne narzędzia zdalnego wsparcia. Tradycyjne wsparcie IT na miejscu nie jest już wystarczające do zapewnienia wydajnej pracy na odległość.
Od czasu pandemii koronawirusa praca z domu zyskała na znaczeniu. Według niemieckiego Federalnego Urzędu Statystycznego w 2023 r. 23,5% wszystkich pracowników w Niemczech pracowało z domu. W sektorze technologicznym liczba ta wynosi imponujące 67%.
Jednocześnie firmy rozwijają się i zatrudniają pracowników z różnych krajów. Międzynarodowe zespoły mogą współpracować między strefami czasowymi, kulturami i językami, aby osiągnąć wspólne cele i zapewnić klientom wartość dodaną.
Pomimo wielu korzyści płynących z pracy zdalnej, istnieją również wyzwania. W szczególności dla zespołów IT pojawiają się dwa kluczowe pytania:
- Jak zapewnić pracownikom zdalnym odpowiednie narzędzia do produktywnej pracy?
- Jak szybko i skutecznie rozwiązywać problemy informatyczne?
FastViewer: Rozwiązanie dla zdalnego wsparcia
Matrix42 FastViewer to elastyczny i skalowalny produkt, który umożliwia administratorom IT zarządzanie infrastrukturą IT z dowolnego miejsca. Funkcje takie jak udostępnianie ekranu, przesyłanie plików i zdalny dostęp do nienadzorowanych serwerów umożliwiają szybkie rozwiązywanie problemów - bez konieczności fizycznej obecności. Dostęp jest prosty za pośrednictwem przeglądarek internetowych lub aplikacji desktopowych, bez konieczności skomplikowanego dostosowywania VPN lub zapory sieciowej. Minimalizuje to przestoje i zwiększa produktywność.
FastViewer może być również płynnie zintegrowany z Matrix42 Service Desk. Umożliwia to pracownikom pomocy technicznej rozpoczynanie sesji zdalnych bezpośrednio z platformy, co skraca czas przetwarzania zgłoszeń i zwiększa zadowolenie pracowników.
Mobilność i elastyczność: FastViewer dla urządzeń mobilnych
Kolejną zaletą jest wsparcie dla urządzeń mobilnych. Administratorzy IT mogą elastycznie wykonywać swoje zadania z tabletów lub smartfonów - bez względu na to, gdzie się znajdują. Łatwo jest również zarządzać serwerami bez nadzoru i zapewnia dodatkową elastyczność w zarządzaniu krytycznymi infrastrukturami.
Korzyści dla firm
Wraz z rosnącą złożonością nowoczesnych środowisk IT i rozpowszechnieniem pracy zdalnej, FastViewer oferuje wiele korzyści:
- Zwiększona produktywność: Problemy IT są rozwiązywane szybciej bez konieczności fizycznej obecności. Skraca to czas przestojów i zwiększa zadowolenie klientów.
- Oszczędność kosztów: Firmy mogą wdrożyć scentralizowany zespół IT, zmniejszając koszty podróży i potrzebę lokalnego wsparcia.
- Zoptymalizowana współpraca: Niezależnie od lokalizacji lub urządzenia, zespoły mogą efektywnie współpracować, usprawniając komunikację i proces wsparcia.
Wypróbuj Matrix42 FastViewer za darmo
Matrix42 FastViewer jest niezbędnym narzędziem dla firm, które chcą scentralizować swoje procesy IT, zmniejszyć koszty wsparcia i zmaksymalizować produktywność swoich zdalnych pracowników. W czasach, gdy praca zdalna stała się normą, FastViewer zapewnia elastyczność i wydajność potrzebną do sprostania wyzwaniom IT.
Wypróbuj FastViewer za darmo i dowiedz się, jak Twoja organizacja może skorzystać z tego potężnego rozwiązania: https://www.matrix42.com/en/fastviewer
Skontaktuj się z nami
