Inom vårdsektorn är varje öre som läggs på onödig administrativ uppgifter ett öre som istället skulle kunna ha använts till patientvård. För ett europeiskt sjukhus utgjorde manuella processer för identitets- och åtkomsthantering (IAM) en möjlighet att effektivisera verksamheten och frigöra budget för återinvestering.
Likt många andra sjukhus stod detta sjukhus inför IAM-utmaningar på grund av ökad digitalisering och förändrad arbetskraftsdynamik. Dess IT-avdelning ansvarade för att hantera tusentals användaridentiteter och åtkomstbehörigheter, från läkare och administratörer som loggar in i patientjournaler till sjuksköterskor som får åtkomst till säkra medicinskåp och städare som får åtkomst till avdelningar och kontor.
Tidigare var de flesta av dessa användare interna medarbetare, men ny ekosystemdynamik inom vårdsektorn innebär att allt fler användare nu är externa. Sjuksköterskor och städare tillhandahålls ofta av externa byråer, patienter och vårdgivare med lämpliga behörigheter kan få tillgång till elektroniska patientjournaler, och försäkringsbolag och leverantörer av faktureringslösningar kan få åtkomst till relevant finansiell data.
Även arbetskraftsdynamiken inom organisationen förändras, med mer hybridarbete och mer användning av molntjänster som nås från olika enheter.
Utmaningen: Manuella IAM-processer skapar en tung arbetsbelastning för IT-administratörer
Allt detta skapade enorma AM-arbetsbelastningar för IT-teamet. Användare blev onboardade och offboardade hela tiden, medan skiftbaserat arbete innebar att tiotals manuella åtkomsträttsuppdateringar var nödvändigt att göras varje dag. Förutom att det tog upp dyrbar IT-tid, skapade det också risk för fel och ökade risk för överträdelser av föreskrifter och missbruk av autentiseringsuppgifter.
Med ökad frekvens och allvarlighetsgrad av cyberangrepp på europeiska hälsovårdsorganisationer insåg sjukhuset att dess delvis manuella IAM-processer skulle kunna förbättras ytterligare.
Den avgörande punkten kom när flera hälsovårdsorganisationer sammanfördes till en enda grupp, med ett IT-tjänsteutvecklingsteam som tillgodosåg alla användare. Sjukhuset identifierade en möjlighet att automatisera identitets- och åtkomsthanteringen för att frigöra IT-tid och signifikant reducera risken för fel, dataförlust och obehörig åtkomst. En automatiserad lösning skulle också frigöra HR-tid, reducera antalet manuella steg som krävs för anställning och avskedande av anställda. Lösningen skulle behöva inkludera både digitala och fysiska åtkomsträtter.
Lösningen: Automatisera IAM-processer med Efectes IGA-lösning
Med tanke på de regler som styr var och hur känslig data får lagras och transporteras, sökte sjukhuset efter en europeisk leverantör för sin IAM-lösning. Efter att ha granskat alternativen valde de att implementera Identity Governance and Administration (IGA) från Efecte för att automatisera sina kärnprocesser för IAM och möjliggöra för användare och chefer att själva kunna genomföra viktiga uppgifter relaterade till åtkomst och identitet.
Efecte IGA-lösningen gör det nu möjligt för sjukhuset att:
Resultatet: En snabb implementation gav konkreta finansiella och säkerhetsfördelar
Efectes nya tillvägagångssätt för IAM har bidragit till att skapa en verklig avkastning. Den snabba automationen av IAM-processer med Efecte IGA-lösningen har inte bara hjälpt sjukhuset att stänga potentiella säkerhetsluckor och utnyttja sina anställdas tid bättre, den levererar också betydande och mätbara kostnadsbesparingar, motsvarande hundratusentals euro per månad genom endast processautomatisering. Under ett år motsvarar det en betydande mängd besparingar som kan omdirigeras till initiativ för att ytterligare förbättra patientvårdens kvalitet.
Läs mer om Efecte IGA.
Presales consultant
november 3, 2023
Användningen av molntjänster har ökat under det senaste årtiondet så mycket att så gott som var och en av oss använder åtminstone en molntjänst på..
oktober 11, 2023
Artificiell intelligens utgör en av de mest framträdande tekniska framstegen under de senaste årtiondena, och allt fler företag överväger nu att..
oktober 11, 2023
Användning av digitala verktyg i dagliga arbetsuppgifter ökar år efter år oberoende av bransch. Nya teknologier och tjänster lanseras ständigt på..