Dina kunders upplevelse och tillfredsställelse är enormt viktiga element för att säkerställa din verksamhets överlevnad. Det räcker inte längre bara att slutföra en uppgift för att kunden ska bli nöjd och acceptera den lösning de får. För att överleva och utvecklas måste du begära, ta emot, granska och reagera på feedback – mer eller mindre omedelbart.
Tillbaka till Efecte ITSM