Agiles Service Management und ITIL 4: Theorie und Praxis
On-Demand Webinar
Mit ITIL 4 hat Axelos das Konzept der High Velocity IT eingeführt und diese im Oktober zum ersten Mal bei einer “ITIL4 Managing Professional Transition”- Schulung vorgestellt.
Ein zentraler Punkt dieses neuen Konzepts ist das Agile Service Management. Serview und Efecte haben alle wichtigen Grundlagen des Agile Service Management für Sie aufbereitet und stellen Ihnen diese in Theorie und Praxis in einem einmaligen Webinar vor.
Wir möchten Ihnen vermitteln:
wie alle ITSM-Praktiken in ITIL 4 und agile Ansätze Hand in Hand gehen können, um den langfristigen Erfolg der IT und Ihrer Kunden gewährleisten zu können.
wie man agile Methoden wie Kanban in allen ITIL 4-Praktiken innerhalb eines ITSM-Tools umsetzen kann. Ohne Integrationen und zusätzliche Lizenzkosten.
Wir zeigen Ihnen ein Kanban-Board das prozessübergreifend eingesetzt werden kann und darüber hinaus alle Workflow-Automatisierungen kennt. Diese Workflows können direkt über das Kanban-Board ausgelöst und gesteuert werden und machen aus ihm ein einzigartiges Werkzeug, dass dank der Low-Code-Workflow-Automatisierung vollständig in den täglichen Geschäftsbetrieb integriert werden kann.
Trends und -Herstellervergleich in den Bereichen ITSM und Enterprise Service Management in Deutschland. Was bewegt IT-Manager und -Teams in mittelständigen und großen deutschen Unternehmen?
Wie Enterprise Service Management die digitale Transformation im Unternehmen vorantreiben kann, welche Schritte es dabei zu beachten gilt und worauf Sie unbedingt achten sollten, um eine erfolgreiche ESM-Strategie zu implementieren, finden Sie in unserem Ebook.
Der Leitfaden hilft Ihnen, Ihre Bedürfnisse strukturiert zu analysieren, einen effizienten Auswahlprozess aufzusetzen und die wichtigen Stakeholder mit an Bord zu holen.
