2022 Marktstudie und Herstellervergleich für ITSM und Enterprise Service Management
Wer sind die Marktführer für ITSM - und Enterprise Service Management Tools für den gehobenen Mittelstand und große Unternehmen in Deutschland?
Und welche Themen bewegen aktuell den Markt? In seiner neuen Marktstudie für 2022 bietet das deutsche Analystenhaus Research in Action einen Vergleich von 20 Anbietern von ITSM-Tools für das Enterprise Service Management. Die Studie erläutert Trends und Herausforderungen im Bereich ITSM und Enterprise Service Management.
Anders als in der 2021-Ausgabe für den Mittelstand vereint die 2022-ESM-Studie die Aussagen von 750 IT-Budgetverantwortlichen aus dem gehobenen Mittelstand und großen Unternehmen. Die befragten Personen bewerteten die Anbieter anhand spezifischer Kriterien in den Bereichen Strategie und Umsetzung. Dazu zählen z.B. Faktoren wie Vision und Vermarktung, Firmenstabilität und Umsetzungskraft, Breite und Tiefe des Lösungsangebots, Markanteil und Wachstum, Kundenzufriedenheit und mehr.
Die Studie unterstützt Sie nicht nur bei der Evaluierung und Auswahl von Anbietern, sondern informiert Sie auch über aktuelle Markttrends, über die Schwerpunkte bei IT-Investitionsvorhaben, über die zunehmende Bedeutung von Enterprise Service Management und vieles mehr.
Worauf wir sehr stolz sind:
- Efecte wurde als Marktführer unter die ersten 6 Top Tool Anbieter für den gehobenen Mittelstand und Enterprise-Markt in Deutschland gewählt.
- Efecte erhielt die Bestnote im Bereich Preis-Leistungsverhältnis und im Weiterempfehlungsindex von Research in Action
Zu Efecte als Anbieter schreibt RIA: "Efecte ist ein ESM-Marktführer und eine glänzende Alternative für neue ESM-Implementierungen durch Efecte's Firmenkultur und Plattform für ITSM, ESM und IAM."
Viel Spaß beim Lesen der Studie!
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Efecte – Eine finnische Erfolgsgeschichte
Efecte ist eine führende europäische Service-Management-Lösung, die Organisationen bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen unterstützt. Kunden nutzen die Cloud-Software, um flexibler und effizienter zu arbeiten, ihren Anwendern bessere Nutzererfahrungen zu bieten und Kosten zu senken. Mit Efecte können sie eine Vielzahl unterschiedlicher Prozesse automatisieren – angefangen von der IT über die Bereiche Personal (HR), Finanzen und Kundenservice bis hin zur Verwaltung von Zugriffsrechten. Die Efecte-Plattform wird ausschließlich in Europa entwickelt, betrieben und gehostet. Sie erfüllt in puncto Sicherheit und Datenschutz die strengen EU- Anforderungen.