"På grund av vår bakgrund och snabba tillväxt hade vi över 10 olika system för att utföra våra kärnprocesser i leveranskedjan," säger Kristo Jokela, direktör för slutanvändartjänster på Istekki. Medarbetarna behövde till exempel använda fyra separata system för att ta emot serviceförfrågningar, skapa ärenden, registrera arbetstimmar och uppdatera utrustningsdata. Ytterligare system användes för CRM, projektledning, upphandling, lagerhantering samt BI och analys.
Under 2023 fokuserade Istekki på att öka värdet genom vidareutveckling av tjänster och nya implementeringar, både för sina kunder och för sig själva. Företaget har även haft ett tydligt fokus på framtiden, där de strävar efter mer omfattande automatisering och den hjälp och snabbhet som AI kan erbjuda för våra tjänster.