ISS är en världsledande leverantör av fastighets- och anläggningstjänster samt den främsta aktören inom sitt område i Finland. Den globala verksamheten möjliggör för ISS att tillhandahålla konsekventa tjänster till multinationella kunder på deras kontor i flera olika länder. ISS är också en pionjär inom IT Service Management (ITSM). Efectes och ISS samarbete har mycket betonats av just ITSM, men även användningen av tjänstehantering i organisationens andra funktioner och affärsverksamheter. Till exempel som följd av det här samarbetet har man identifierat olika möjligheterna med Efectes Enterprise Service Management.