W 2017 roku Kościół Szwecji rozpoczął proces zakupu CMDB (Bazy Danych Zarządzania Konfiguracją), którego głównym celem była poprawa wsparcia procesów ITIL w organizacji. Wybór Efecte jako dostawcy doprowadził jednak do rozmowy na temat tego, w jaki sposób można poprawić zarządzanie usługami organizacji i wsparcie użytkowników. W rezultacie Kościół Szwecji zdecydował się nie tylko na współpracę z Efecte w celu wdrożenia CMDB, ale także na wprowadzenie nowego, kompletnego rozwiązania wsparcia IT dla wszystkich użytkowników.