ISS on maailman johtava kiinteistö- ja toimitilapalveluyritys ja ISS Palvelut Oy on alansa johtava toimija Suomessa. Globaali toiminta mahdollistaa ISS:n yhdenmukaiset palvelut monikansallisille asiakasyrityksille niiden eri maissa sijaitsevissa toimipisteisteissä. ISS on myös palveluhallinnan edelläkävijä. Efecte-yhteistyössä on korostunut IT-palvelunhallinnan lisäksi palvelunhallinnan hyödyntäminen läpi organisaation myös muissa funktioissa ja liiketoiminnoissa. Palvelunhallinnassa on tunnistettu Enterprise Service managementin mahdollisuudet.