Zarządzanie usługami w chmurze
Zapytaj o demo chat Skontaktuj się z nami
Main site (EN) Deutsch Svenska Suomi Español

RiA study Navigation Content PL

RiA study Navigation Content PL

RiA study Navigation Content PL

RiA study Navigation Content PL

Efecte Chat dla Service Management

Większa wydajność przy mniejszym wysiłku. Zapewnij swoim użytkownikom doskonałe wsparcie dzięki naszej nowej funkcji chatu napędzanego przez GPT.

effie-ai-gpt-chat-support-01
Dowiedz się więcej o chacie Efecte

Pierwsza linia wsparcia klienta - chatboty

Efecte Chat - udoskonalony GPT dla Service Management pozwala organizacjom na uproszczenie procesów wsparcia i bardziej efektywną obsługę użytkowników. Wykorzystaj moc chatbotów i modelu OpenAI GPT, aby szybko rozwiązywać problemy i zapewnić wsparcie 24/7 lub bezpośrednio połączyć użytkowników końcowych oraz obsługę klienta, aby szybko rozwiązywać problemy.

Zwiększenie wydajności i zadowolenia zarówno obsługi, jak i użytkowników

  • Chatbot – Buduj chatboty oparte na regułach, aby skutecznie rozwiązywały problemy.
  • Chat na żywo – Rozwiązuj problemy jeszcze szybciej i zwiększaj satysfakcję użytkowników.
  • Chat napędzany GPT – Uzyskaj pomoc w obsłudze problemów użytkowników od wirtualnego asystenta zasilanego przez GPT.
  • Dostosowywany interfejs użytkownika – Chat staje się rozbudowanym centrum Twojej strony.
  • Automatyczne tworzenie zgłoszeń – Zachowaj zapis każdej rozmowy.
  • Zintegrowany UI konsultanta – Zapewnij swoim pracownikom przejrzysty i łatwy w obsłudze interfejs.
  • Raporty – Twórz wyspecjalizowane raporty, aby śledzić kluczowe wskaźniki.
efecte chat

Efecte Chat jest jeszcze bardziej skuteczny dzięki technologii GPT!

Korzystający z chatu Efecte mogą teraz wykorzystać moc szybko rozwijających się modeli Generative AI dzięki nowej funkcji chatu napędzanego przez GPT.
 
Dzięki tej nowej funkcji pracownicy działu obsługi klienta mogą udzielać dokładnych i terminowych odpowiedzi na zapytania użytkowników w oparciu o zautomatyzowane podpowiedzi, natychmiast wyszukiwać istotne informacje i płynnie obsługiwać wiele rozmów w różnych językach.
 
Nowa funkcja jest pierwszym krokiem w kierunku naszej rodziny Effie AI, która będzie wykorzystywać technologię AI w celu zwiększenia wydajności użytkowników we wszystkich rozwiązaniach Efecte, przy zachowaniu kontroli przez człowieka.
Autogenerate response for agents-1

Automatycznie generowane odpowiedzi

Spójne i dokładne sugestie dzięki integracji danych z profilu użytkownika.

Autocomplete response for agents-1

Autouzupełnianie

Propozycje uzupełniania zdań, aby zaoszczędzić wysiłek i szybciej odpowiadać.

Autocorrect response for agents-1

Autokorekta

Zastępowanie potocznego języka bardziej formalnymi alternatywami w celu zapewnienia profesjonalizmu.

4 powody, aby wzbogacić swój Efecte Chat o technologie GPT

Chat napędzany przez GPT jest ostatecznym rozwiązaniem dla produktywności konsultantów, a oto dlaczego:

1

Zwiększenie wydajności pracowników

Wskaźniki KPI Service Desk, takie jak RT (Response Time) czy AHT (Average Hold Time) zależą od tempa, w jakim agenci przygotowują odpowiedź. Dzięki natychmiastowym, gotowym do użycia sugestiom odpowiedzi (prompts), konsultanci mogą obsługiwać sprawy bez czekania.

2

Bogata baza wiedzy

Pracownicy Service Desk mają natychmiastowy dostęp do szerokiego know-how, w tym CMDB, baz wiedzy, FAQ i innych źródeł, które pomagają im w pracy. Ten tzw. "co-pilot" jest szczególnie korzystny dla mniej doświadczonych konsultantów.

3

Decyzja należy do człowieka

Pracownik decyduje, kiedy użyć GPT na czacie i ostatecznie on decyduje, co jest wysyłane do użytkownika.

4

Szybko, łatwo i tanio

Rozpoczęcie korzystania z czatu zasilanego przez GPT jest bardzo szybkie i intuicyjne dla konsultantów. Może on obsługiwać wiele języków, co czyni go cennym narzędziem dla środowisk wielojęzycznych. Chat GPT jest zawarty w licencji Efecte Chat for Service Management.

Nowoczesne narzędzie dla nowoczesnej organizacji

Chat napędzany GPT jest kompatybilny z platformą Efecte, w tym Efecte ITSM i Efecte Chat for Service Management. Wdrażaj go na istniejącym rozwiązaniu Efecte i korzystaj z następujących funkcji:
prompt

Automatyczne generowanie podpowiedzi

Zapewnia konsultantom natychmiastowe ("zero wait") podpowiedzi - sugestie lub gotowe do użycia odpowiedzi na problemy zgłaszane przez użytkowników.

instant info

Natychmiastowy dostęp do informacji

Szybko wyszukuje istotne informacje z baz CMDB, baz wiedzy, FAQ i innych źródeł, aby pomóc pracownikom działu obsługi klienta w udzielaniu dokładnych odpowiedzi na zapytania użytkowników.

multitask

Wielozadaniowość

Możliwość obsługi wielu rozmów na chacie jednocześnie, co pozwala konsultantom działu obsługi klienta na współpracę z wieloma użytkownikami jednocześnie.

cont learn

Nieustanne uczenie się

Ciągle ucząca się technologia GPT na podstawie interakcji z użytkownikami i pracownikami, poprawia swoje reakcje w czasie oraz dokładność odpowiedzi.

multilang

Obsługa wielu języków

Może obsługiwać wiele języków, co czyni go cennym narzędziem dla pracowników service desk w środowiskach wielojęzycznych.

Przenieś swoje usługi na wyższy poziom

Ocena zadowolenia klienta z chatu na żywo jest często wyższa niż w przypadku innych kanałów wsparcia. Klienci mogą szybko rozwiązać swoje problemy lub uzyskać odpowiedź w ciągu kilku minut zamiast kilku e-maili.

Efecte Chat pomoże zwiększyć satysfakcję i wydajność pracowników oraz zadowolenie użytkowników końcowych.

Zobacz jak działa Efecte Chat!

 

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Masz pytania na temat Efecte Chat for Service Management lub chciałbyś rozszerzyć swoje obecne rozwiązanie Efecte o Chat napędzany GPT? Skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.

Zamów demo pokazowe

Po pozostawieniu danych kontaktowych, wkrótce skontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub mailowo.