Einfach besser? ITSM und IGA auf einer integrierten Plattform

In unserem Webinar möchten wir gemeinsam mit Ihnen entdecken:

• Wie und warum IT Service Management (ITSM) und Identity and Access Management (IAM), in unserem Fall IGA, eng miteinander verbunden sind
• die End-to-End-Automatisierung von serviceübergreifenden Prozessen (live Demo) 
• Anwendungsbeispiele von Kunden
  
  

Warum eine integrierte Plattform für ITSM und IGA?

IT-Abteilungen sind für die Verwaltung eines Netzes von miteinander verbundenen Diensten und Systemen verantwortlich - von Lizenzen über Zugriffsrechte bis hin zu den Geräten, auf denen sie genutzt werden...und allem, was dazwischen liegt.

Immer mehr Unternehmen sehen die Automatisierung und Digitalisierung von Identitätsmanagement-Prozessen als ein zentrales Thema in der IT an*. In den meisten Fällen nutzen sie verschiedene Einzellösungen, um ihre IT-Prozesse sowie Identitäten und Zugriffsrechte zu verwalten. Daraus resultieren oft höhere Kosten, überforderte IT-Teams aufgrund schwieriger Integrationen in bestehende IT-Infrastrukturen und frustrierte Mitarbeiter, die Ihre Services über verschiedene Wege anfragen müssen.

Besonders schwierig erweist sich eine solche komplexe Infrastruktur in Zeiten, in denen viele Mitarbeiter im Home-Office arbeiten und z.B. HR-Prozesse, wie das on- und offboarding von neuen Mitarbeitern, auch digital nahtlos laufen müssen.

Welche Vorteile kann eine integrierte Plattform für ITSM und IGA bringen?

* Quelle: 2022 ESM-Marktstudie, Research in Action