Markus Bause von der SERVIEW und Peter Schneider von Efecte sprechen darüber, wie Rahmenwerke wie ITIL 4 und SAFe® 5.0 Sie dabei unterstützen können, Ihr Service Management auf agile Art und Weise effizienter zu machen.
Efecte & SERVIEW zeigen in diesem Webinar (mit live-Demo) in kompakter Form:
- Was hinter den Begriffen Agilität und High Velocity in Verbindung mit Themen wie Service Management, Betrieb und Entwicklung steht
- Wie ein Model für die agile Umsetzung von IT-Service Management auf Basis von ITIL 4 aussieht
- Wie eine agile Umsetzung von strategischen Initiativen in der IT mittels SAFe® aussehen kann
- Wie in einem modernen ITSM-Tool das SAFe® Rahmenwerk mit agilem Projektmanagement eingesetzt werden kann, um z.B. die die Einführung von mehreren ITIL Prozessen zu unterstützen
