Cloud-basiertes Service Management
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Beratungs- und Lieferservices

Unsere Experten arbeiten für Ihren Erfolg in allen Schritten der Zusammenarbeit. Das Onboarding verläuft mit Efecte Academy reibungslos - wir haben geschulte, qualifizierte Administratoren für Efecte-Lösungen.

Kommende Kurse ansehen

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Unsere Experten arbeiten für Ihren Erfolg in allen Schritten der Zusammenarbeit. Das Onboarding verläuft mit Efecte Academy reibungslos - wir haben geschulte, qualifizierte Administratoren für Efecte-Lösungen.

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    Unsere Experten arbeiten für Ihren Erfolg in allen Phasen der Zusammenarbeit

    Bei unseren Fachleuten ist Ihr Service-Management-Projekt in guten Händen, und Sie verfügen immer über das neueste Wissen.

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    ITIL Zertifiziert

    (85% mit allen new joiners)

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    Net Promoter Score für das Projektdurchführungsteam in Q2 2021

    Kundenfeedback aus dem Jahr 2021

    "Das Projekt wurde flexibel und kundenorientiert umgesetzt."

    "Das Projekt wurde fristgerecht und innerhalb des Budgets abgeschlossen."

    "Der Berater war sachkundig, sprachgewandt und verstand den Kunden gut."

    "Der Berater beherrschte die technischen und kollaborativen Fähigkeiten und war in der Lage, das Wesentliche zu verstehen."

    Efecte Projektmodell

    Efecte’s method of delivering Service Management projects has been developed based on more than 1,000 implementations. A delivery team of certified Efecte professionals will lead, guide, and support your organization through the life cycle of your Efecte solution.

    Efecte project model

    Consultancy and Delivery Services

    Die Beratungs- und Lieferservices von Efecte bestehen aus:

    • Project Management Services gewährleisten den reibungslosen Ablauf Ihrer Implementierungs- und Entwicklungsprojekte.

    • Lösungsberatung hilft Ihnen bei der Implementierung und Entwicklung Ihrer Efecte-Lösung gemäß den Best Practices von Efecte.

    • Care and Buddy Dienste bieten kontinuierliche Unterstützung, die zeitlich und finanziell auf die Bedürfnisse Ihrer Organisation abgestimmt ist.

    • Ausgelagerter Administratorenservice wenn Ihr Unternehmen keine Ressourcen für die Verwaltung Ihrer Efecte-Lösung hat.
    Efecte 2021_27

    "Wir arbeiten eng mit einem benannten Ansprechpartner von Efecte zusammen. Dank regelmäßiger Treffen und aktiver Kommunikation können wir die Plattform ständig gemeinsam auf die jeweiligen Bedürfnisse abstimmen."

    Tiia Pirttiniemi, Head of Department
    Samlink

    Beratungstätigkeit

    Basiseinrichtung für das Servicemanagement einzurichten.

    Um die Vorteile der Plattform voll ausschöpfen zu können, müssen Sie Ihre Kunden kennen. Identifizieren Sie Ihre Kunden und ordnen Sie die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen internen und externen Zielgruppen zu.

    Unsere Berater unterstützen Sie dabei, Serviceprozesse zu aktualisieren, Unternehmenspraktiken mit Efecte-Tools zu konsolidieren und Enterprise Service Management Office-Funktionen einzurichten.

    Das Ergebnis der Beratung ist ein gut definierter Servicekatalog für Ihr Unternehmen. Der Servicekatalog enthält kundenspezifische Definitionen wie Servicezeiten, Regeln zur Definition von Prioritäten, Modelle für Serviceanfragen und Klassifizierungen von Änderungsanfragen.

    In Identity- und Access-Management-Szenarien helfen wir Ihnen, den besten Weg von Ihrer aktuellen Situation hin zu automatisierten digitalen Prozessen zu finden, z.B. bei der Verwaltung von Mitarbeiterlebenszyklen.

    Für mehr Informationen kontaktieren Sie:

    Milla Kuosmanen Efecte

    Milla Kuosmanen

    Senior Service Management Advisor
    milla.kuosmanen@efecte.com

    Risto Siltasalmi efecte

    Risto Siltasalmi

    Senior Advisor
    risto.siltasalmi@efecte.com

    Werden Sie Teil unseres international wachsenden Team von Fachleuten.