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Efecte Virtual Coach

Der Virtual Coach von Efecte ist eine KI-gestützte Assistenzfunktion, die es den Supportmitarbeitern ermöglicht, Kunden schneller zu helfen und weniger Zeit mit Routinefragen zu verbringen.

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Efecte Virtual Coach

Der Virtual Coach von Efecte ist eine KI-gestützte Assistenzfunktion, die es den Supportmitarbeitern ermöglicht, Kunden schneller zu helfen und weniger Zeit mit Routinefragen zu verbringen.

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    Warum einen virtuellen Coach?

    Lesen Sie unseren Blog über die Vorteile und Einsatzmöglichkeiten eines virtual coachs.

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    Efecte Virtual Coach

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    Der Virtual Coach von Efecte ist eine KI-gestützte Assistenzfunktion, die es Supportmitarbeitern ermöglicht, Kunden schneller zu helfen und weniger Zeit mit Routinefragen zu verbringen. So haben die Support-Teams mehr Zeit für strategische Initiativen. Der Virtual Coach zeigt mit Hilfe von Natural Language Processing (NLP) ähnliche Probleme, ähnliche Vorfälle oder verwandte Lösungen an.

    Möchten Sie eine Live-Demo sehen?

    Verstehen von Problemen mit Natural Language Processing (NLP)

    Der Virtual Coach von Efecte kombiniert KI-gestützte Algorithmen, um Probleme zu analysieren und Vorschläge zu machen, die Ihren Support-Mitarbeitern helfen:

    • Lösungen oder ähnliche Incidents zu identifizieren
    • Daten Ihrer Organisation für zukünftige Projekte zu bewerten

    Ähnliche Themen vorschlagen

    Der Virtual Coach von Efecte bietet Agenten mit ähnlichen Problemen eine visuelle und numerische Vertrauensbewertung, die ihnen dabei hilft:

    • Bewertungen von Vorschlägen schneller zu identifizieren
    • die umfassende Wissensdatenbank effektiver zu nutzen
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    Identifizierung von Lösungen und doppelten Vorfällen

    Der virtuelle Coach von Efecte kann die Effizienz der Agenten verbessern, indem er die Bearbeitung beschleunigt und Doppelarbeit vermeidet, so dass sie mehr Zeit haben:

    • um an neuen oder komplexen Vorfällen oder Incidents zu arbeiten
    • um die Zusammenarbeit zwischen den Agenten zu verbessern

    Sie haben Fragen zur Efecte-Plattform?

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