Cloud-basiertes Service Management
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Efecte IT Service Management

Steigern Sie Ihre Produktivität mit praxiserprobten IT-Praktiken und Workflows.

Die wichtigsten Fragen bei der Wahl eines ITSM-Tools

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Entdecken Sie Efecte IT Service Management gratis und sehen Sie, ob es Ihren Bedürfnissen entspricht.

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Wie unterstützt und verbessert ITSM von Efecte Ihre IT

IT Service Management Lösungen sind das Rückgrat von IT-Organisationen. Efecte hilft die Arbeit über verschiedene Prozesse hinweg durch den Single-Plattform Ansatz ohne unabhängige Module nahtlos zu verbinden. Efecte ITSM ist ein bewährtes und benutzerfreundliches Tool das zur Digitalisierung aller IT-Prozesse eingesetzt werden kann, es ermöglicht, Services, Mitarbeiter und Assets zu konsolidieren und über eine Lösung zu verwalten. Sie erhalten ein vollständiges Situationsbewusstsein für Ihren IT-Betrieb.

"Wir hatten eine Kollektion von 10 verschiedenen Systemen. Jetzt arbeitet Istekki nur noch mit zwei Hauptsystemen: Efecte und einem integrierten System für die Verrechnung."

Kristo Jokela, Customer Service Director
Istekki

Efecte ITSM Agile

Eine agile Lösung für Ihre IT

Nutzen Sie unsere agilen ITSM Funktionen wie Kanban-Boards und andere  Tools zur Förderung der Selbstorganisation. Gehen Sie über eine statische Vorgehensweise bei der Zuweisung von Aufgaben hinaus und lassen Sie Ihre Experten glänzen. Erweitern und integrieren Sie andere Geschäftsbereiche nach den SAFe-Prinzipien, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nie aufgehalten wird.

Beispiellose End-to-End-Erlebnisse

Optimieren Sie das Endbenutzererlebnis mit unserem intuitiven Self-Service-Portal. Vereinfachen Sie die Berichterstellung und Aufgabenverwaltung mit standardmäßigen oder benutzerdefinierten Berichten und Dashboards und automatisieren Sie jeden Prozess mit unserer intuitiven Drag-and-Drop-Workflow-Engine.
 
Laden Sie unsere Lösungsbeschreibung herunter, um mehr über die Standardfunktionen unserer Plattform zu erfahren.

Unschlagbarer TCO

Beginnen Sie ab dem ersten Tag mit den sofort einsatzbereiten Vorlagen, Workflows und Berichten von Efecte ITSM. Efecte ITSM umfasst vierteljährliche Feature-Upgrades, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Prozesse niemals ins Hintertreffen geraten. Erweitern oder passen Sie alle Dienste, Verfahren oder Konfigurationen ganz einfach an Ihre genauen Anforderungen an.
 
Erfahren Sie, wie einfach es ist, mit Efecte genau die ITSM-Lösung zu erstellen, die Sie benötigen. Sehen Sie sich unser On-Demand-Webinar How to Build Custom Applications in Efecte (build-your-own) an, um zu erfahren, wie Sie unsere ITSM-Baseline erweitern können.

Zertifizierte Lösung für eine schnelle und reibungslose Impementation

Efecte war der erste Anbieter, der die Certifiedtool-Zertifizierung von Serview für alle 19 ITIL 4 Praktiken erhalten hat. Wir haben auch Out-of-the-Box Lösungen für HR Service Management (HRSM), Identity Governance and Administration (IGA) und viele weitere Bereiche.

Mehr als nur unsere Worte

Wir wurden 2021 von ISG in ihrem Provider Lens Report für Enterprise Service Management als Rising Star ausgezeichnet. Lesen Sie hier den vollständigen Bericht.

Was ist der unterschied der Efecte ITSM Lösung zu anderen Anbietern

Mobile-first Self-Service Portal

Unser Self-Service-Portal ist mit einer reaktionsschnellen Benutzeroberfläche aufgebaut, die sich automatisch an jede Browsergröße anpasst und keine Downloads erfordert.

Erweiterte Reporting Tools

Online-Berichte und Dashboards, die von jedem Benutzer leicht erstellt und angepasst werden können.

Codeless Workflow Engine

Unsere Workflow-Engine ermöglicht es jedem Administrator, die Design-Automatisierung mit Hilfe vorkonfigurierter Bausteine per Drag-and-Drop durchzuführen, ohne jegliche Programmierung.

Voll funktionsfähige ITSM-Baseline

Efecte ist innerhalb von Tagen statt Wochen einsatzbereit aufgrund unserer umfassenden und zertifizierten Baseline.

Efecte ITSM ist eine umfassende Lösung inklusive aller IT-Praktiken, die Sie benötigen!

Availability Management

Dokumentieren, berechnen und erstellen Sie automatisch Alarme rund um die Verfügbarkeit Ihrer wichtigsten Services.

Mehr erfahren

Capacity & Performance Management

Planen, prognostizieren und erfassen Sie die Kapazität und Leistung von CIs.

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Change Enablement

Maximieren Sie erfolgreiche Changes, indem Sie Risiken einschätzen, Genehmigungen prüfen und den Zeitplan verwalten.

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Demand Enablement

Schaffen Sie einen Dialog und fördern Sie die Mitgestaltung mit Endanwendern durch Vorschläge und Verbesserungen.

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Deployment Management

Neue Implementierungen oder Changes an Live-Umgebungen klar zu planen und zu liefern.

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Feedback Management

Entwickeln und verbessern Sie Ihre Services, indem Sie Service-Feedback einholen, berichten und überprüfen.

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Incident Management

Verringern Sie Ausfallzeiten im Unternehmen, durch Vereinfachung von Incidents, Reporting, Kategorisierung und Verarbeitung.

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Information Security Management

Automatisierte Reaktionen auf Security Incidents verkürzen die Reaktionszeiten und verbessern die Konformität.

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Knowledge Management

Zentralisieren und kategorisieren Sie bekannte Lösungen für Probleme und fördern Sie die Selbsthilfe mit unserem Self-Service-Portal.

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Measurement & Reporting

Verbessern Sie die Entscheidungsfindung durch den Einsatz einer ITSM-Lösung, die umfangreiche Mess- und Reporting-Tools enthält.

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Monitoring and Event Management

Reduzieren Sie sich wiederholende Aktionen im Zusammenhang mit der Überwachung durch Automatisierungen und Benachrichtigungen.

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Problem Management

Standardisieren Sie die Bearbeitung komplexer Probleme, die Workarounds erfordern, durch Links, Analysen und Reports.

Mehr erfahren

Project Management

Vereinfachen Sie das IT-Projektmanagement, indem Sie jedes Projekt und jede Aufgabe planen, delegieren, überwachen und verwalten.

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Relationship Management

Schaffen Sie Klarheit über die Beziehungen Ihres Unternehmens zu Kunden, Dienstleistern, Services und Mitarbeitern.

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Release Management

Verringern Sie die Entstehung von Fragen oder Problemen durch richtige Planung, Tests und Eventualitäten.

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Risk Management

Erstellen Sie Standardeinträge, -aktionen und -prozesse in Bezug auf identifizierte Risiken und die damit verbundenen Vermögenswerte.

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Service Catalog Management

Verwalten Sie Services und deren Nutzung, indem Sie die Verfügbarkeit, Verarbeitung und Berichterstattung verbessern.

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Service Configuration Management (CMDB)

Zentralisieren, kategorisieren, überwachen und berichten Sie Configuration Items (CIs), Assets und mehr.

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Service Financial Management

Mit Service Financial Management behalten Sie den Überblick über Ihre Kostenstellen- bzw. Leistungsverrechnungen sowie Service- und Anlagenkosten.

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Service Level Management

Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie SLAs nachverfolgen, Reports erhalten und benachrichtigt werden, wenn diese überschritten werden.

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Service Validation and Testing

Erstellen Sie Standardvorlagen für die Service-Validierung und -Tests, um die Berichterstattung, Zuverlässigkeit und Transparenz zu verbessern.

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Service Request Management

Vereinfachen Sie die Erstellung von Requests, Genehmigungen und Lieferungen durch die Zentralisierung von Angeboten.

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Supplier Management

Erfassen, berichten und integrieren Sie Lieferantendetails und Leistungen, um einen Überblick über Ihre Dienstleister zu erhalten.

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Top 10 AI-Anwendungsfälle für Ihr ITSM

Sehen Sie ein Webinar über die TOP 10 AI in ITSM Anwendungsfälle und eine Live-Demo der Virtual Coach AI Funktion.

Der Business Case für ITSM?

In unserem Leitfaden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines Business Case für ITSM.