Ordning och Reda med Efecte ERP for IT på Stena Rederi

Under 2008 har Stena Rederis IT-chef Pär Persson infört ett förändringsarbete på IT-avdelningen med utgångspunkt att förbättra kvaliteten. ITavdelningen har gått från att vara ett ”cost center” till ett tydligt och styrbart ”profit center”.

”Vi började med att skapa ett nytt processtänkande internt, sedan letade vi efter en centraliserad lösning som stödjer alla tjänsteprocesser. Vi valde Efectes lösning och bestämde oss samtidigt för att tillämpa ITIL bästa praxis som består av en rad processer, tillsammans med våra redan fungerande processer. Under tiden skapade vi även en tjänstekatalog och en Configuration Management Database (CMDB)”, berättar Pär Persson inledningsvis.

Förbättrad kommunikation mellan IT och ekonomiavdelningen

”Nyckeln till framgång låg i att pricka in hur den ekonomiska strukturen kring IT-avdelningen fungerade och med Efectes lösning fick vi därmed en rättvis modell för allokering av IT-kostnader på marknadsmässiga villkor, vilket har bidragit till en förbättrad kommunikation mellan IT och ekonomiavdelningen.

”Kronan på verket är ändå processerna för Financial Management. Här har vi med hjälp av Efecte fått fram en optimal kombination av kundanpassade behov och standardlösningar. Vi har även lyckats göra om IT-avdelningen till ett ”profit center” med tydligt definierade och prissatta IT-tjänster. Tack vare vår nya CMDB-lösning har vi även blivit mindre personberoende”, fortsätter Pär Persson.

Ökad kvalitet

Stena Rederis IT-avdelning har sedan ett år tillbaka arbetat enligt det nya arbetssättet och resultatet har varit mer än positivt. ”Nu kan jag visa våra interna kunder exakt vad de köper av vår IT-avdelning. Vi kan även prissätta våra tjänster och fakturera dem utifrån vad de faktiskt använder. Detta har bidragit till att kvaliteten på ITavdelningen har ökat”, konstaterar Pär Persson.

Snabb implementering

Stena Rederi fick en heltäckande lösning som stödjerde ITIL-baserade processerna och som även tar hänsyn till det finansiella perspektivet. Implementeringen av Efectes lösning gjordes snabbt – från plan till leverans på sju månader. “Efter att vi infört ITIL-processen med Efecte som IT-stöd har vi många gånger fått frågan hur vi fått det att fungera i praktiken. Att ge svar på den frågan är vår success story”, avslutar Pär Persson.

Påvisade resultat

  • Enklare prissättning och budgetering
  • Systemstöd för alla implementerade ITIL-processer
  • Dokumenterad infrastruktur
  • Mindre personberoende
  • Förbättrad kommunikation mellan avdelningar

 

Stena Rederi Verksamheten inom Stena-sfären är organiserad i sju affärsområden. IT-enheten på Stena Rederi AB är en central funktion för samtliga bolag inom rederi-, finans- och fastighetsverksamheten i Stena AB. Där ingår bl.a. Stena Rederi, Stena RoRo, Stena Bulk, Stena Fastigheter, Stena Finans, Stena Adactum. Läs mer: www.stena.com